في حالة ضياع أو فقدان أي بطاقة بنكية ، يجب على المالك أولاً إيقاف البطاقة. يوفر Raiffeisen للعملاء العديد من الطرق المتاحة التي يجب استخدامها إذا لزم الأمر.
أهمية حجب البطاقة في حالة الضياع
كيف يتم حجب بطاقة رايفايزن في حالة الضياع أو السرقة؟
هناك العديد من الطرق المتاحة التي تسمح لك بتعيين قفل على الفور ومنع الاستخدام غير المصرح به لبطاقة مصرفية. يجدر النظر في أنه بعد حظر البطاقة ، سيكون من المستحيل إزالة الحظر. ستحتاج إلى الاتصال بالبنك مباشرةً لإعادة إصدار البطاقة.
توصيات وزارة الشؤون الداخلية لقسم الاتحاد الروسي "K". لحاملي البطاقات البلاستيكية (الشريحة 1) 
توصيات وزارة الشؤون الداخلية لقسم الاتحاد الروسي "K". لحاملي البطاقات البلاستيكية (الشريحة 2)
حظر الرسائل القصيرة هو أسهل طريقة
أرسل رسالة قصيرة بالمحتوى التالي: BLOCK XXXX(ХХХХ - آخر 4 أرقام من بطاقتك) إلى رقم قصير 7722 . نذكرك أن خيار حظر الرسائل القصيرة متاح فقط لأولئك الذين قاموا بتنشيط الخدمة المصرفية عبر الرسائل القصيرة.
كيفية منع البلاستيك عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت
لتعيين حظر على بطاقة مصرفية مفقودة ، ليس من الضروري زيارة البنك شخصيًا. يعد حظر بطاقة Raiffeisen عبر الهاتف أو عبر الإنترنت عبر بنك الإنترنت أمرًا موثوقًا به كما لو كنت تقدم طلبًا شخصيًا. لذلك ، بمجرد اكتشاف المالك للخسارة ، من الضروري سد البلاستيك في أسرع وقت ممكن.
يمكنك القيام بذلك بالطرق التالية:
- زيارة الفرع (هناك يقوم المالك بإعداد طلب لحجب وإعادة إصدار البطاقة) ؛
- اتصل بالموظفين عبر الهاتف: اتصل بمركز المعلومات 8 800 700 91 00 ;
- حظر بطاقة Raiffeisen عبر الإنترنت: على الإنترنت ، يمكن القيام بذلك بطريقتين. يمكنك الدخول في المساحة الشخصيةوقم بتثبيت الكتلة هناك أو على الموقع الرسمي للبنك ، قم بتعبئة نموذج طلب خاص ، مصمم خصيصًا لهذا الغرض.
حجب البطاقة المفقودة على موقع Raiffeisen. عنوان الصفحة في لقطة الشاشة. خاتمة
إذا فقد المالك البطاقة المصرفية لأي سبب من الأسباب ، فيجب تعليقها على الفور بالحظر. في حالة الضياع أو السرقة ، يمكنك حظر بطاقة Raiffeisen سواء في الفرع أو عن بُعد (عبر الهاتف أو عبر الإنترنت).
يعطي العميل ، المعلومات المتعلقة (الاسم الكامل ، تفاصيل جواز السفر ، معلومات العنوان) الواردة في المستندات المقدمة إلى البنك ، موافقته على معالجة JSC Raiffeisenbank ، 129090 ، موسكو ، سانت. Troitskaya، 17، p.1 (بما في ذلك تلقي بيانات العميل الشخصية من العميل و / أو من أي طرف ثالث) ويؤكد أنه من خلال منح هذه الموافقة ، يتصرف بمحض إرادته ومن مصلحته الخاصة.
يتم منح الموافقة من قبل العميل لأغراض إبرام أي اتفاقيات مع البنك وتنفيذها ، وتقديم الخدمات من قبل البنك ، والمشاركة في العروض الترويجية ، والاستبيانات ، والدراسات التي يجريها البنك (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إجراء الدراسات الاستقصائية والدراسات. عبر الاتصالات الإلكترونية والهاتفية والخلوية) ، أو اتخاذ قرارات أو تنفيذ إجراءات أخرى تؤدي إلى عواقب قانونية فيما يتعلق بالعميل أو الأشخاص الآخرين ، وتزويد العميل بمعلومات حول الخدمات التي يقدمها البنك ، وتقديم خدمات استشارية من قبل البنك ، بما في ذلك لغرض إبرام العقود / الاتفاقيات مع أشخاص آخرين في المستقبل من قبل العميل ، وتنطبق على المعلومات التالية: اسم العائلة والاسم والعائلة والسنة والشهر وتاريخ ومكان الميلاد والعنوان وتفاصيل وثيقة الهوية الأسرة والاجتماعية وحالة الملكية والتعليم والمهنة والدخل ومعلومات عنه إجراءات الإنفاذفيما يتعلق بالعميل وأي معلومات أخرى تتعلق بهوية العميل (يشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية").
يقوم البنك بمعالجة البيانات الشخصية للعميل بالقدر اللازم لتحقيق كل من الأهداف المذكورة أعلاه. يؤكد العميل أن هذه الموافقة صالحة لفترة تخزين المستندات والمعلومات التي تحتوي على البيانات الشخصية المنصوص عليها في التشريعات الحالية للاتحاد الروسي والاتفاقيات المبرمة مع العميل.
يحق للعميل إلغاء موافقته عن طريق إرسال إشعار خطي خاص إلى البنك قبل 3 (ثلاثة) أشهر على الأقل من لحظة سحب الموافقة. في حالة سحب موافقة العميل على معالجة البيانات الشخصية ، يحق للبنك عدم التوقف عن معالجة البيانات الشخصية وعدم إتلافها في الحالات المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي ، بما في ذلك إذا كانت فترة تخزين البيانات الشخصية لم تنتهي صلاحية البيانات.
تُمنح هذه الموافقة لأداء أي إجراء أو مجموعة من الإجراءات ، باستخدام أو بدون استخدام أدوات التشغيل الآلي ، فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الضرورية أو المرغوبة لتحقيق كل من الأهداف المذكورة أعلاه ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: التجميع ، التسجيل ، التنظيم ، تراكم ، تخزين ، توضيح (تحديث ، تغيير) ، استخراج ، استخدام ، نقل (توزيع ، توفير ، وصول) ، تبديد الشخصية ، حظر ، حذف ، إتلاف ، نقل البيانات الشخصية عبر الحدود ، الحصول على صورة عن طريق التصوير ، وكذلك تنفيذ أي إجراءات أخرى مع البيانات الشخصية للعميل مع الخضوع للتشريعات الحالية.
يقوم البنك بمعالجة البيانات الشخصية باستخدام الطرق الرئيسية التالية (على سبيل المثال لا الحصر): التخزين والتسجيل على الوسائط الإلكترونية وتخزينها وتجميع القوائم ووضع العلامات. يقر العميل ويؤكد أنه ، إذا لزم الأمر ، يحق للبنك تكليف معالجة البيانات الشخصية ، وكذلك نقل البيانات الشخصية لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه ، لأغراض تخزين أرشفة ، لأغراض تحصيل الديون إلى طرف ثالث (بما في ذلك OSG Records Management LLC، 127083، Russia، Moscow، 8 Marta st.، 14، building 1، MetLife Insurance Company JSC، 127015، Moscow، Butyrskaya st.، 76، building 1، LLC Telekontakt، 142191، Moscow، ممر أورليكوف ، المبنى 3 ، المبنى "ب" ، OOO "SK" Raiffeisen Life "، 115230 ، موسكو ، 1st Nagatinskiy proezd ، 10 ، المبنى 1 ، JSC" Liberty Insurance "، 196084 ، Saint-Petersburg ، Moskovsky pr. Suschevsky Val street ، 18، AlfaStrakhovanie OJSC، 115162، Moscow، Shabolovka street، 31، building B، LLC Renaissance Insurance Group، 115114، Moscow، Derbenevskaya nab.، 7 building 22، OOO SK " تأمين VTB»101000 ، موسكو ، شارع Chistoprudny ، 8 ، المبنى 1 ، JSC" تأمين السفر ERV "119049 ، موسكو ، ممر Dobryninsky الرابع ، 8 مكتب C 14-01 ، Medlabel LLC (شركات AP) 117152 ، موسكو ، طريق Zagorodnoe السريع ، 1 ، مبنى 1، Filbert LLC، 198095 St. Petersburg، St.. مارشال جوفوروف ، 35 كيلو .5 مضاءة. Zh ، Everest LLC ، 109147 ، موسكو ، شارع. Marxistskaya، 34 k.8 room 2، Financial Agency for Collection of Payments JSC، 109044، Moscow، st. Krutitsky Val، 14، Credit Security Bureau Russcollector، 129515، Moscow، st. الأكاديمي كوروليفا ، 13 ، المبنى 1 ، شركة سيكويا لتوحيد الائتمان ، 127473 ، موسكو ، شارع. Krasnoproletarskaya، 16، building 2، Stolichnoe AVD LLC، 107564، Moscow، st. Krasnobogatyrskaya، 2، building 2، office 5، LLC Creditexpress Finance، 127055، Moscow، st. Butyrsky val، 68/70 building 1، M.B.A. المالية "، 115191 ، موسكو ، لكل. B. Starodanilovsky، 2، building 7، floor 3، Agency الاسترداد القضائي"، 194100 ، سان بطرسبرج ، محتمل. Lesnoy، d. 63 letter A، Trade and Shopper Marketing LLC، 119334، Moscow، st. Vavilova، 3، CJSC Prime Club Moscow، Roshchinskaya 2nd Street، 4، Raiffeisen Bank International AG، 1030، Austria، Vienna، Am Stadtpark 9، Abi LLC، 127273، Moscow، st. Otradnaya، house 2B، building 6، office 12، Kofax Schweiz AG، 6343، Switzerland، Rotkreuz، Grundstrasse 14، IB Group LLC، 115088، Moscow، st. Sharikopodshipnikovskaya، d. 1، office ET 9 K 2، Kaspersky Lab JSC، 125212، Moscow، Leningradskoe shosse، 39a building 2 ، بالإضافة إلى المنظمات الأخرى غير الائتمانية وغير المصرفية) ، وكذلك عندما تشارك أطراف ثالثة في تقديم الخدمات ، وتحويل البنك لمهامه وصلاحياته إلى شخص آخر (التنازل ، بما في ذلك النظر في إمكانية التنازل واتخاذ قرار بشأن التنازل ، والتعهد ، والحقوق العائدة للبنك ، وما إلى ذلك).
قبل الإجابة على السؤال "كيف يتم إلغاء حظر البطاقة؟" ، تحتاج إلى النظر إلى الوراء ومعرفة سبب حظر وسائل الدفع. هذه الحقيقة مهمة.
قد يتم حظر بطاقة الائتمان للأسباب التالية:
- انتهت صلاحيته.
- لقد ارتكبت خطأ ثلاث مرات عند إدخال رمز PIN الخاص بك في ماكينة الصراف الآلي ؛
- لقد قمت بنفسك بحظر البطاقة ؛
- تم تعليق وسيلة الدفع من قبل البنك.
لا توجد خيارات كثيرة. دعونا نفكر في كل منهم.
البطاقة محظورة بسبب انتهاء صلاحيتها
ربما أبسط موقف. بالمناسبة ، لن يفاجئك مثل هذا الإزعاج إذا كنت متصلاً بخدمة إعلام الرسائل القصيرة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، سيتم تحذيرك في الوقت المناسب من قرب انتهاء صلاحية البطاقة وستكون قادرًا على بدء تمديد "البلاستيك".
إذا كنت لا تعلم أن البطاقة قد انتهت صلاحيتها ، فسوف يأخذها جهاز الصراف الآلي منك أو يكتب على الشاشة "انتهت صلاحية البطاقة. الاتصال البنك." في الواقع ، هذا ما عليك القيام به. الآن تقوم العديد من البنوك بإعادة إصدار البطاقات تلقائيًا (خاصة البطاقات الائتمانية) ، لذلك لن تكون هناك مشاكل في الحصول على وسيلة دفع جديدة.
بطبيعة الحال ، في معظم الحالات ، سيتعين عليك دفع عمولة لإعادة الإصدار والخدمة لفترة جديدة.
حجب البطاقة بسبب إدخال رمز PIN غير صحيح
إذا أخطأت في الكود 3 مرات (أحيانًا أكثر) أثناء وقوفك في ماكينة الصراف الآلي ، فحينئذٍ تقوم الآلة بإزالة "البلاستيك" الذي يتم حظره تلقائيًا. لا يحدث هذا في أجهزة الصراف الآلي في بعض المؤسسات - تظل البطاقة في يديك ، ويعلمك الجهاز ببساطة أن وسائل الدفع محظورة.
في معظم البنوك ، تتم إزالة هذا الحظر تلقائيًا في غضون يوم أو بعد الساعة 24:00 في يوم السحب وبدون فرض عمولة.
وها هو العميل بنك OTP يتم أيضًا إجراء عملية فتح البطاقة في حالة إدخال رمز غير صحيح مجانًا ، ولكن لهذا عليك إما الذهاب إلى فرع البنك وتقديم طلب ، أو الاتصال بخدمة دعم العملاء.
يتم حظر البطاقة بمبادرة من العميل
في مثل هذه الحالة ، يكون سبب حظر البطاقة حاسمًا. إذا قمت بذلك لأسباب شخصية (ولم يتم الإعلان عنها للبنك) - فهذا شيء ، إذا كان بسبب ضياع أو سرقة "البلاستيك" - شيء آخر. في الحالة الأولى ، تسمح جميع مؤسسات الائتمان تقريبًا بإلغاء حظر وسيلة الدفع ، في الحالة الثانية - القليل فقط.
على سبيل المثال ، العميل Raiffeisenbank ، الذي قام بحظر البطاقة بسبب الخسارة ، قد لا يبحث عن "بطاقة ائتمان" ، لأن. لا يمكنك فتحه. يقوم البنك تلقائيًا بإعادة الإصدار بطاقة بلاستيكية. بعد تلقي "بلاستيك" جديد ، سيتعين عليك الاتصال بخدمة الدعم لفتحه أيضًا.
أوامر مماثلة لـ بنك البلطيق و ائتمان المنزل من البنك . إذا سُرقت البطاقة منك وقمت بحظرها ، فإن العملية العكسية مستحيلة. في هذه الحالة فقط ، لا يتم إعادة إصدار البطاقة تلقائيًا - يجب عليك بالتأكيد الذهاب إلى الفرع. ومع ذلك ، يمكنك إلغاء حظر البطاقة إذا قمت بحظرها لأسباب شخصية ، إذا جاز التعبير ، (وليس السرقة والخسارة). مرة أخرى ، يجب أن تذهب إلى البنك وتكتب طلبًا. لا توجد رسوم لفتح البطاقة لعملاء بنك الائتمان المنزلي. يتقاضى بنك البلطيق 100 روبل لاستئناف العمليات التي تم تعليقها بسبب فقدان رمز PIN.
بنك VTB 24 أيضا لا تهمة لفتح "البلاستيك". لكن المؤسسة لا تقوم بهذه العملية عبر الهاتف - فالحضور الشخصي للعميل مطلوب. ومع ذلك ، فقط إذا قمت بحظر البطاقة عن طريق الاتصال. إذا أكدت هذه الحقيقة ببيان مكتوب ، ثم اكتشفت الخسارة ، فلا يمكن فعل أي شيء - الآلية قيد التشغيل ، ولا يمكن إلغاء قفل هذه البطاقة. وينطبق الشيء نفسه على سبيربنك.
تم حظر البطاقة من قبل البنك
هنا مرة أخرى لدينا عدة خيارات. أولاً , مؤسسة ماليةيجوز تعليق الحساب للاشتباه في وجود معاملات احتيالية. على سبيل المثال ، إذا قمت بسحب الأموال عدة مرات من أجهزة الصراف الآلي المختلفة في غضون فترة زمنية قصيرة. تحتاج إلى الاتصال بالبنك وتأكيد إجراء المعاملات. وسيتم فتح البطاقة.
ثانيًا، قد يتم تعليق جميع الأنشطة على البطاقة بسبب إخفاقك في الوفاء بالتزامات الائتمان. ببساطة ، لقد تأخرت في الدفع. في ظل هذه الظروف ، يتعين عليك سداد الدين لفتح البطاقة (وهذا أمر منطقي). في هذه الحالة VTB 24 ، على سبيل المثال ، سيزيل الحظر المفروض على المعاملات في اليوم التالي بعد استلام الأموال. و هنا بنك البلطيق لا يتطلب فقط الوفاء بالالتزامات ، ولكن أيضًا المظهر الشخصي للعميل في الفرع ، حيث يملأ طلبًا لاستعادة حد الائتمان.
بجانب،سيكون عليك دفع رسوم المرور الدفع الإلزامي. المؤسسات الأخرى (مثل. سبيربنك ) في حالة التأخير ، لا يتغاضون عن ذلك ، لكنهم يزيدون سعر الفائدة. ضع في اعتبارك أن للبنك الحق في رفض إلغاء قفل بطاقتك تمامًا والمطالبة بسداد كامل للقرض.
قبل إلغاء حظر بطاقتك ، تذكر أن أمان أموالك بين يديك. إذا نسيت بطاقتك في متجر أو وجدها شخص ما في الشارع وأعادها إلى البنك (يحدث هذا) ، فإن إلغاء حظر البطاقة وعدم دفع الأموال مقابل إعادة إصدارها هو بالطبع إغراء. لكن من الأفضل أن يخطو على حلقه. كانت البطاقة في الأيدي الخطأ ، لذا من الأفضل تشغيلها بأمان وطلب بطاقة جديدة!
ملاحظة. اقرأ حول كيفية حظر بطاقة بنك معين.
تقريبا كل شخص لديه بطاقة مصرفية. يستخدمه البعض لتلقي الرواتب ، والبعض الآخر لتخزين الأموال ، والبعض الآخر لاحتياجات أخرى. أدى الانتشار الكبير إلى زيادة سرقة البيانات الشخصية والبطاقات نفسها من قبل المحتالين. لهذا السبب ، من المهم جدًا أن تكون مستعدًا لفقدان البطاقة بشكل مفاجئ ، لأن الإجراءات الإضافية تحدد بشكل مباشر ما إذا كانت الأموال ستُسرق من الحساب أو أن حظر البطاقة البلاستيكية سيمنع السرقة. يوفر Raiffeisenbank فرصة مجانية لحجب البطاقة دون أي عواقب ، وذلك باستخدام ثلاث طرق للحظر.
كيفية حظر بطاقة Raiffeisenbank عبر الإنترنت
يعد حظر بطاقة Raiffeisen عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا للغاية - ما عليك سوى استخدام خدمة متخصصة أنشأها البنك نفسه لحل هذه المشكلة.
يجب على المستخدم اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لـ Raiffeisenbank ؛
- في قائمة الموقع ، حدد العنصر "بطاقات الخصم" وانقر على "حظر".
بعد ذلك ، ستتوفر قائمة جديدة تسمى "تأمين البطاقة المفقودة" للعميل. يجب أن تملأ الحقول التالية:
- ما حدث للبطاقة (ضائعة أو مسروقة) ؛
- الاسم واللقب واسم العائلة للمالك ؛
- الحقول المتعلقة بمعلومات الاتصال - الهاتف والبريد الإلكتروني. من الجدير بالذكر أنه إذا كان لديك عدة هواتف ، فيجب عليك تحديد الرقم المرتبط ؛
- رقم البطاقة ، أو بالأحرى آخر أربعة أرقام من الرقم ؛
- حقل للمعلومات الإضافية - هنا يجب على العميل كتابة كل ما يعتقد أنه متعلق بما يحدث - مواقف غريبة متعلقة بالبطاقة ، إلخ ؛
- شيفرة التأكيد.