AD "Leto banka" - podružnica VTB 24, posluje u segmentu masovnog potrošačkog kreditiranja. Banka postavlja minimalne zahtjeve za zajmoprimce i nudi širok spektar proizvoda i usluga.

Priča

Godine 1990. u Brjansku se pojavila kreditna institucija "Bezhitsa-Bank". Njegove usluge koristila su najveća preduzeća u gradu, postepeno je počela savladavati tržište hipotekarnih i potrošačkih kredita. Godine 2005. u vlasništvo kapitala organizacije pridružila se Federalna agencija za upravljanje imovinom, a 2006. Moskovska banka, koja je u roku od tri godine dovela svoj udio na nivo iznad 95%. 2011. godine, finansijsku instituciju glavnog grada preuzela je VTB grupa i od tada je njena podružnica.

U aprilu 2012. skoro 100% akcija (veoma mali deo je ostao manjinskom akcionaru) Bezhitsa-Bank je već pripadao VTB 24, a Dmitrij Rudenko, koji je ranije radio kao zamenik predsednika Ruskog standarda, postao je šef board. Imao je ogromno iskustvo na tržištu potrošačkih kredita (uključujući razvoj POS kredita, koji su prilično novi za Rusiju - u maloprodajnim objektima prilikom kupovine robe). U vrh menadžmenta finansijske strukture bili su i drugi top menadžeri Ruskog standarda. U oktobru 2012. godine, Bezhitsa-Bank je izvršila preimenovanje i rebrendiranje, promijenivši ime. Tako se pojavila Leto banka, Moskva je postala grad u kojem se nalazi centralna kancelarija organizacije.

Poslovni model

Sada je Leto banka institucija specijalizovana za takozvani segment masovnog stanovništva na tržištu potrošačkih kredita. Među glavnim proizvodima je i izdavanje kredita u ekspresnoj formi (uključujući i putem zahtjeva u trgovačkim lancima), u gotovini ili karticama. Otvoreni su brojni kreditni i gotovinski odjeli širom zemlje, pojavio se novi nacionalni brend - Leto banka, čije su recenzije dostupne na svim tematskim internet portalima. Istorijski gledano, prve trgovinske organizacije koje su potpisale ugovore o partnerstvu sa podružnicom VTB 24 bile su DNS (prodaja digitalne opreme) i Elmekh (proizvodi od krzna). Kreditni programi Leto banke osmišljeni su tako da olakšaju kupovinu robe i plaćanje usluga za osobe sa niskom solventnošću (ili ograničene u trenutku kupovine). Izdavanje kredita je krajnje pojednostavljeno - potreban je minimum dokumenata, odluka se donosi brzo. Ali ovaj poslovni model podržavaju veoma visoke stope - najmanje 29,9% godišnje (u odnosu na POS kredite i auto kredite).

Struktura imovine i prioriteti

Uprkos brzom rastu popularnosti u zemlji, Leto banka, zapravo, ostaje „startup“. Strukturu obaveza institucije predstavlja samo unutrašnji budžet, imovina - u obliku međubankarskih zajmova, računi preduzeća na specijalizovanom računu kod Centralne banke Rusije. Otprilike polovina imovine Leto banke uključena je u finansiranje infrastrukture, otvaranje novih poslovnica širom zemlje i osiguranje procesa informatizacije. Zahvaljujući efektivnom ulaganju, banka je u relativno kratkom vremenskom periodu uspela da stekne poverenje svojih klijenata. Ova mlada, ali dokazano uspješna finansijska institucija nudi zajmoprimcima povoljne kamatne stope i dobar nivo usluge, podržane kvalifikacijama osoblja. Ciljna grupa zajmoprimaca Leto banke je oženjen stanovnik administrativnog centra konstitutivnog entiteta Ruske Federacije sa prihodom od 20 hiljada rubalja i koji radi u maloj organizaciji. Institucija se fokusira na ponovljene klijente, nudeći im isplative opcije.

Gotovinski krediti

Kada je kreiran novi brend u licu Leto Bank OJSC, menadžment VTB 24 planirao je da koncentriše rad institucije u onim segmentima u kojima ne funkcioniše matična struktura - segment masovnih usluga za stanovništvo. Zbog toga su uslovi za izdavanje kredita od nove banke znatno pojednostavljeni. Vodeći brend Leto banke je gotovinski kredit. U pravilu se radi o Summer-Money ekspres kreditima, o kojima se odluka donosi za nekoliko minuta (što je veći iznos, to duže). Zajmoprimac samo treba da pokaže pasoš (ako je iznos do 100 hiljada, ako više, biće potrebni drugi dokumenti).

Stopa za ovu liniju proizvoda je 29,9-39,9%, što je u skladu sa tržišnim prosjekom. Istovremeno, Leto banka nudi vrlo poseban proizvod, čiji analog nije baš uobičajen u drugim finansijskim institucijama: povoljni kredit za pouzdane zajmoprimce po stvarnoj stopi od 19,9% godišnje. Odnosno, po završetku plaćanja po kreditu, razlika se vraća zajmoprimcu, kao da je platio navedenu kamatu. Dozvoljena je djelimična ili potpuna otplata, novac se polaže na račun prema anuitetnoj šemi. Postoji minimalna uplata - njena veličina zavisi od iznosa kredita.

Dodatne usluge

Leto banka, čije su recenzije u velikoj mjeri određene kvalitetom dodatnih usluga, može zajmoprimcu ponuditi niz opcija koje su u skladu s glavnim bankarskim proizvodima. Među njima je, na primjer, usluga „Nedostaje plaćanje“: klijent može dozvoliti jednokratno kašnjenje plaćanja jednom godišnje, a za to nisu predviđene sankcije (osim što se rok kredita pomjera za mjesec dana unaprijed). Zanimljiva opcija je "Promjena datuma plaćanja": ako osoba nema vremena za planirano plaćanje, onda može odgoditi datum zarađivanja za 15 dana. Usluga košta 90 rubalja.

Postoji usluga „Smanjenje plaćanja“ koja vam omogućava da donekle restrukturirate kredit: jednom u toku korišćenja kredita, možete smanjiti doprinose povećanjem ukupnog roka kredita. Leto banka ima i proizvod kao što je Program zaštite osiguranja - izdavanje polise u slučaju poteškoća u otplati kredita. Cijena usluge iznosi 0,74% od iznosa kredita, na teret računa na mjesečnom nivou.

Karakteristike kredita

Leto banku, u kojoj je gotovinski kredit dostupan uz minimum dokumenata, odlikuje izuzetna transparentnost uslova kreditiranja. Ono što klijent vidi u ugovoru je ono što plaća, bez ikakvih natpisa sitnim slovima. Prilikom podnošenja zahtjeva za kredit, nude dobrovoljno osiguranje, za razliku od konkurentskih banaka, gdje se to ponekad nameće. Brzo donošenje odluka o aplikacijama je zahvaljujući savršenom sistemu "bodovanja" i procene solventnosti. Stoga ovoj kreditnoj instituciji nije potreban veliki broj dokumenata, a novac se često izdaje na dan podnošenja zahtjeva.

Veoma važan faktor je to što je infrastruktura Letnje banke integrisana sa infrastrukturom VTB 24, tako da su letnjim klijentima na raspolaganju svi bankomati i kancelarije ove druge institucije. U principu, zajmoprimci imaju mnogo mogućnosti za otplatu - u kancelarijama, preko terminala, sistema za transfer novca. Takođe, Leto banka ima dobro uspostavljene procedure za daljinsku komunikaciju sa klijentima: na primer, ako treba da koristite neku od gore opisanih usluga, potrebno je samo da pozovete pozivni centar institucije, uopšte nije potrebno ići u poslovnicu . Dežurna linija Leto banke uvijek je spremna za komunikaciju sa zajmoprimcima.

Komfor za klijenta

Unatoč činjenici da je davanje kancelarijskih interijera nijansi lakoće i ljubaznosti trend gotovo svih ruskih kreditnih institucija, Leto Banka se ističe po svom "sezonskom" konceptu topline tonova koji dolazi iz samog imena, stvarajući atmosferu udobnosti sama po sebi. prostorije. Osim lijepog dizajna, raduje i sama organizacija rada poslovnica banke: svi korisnički servisni centri rade svakodnevno, imaju terminale za plaćanje. Privlači ljude i pozitivna riječ u nazivu, koju banka ima - ljeto. Adrese institucija lako se mogu pronaći u većini gradskih internetskih imenika.

Kao što je već spomenuto, bez provizija i kamata, možete uplatiti novac za kredit preko infrastrukture VTB 24, čiji su elementi u izobilju predstavljeni u većini gradova. Koncept poštovanja i ljubaznosti prema klijentima naglašava i menadžment brenda Leto banke. Međutim, radno vrijeme nije jedini kriterij za udobnost korisnika kredita. Lojalnost u proceni solventnosti klijenata donekle je deo modela ljubaznosti - u ovoj instituciji mogu da dobiju kredit penzioneri i studenti, za koje stav u drugim finansijskim institucijama (uključujući VTB 24) često nije od najvećeg poverenja. Najvažnija prednost koju Leto banka ima je što se zahtjev za kredit vrlo brzo razmatra.

Krediti preko trećih banaka

"Leto banka" pokušava da eksperimentiše - posebno kroz prodaju svojih kreditnih proizvoda preko drugih partnerskih institucija. Prema informacijama specijalizovanih medija, jedna od njih je i banka Podem!, koja već izdaje kredite po standardima Leta i koristi softver podružnice VTB 24. Stručnjaci smatraju da je reč o bankarskom franšizingu - do sada malo poznatom obliku interakcije između finansijskih institucija u Rusiji. Menadžment organizacije vjeruje da ovakva saradnja pomaže u analizi tržišta u regijama u kojima brend još nema urede. Istovremeno, banka "Idemo!" zapravo, dijeli nove kupce sa partnerom, pokušavajući da „ubaci“ nove modele svojih proizvoda. Među stručnjacima postoji i kritička procjena interakcije između dvije kreditne institucije: davalac franšize može pretrpjeti gubitke povezane sa imidžom. Prodaja tuđih bankarskih proizvoda klijentima može biti neshvatljiva. Iako, kako stručnjaci priznaju, "Idemo!" prima garantovani prihod od provizije na nuli

Uspjeh u brojevima

Leto Banka aktivno proučava rusko tržište potrošačkih kredita. Prema mišljenju stručnjaka ove institucije, stvarno "dužničko opterećenje" stanovništva Ruske Federacije u ovom segmentu, suprotno mnogim pesimističnim procjenama, ne prelazi 10%. Kritično prihvatljiv nivo kašnjenja u poslovnom modelu banke u trenutku pokretanja bio je 15%, ali kako se mehanizmi skoringa i preuzimanja poboljšaju, planirano je da se ova brojka smanji na 12% do kraja 2014. godine. Sa stanovišta kadrovske selekcije, Leto banka, koju recenziraju ne samo zajmoprimci, već i zaposleni, oslanja se na mlade ljude, što omogućava minimiziranje fluktuacije osoblja tipične za ovaj segment tržišta.

Tokom 2013. godine portfolio banke je porastao 29 puta i premašio je milijardu rubalja. Ovaj indikator se sastoji od dvije komponente - gotovinskih kredita i POS-kredita (16 i 4 milijarde, respektivno). Raste i geografija mjesta gdje postoji brend Leto banke - pridružili su im se Rostov na Donu, Kemerovo i drugi veliki gradovi Rusije. Uprava banke do kraja 2014. očekuje da će portfelj porasti na 28 milijardi. Unapređenje infrastrukture ove finansijske institucije smanjilo je prosječno vrijeme za razmatranje kreditnog zahtjeva na 10 minuta, zbog čega su redovi dužnika koji čekaju odluke su gotovo nestale u kreditnim centrima. Rad osoblja postaje produktivniji - to vrlo dobro shvaća Leto Banka, čije recenzije zaposlenika jednostavno ne mogu biti negativne zbog dobro koordinisane organizacije interakcije između različitih odjela.

Procjena zajmoprimca

Sistem "skoringa" i preuzimanja "Leto banke" zasnovan je na automatizovanom sistemu baziranom na SAS Credit Scoring i SAS Real-Time Decision, dizajniranom za donošenje odluka u realnom vremenu. Nekoliko kreditnih biroa je također uključeno u ovaj proces. Radi se u online pravcu: zajmoprimci se procjenjuju, između ostalog, na osnovu profila na društvenim mrežama. Banka planira i uvođenje servisa koji analizira lične veze korisnika kredita: koga poznaje, koje su godine i spola ti ljudi, kako oni, zauzvrat, međusobno komuniciraju i kakav su odnos prema banci.

Provjera klijenta prema ovoj šemi omogućit će, osim proučavanja društvenog profila, da se utvrdi koliko je iskren prilikom popunjavanja prijave. Istovremeno, ulogu osobe u „bodingu“ i preuzimanju kredita stručnjaci ocjenjuju visokom: ni jedan, čak ni najnapredniji automatizovani sistem, ne može analizirati podatke o zajmoprimcu na multifaktorski način. Sličnih stavova je i "Leto banka", u kojoj se zahtjev za kredit razmatra u kombinaciji - i od strane zaposlenog i automatski.

Kreditne kartice

Sada u liniji proizvoda Leto banke nema kreditnih kartica, ali je početak rada sa njima zakazan za 2014. godinu. Do sada su izdavani samo gotovinski krediti, ali menadžment institucije razumije da je kartica neophodan alat za tržište, koji će povećati prodaju. Istovremeno, kreditna kartica ima za cilj da postane samostalan bankarski proizvod. Uprava je najavila planove za otvaranje ovog smjera za nekoliko specijalizovanih medija. Leto banka, čije kartice planira da izdaje za ulaganje VTB 24, čini, smatraju stručnjaci za tržište, logičan korak.

Neosigurani krediti s visokom kamatnom stopom, smatraju analitičari, naći će dobru kompatibilnost s formatom "kartice". Ekonomisti smatraju da je ovaj segment kreditiranja prilično tražen u Rusiji. Možda trgovci "ćerke" VTB 24 ne bi trebali čekati do kraja 2014. godine, već isprobati drugu sezonu - ljeto. Adrese punktova na kojima možete naručiti "kreditne kartice" će tada klijentima biti upućene od strane zaposlenih u poslovnicama ustanove.

POS kreditiranje

Kao što je već pomenuto, menadžment Leto banke zapošljava ljude koji se dugi niz godina bave POS kreditiranjem: kada kupac u radnji, ne pronalazeći dovoljno novca za kupovinu nekog predmeta koji mu se sviđa, može da aplicira za manji kredit za njega. Tržišni stručnjaci smatraju da je konkurencija između različitih finansijskih institucija u ovom segmentu sve veća: trgovci sami pozivaju predstavnike banaka u svoje poslovnice. Zajmoprimac može uporediti ponude nekoliko kreditnih institucija i prijaviti se na sve odjednom, kako bi potom izabrao najpovoljniju opciju. Glavni zadatak tržišnih igrača, uključujući Leto banku, je unapređenje mehanizama evaluacije i povećanje efikasnosti infrastrukture. Konkurencija je velika, stoga će klijent izabrati onu instituciju koja će, prije svega, dati najbrži odgovor na prijavu. Važan je i aspekt pozitivnog rada sa zajmoprimcem - ako mu se nešto ne sviđa, onda će sljedeći put izabrati drugu organizaciju, a Leto Banka je toga jasno svjesna. Recenzije klijenata - pozitivne - doprinose formiranju i razvoju uspješnog bankarskog poslovanja.

Leto-Bank, koja je stanovništvu izdala do 100 milijardi rubalja kredita, nema finansijskih problema, jer je transformisana u Post-Bank i nastavlja da bude deo VTB grupe u državnom vlasništvu.

Poštanska banka je formirana na bazi Leto banke i zadržaće bankarsku dozvolu broj 650. Banka ne samo da je promijenila ime, već je značajno proširila mrežu ekspozitura i ažurirala asortiman proizvoda. U 2016. Poštanska banka će se pojaviti u poslovnicama ruske pošte, kao iu svim klijentskim centrima, prodajnim šalterima i POS punktovima Leto banke.

Promjene koje se događaju neće utjecati na vaš depozit ili zajam. Post banka će servisirati kredite Leto banke pod istim uslovima. Širenje mreže banke učiniće otplatu kredita povoljnijom. Banka će takođe zadržati učešće u sistemu osiguranja depozita.

Mreža Leto banke (338 klijent centara, 283 šaltera i više od 40.000 POS punktova) biće rebrendirana i nastaviće sa radom.

Prve kancelarije Post-Bank pojavile su se u 1. kvartalu 2016. godine u različitim regionima zemlje. Ukupno će 2016. godine biti otvoreno oko 6.000 servisnih punktova u 3.500 filijala Pošte Rusije.

Banka će biti predstavljena u tri formata u Poštama:

1. bankarski kutak sa bankomatom unutar velike poslovnice
2. izlog banke i POS terminal u maloj poslovnici sa velikom pokrivenošću stanovništva
   u poslovnicama sa slabim prometom bankarske proizvode nudiće poštanski službenik koji je prošao dodatnu obuku
3. Posetioci pošta bez servisnih punktova Post banke moći će da popune zahtev za otvaranje računa, dobijanje kredita ili kreditne kartice i pošalju ga banci, koja će kontaktirati klijenta i dati adresu najbliže pošte. gdje može dobiti neophodan proizvod.

Banka je organizovana ulaskom podružnice Pošte Rusije u kapital Leto banke. Podružnica Pošte Rusije posjeduje 50% -1 dionicu, a VTB Grupa - 50% +1 dionicu.

Andrej Kostin, predsednik i predsednik Upravnog odbora VTB banke, rekao je u ponedeljak da se planira preimenovanje Leto-Bank kako bi se uzeo u obzir njen odnos sa Ruskom poštom.

Leto banka će biti preimenovana, imaće naziv koji odražava njenu suštinu – nešto vezano za poštu – Poštanska banka ili nešto drugo”, rekao je Kostin.

Istovremeno, prema njegovim riječima, planovi Poštanske banke uključuju stvaranje baze klijenata u iznosu od 20 miliona ljudi. “Polovina njih su penzioneri koji danas primaju poštanske usluge od Pošte Rusije. I planiramo da pronađemo 10 miliona klijenata koji će se fokusirati na prednosti bankarskih proizvoda“, citira Kostina TASS.

Čelnik VTB-a smatra da bi filijale poštanskih banaka trebalo da postanu "centri kulture" u onim naseljima u kojima se pojavljuju. Za to su, objasnio je Kostin, investitori spremni da ulažu (posebno planiran je obim dodatnih ulaganja u infrastrukturu na nivou od 16 milijardi rubalja). „Akcionari će nastaviti da ulažu u razvoj banke“, uverio je čelnik VTB.

Prema njegovim prognozama, poštanska banka bi već u 2016. godini trebala dostići nivo rentabilnosti.

“Vjerujemo da će ekonomija zemlje prema svim prognozama biti bolja iduće godine. Stoga planiramo da će banka već u startu moći da se nosi sa problemima koji se mogu pojaviti na ruskom bankarskom tržištu“, rekao je Kostin.

Podsjetimo, u ponedjeljak je predsjednik-predsjedavajući Upravnog odbora VTB banke najavio formiranje u Rusiji.

Zauzvrat, šef ruskog Ministarstva komunikacija Nikolaj Nikiforov rekao je da bi učešće Pošte Rusije u projektu stvaranja poštanske banke moglo donijeti prihod od 60 milijardi rubalja do 2023. godine. Prema njegovim riječima, VTB će u stvorenoj banci posjedovati 50% plus jednu dionicu.

U julu je postalo poznato da je Poštanska banka zasnovana na mreži ekspozitura Ruske pošte i Leto-Bank, u vlasništvu VTB.

Razvoj finansijskih usluga, uključujući bankarstvo, čije je glavne odredbe Vlada odobrila krajem 2013. godine: do 2018. prihod od bankarskih usluga treba da bude 15% prihoda.

Kada se osnuje Poštanska banka, postaće najveća u Rusiji po broju ekspozitura (u planu je otvaranje oko 42.000) - otprilike dvostruko više od sadašnjeg lidera, Sberbanke.

Podsjetimo, ruska vlada je u septembru 2014. odobrila format za razvoj ruske pošte s. Sveruski narodni front je 25. avgusta 2014. savetovao Rusku poštu o kvalitetu usluga, a 20. avgusta čak su se u medijima pojavile informacije da je rukovodstvo Ruske pošte.

Poštansku banku, stvorenu na bazi Leto banke, predvodit će Dmitrij Rudenko, porijeklom iz grupe MENATEP. Prethodno je bio "razotkriven" u nizu skandala vezanih za "kreditne prijevare".

Osnivanje "Poštanske banke"

U Rusiji će se uskoro pojaviti još jedna gigantska banka, na čijem stvaranju rade strukture VTB-a i Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća ruske pošte. Već je poznato da će predsjednik uprave Leto banke Dmitrij Rudenko biti na čelu Poštanske banke.

Ali novu banku će kontrolisati VTB 24, koji sada u potpunosti posjeduje Leto banku. Nakon preimenovanja Leto banke u Pochtovy, VTB 24 će imati 50% plus 1 dionicu, dok će ostatak preuzeti podružnica Pošte Rusije.

Važnu ulogu u stvaranju nove strukture imaće ministar telekomunikacija i masovnih komunikacija Nikolaj Nikiforov, koji će biti na čelu Upravnog odbora Poštanske banke.

Ali nekako ne mogu da verujem da je skromni radio-mašinski inženjer iznenada to shvatio i postao prvi zamenik predsednika odbora Ruske Standard Bank CJSC.

Čini se da je zvanična Rudenkova biografija očito bogata "praznim tačkama". Ali šta krije budući šef Poštanske banke?

Rodom iz "MENATEP-a"

Kako se ispostavilo, Dmitrij Rudenko je u "luđim 90-im godinama" najprije radio u maloj industriji "Promradtekhbank", a onda je došao njegov "najbolji čas" i Rudenko je dobio posao savjetnika banke "MENATEP".

Da li je kreditna strategija ruskog standarda bila tako efikasna? I da li je praksa "poštanskog kreditiranja" (slanje kartica poštom) pogodila samu organizaciju.

Mikhail Zadornov, šef VTB24

Činjenica da se Dmitrij Rudenko "zapalio" u "kartičarskom skandalu" dok je radio u "Ruskom standardu" izaziva strah među stručnjacima o njegovim budućim aktivnostima u "Poštanskoj banci".

Čini se da će uskoro zajednička banka, koju organizuju VTB i ruska pošta, svojim klijentima početi da šalje i kreditne kartice poštom. Kao rezultat toga, skandal "karta" iz 2007. sada se može ponoviti, ali na nacionalnom nivou.

Put do Leto banke

Tako je u oktobru 2007. Dmitrij Rudenko imenovan za prvog zamjenika predsjednika i predsjednika Uprave VTB24 banke. Njegove odgovornosti su uključivale nadgledanje rada mrežnog odjela, odjela za korisničku podršku za mala preduzeća, odjela za hipotekarne kredite, odjela za maloprodaju, centra za korisničku podršku, odjela za VIP klijente i odjela za međunarodno poslovanje.

Kancelarija Ljetne banke

"Leto banka" obmanjuje svoje klijente?

Ljuti klijenti Leto banke bukvalno su preplavili internet svojim negativnim izjavama o ovoj kreditnoj instituciji. Mnogi od njih pišu o direktnoj obmani bankarskih službenika.

“Krajem avgusta 2013. godine uzeo sam kredit kod Leto banke u iznosu od 105.000 na 24 mjeseca! Ugled banke u mom licu je pao nigde pre nešto manje od godinu dana, kada sam slučajno saznao da preskačem uplatu za korišćenje usluge (koristio sam je 2 puta) i menjam datum plaćanja (1 put) moj interes se povećao za čak 9000!!!”, - piše kirisa iz Jaroslavlja 5. avgusta 2015.

“Podigao sam gotovinski kredit u avgustu 2014. Plaćam redovno, januara 2015, zbog nestabilnih finansijskih dešavanja u zemlji, morao sam da koristim uslugu i preskočim uplatu, pozvao sam Call centar. Povezana mjesec dana na ovu uslugu. Naglašavam, na primjer (januar). Ni operater ni SMS obavještenje nisu govorili o 2. mjesecu. Počeo sam, po dogovoru, da otplaćujem u februaru, nadajući se da ću otplatiti kredit po rasporedu +1 mesec, ali to nije bio slučaj. Pozivajući telefonsku liniju, saznajem da dugujem još +4000 rubalja. i morate platiti još 1 mjesec, samo nevjerovatan marketinški trik. Bravo. Ovako navodne prednosti ove banke postaju, najblaže rečeno, “kolosalne” mane... Ne savjetujem vam da ovdje uzimate kredit, ali ako ste ga ipak uzeli, ne koristite navodno besplatne usluge !!! Principijelno, razmišljam da tužim...”, prenosi kosto4ka777 iz Samare 7. avgusta 2015.

“Zdravo, ja sam klijent Leto banke. Uzeo sam keš kredit, jer u Sberbanci i mnogim bankama u Rusiji izdaju kredit od 23 godine i sa službenim zaposlenjem, obratio sam se Summeru. Odmah su mi odobrili kredit. Procenti su jednostavno ludi. Uzeo sam sto hiljada na četiri godine uz 39,9% godišnje... Ispada da prve dvije godine na kredit plaćam samo kamatu. Posjedujem i kreditnu karticu koju mi ​​je također "usisala" ova banka.

Bio je trenutak kada nisam imao mogućnost da stavim novac na karticu, kasnio sam jedan dan. Koliki je postotak naplaćen - prosto sam zapanjen - umjesto 500 rubalja, platio sam 1.500. Osim toga, reći ću vam ovo: stavljanjem 500 rubalja na karticu, 200 rubalja od njih se otplaćuje iznos kredita, a preostalih 300 rubalja. naplaćeno za korištenje kartice. Bankarska usluga je užasna. Oni ne znaju svoj posao i nameštaju svoje klijente”, piše Lenochka1994 7. avgusta 2015.

Očigledno je da se u "Leto banci", na čijem je čelu Dmitrij Rudenko, bahato "varaju" s kamatama na kredit (i ne samo). Do sličnog zaključka dolazite i analizom pritužbi klijenata Leto banke.

Zastrašujuće je samo zamisliti šta čeka zajmoprimce i štediše Poštanske banke ako je na čelu bude Dmitrij Rudenko. Čini se da bi šef VTB-a Andrej Kostin, šef VTB24 Mihail Zadornov, generalni direktor Ruske pošte Dmitrij Strašnov i ministar komunikacija Ruske Federacije Nikolaj Nikiforov trebalo da izaberu drugog šefa Pošte. Banka.

U suprotnom, ova "nastajuća" finansijska organizacija, gospodin Rudenko može "zaslijepiti" "prevaru" federalne ljestvice. Čini se da banka, koja će imati najveći broj ekspozitura u Ruskoj Federaciji, zaslužuje boljeg lidera.

Kako je prestonička banka zaokružila provincijsku "Bežicu"

Godine 2010. dogodio se događaj koji se činilo da nije bio posebno značajan za bankarsko tržište: Moskovska banka, koja je u to vrijeme bila jedna od prvih pet ruskih kreditnih institucija po imovini, postala je jedini dioničar banke Bryansk Bezhitsa Bank . Procedura za kupovinu male regionalne banke od osamstotine (u vrijeme kada je transakcija završena u zemlji je bilo nešto više od 1.000 kreditnih institucija) trajala je oko pet godina: Moskovska banka je stalno otkupljivala pakete dionica od kako veliki dioničari tako i manjinski dioničari. Menadžment Moskovske banke je tada kupovinu objasnio novom regionalnom strategijom kreditne institucije.

Banka Bezhitsa je bila najstarija komercijalna banka u Brjansku. Stvoren je još u sovjetsko vrijeme, 1990. godine, na bazi odjela Bryansk Promstroybank SSSR-a. Uprkos preimenovanju i prelasku na komercijalnu osnovu, banka je uspjela zadržati cjelokupnu klijentelu Promstroybanke - to su bila preduzeća u proizvodnom sektoru, industrijska preduzeća, građevinske organizacije, trgovačka i transportna preduzeća. Radio je i sa pojedincima. A kada je to bilo potrebno, postao je član sistema osiguranja depozita.

Bežica je kratko vreme bila u vlasništvu Moskovske banke

Međutim, Bežica nije dugo bila u vlasništvu Moskovske banke. Bukvalno godinu dana kasnije, Moskovska banka je počela da dolazi pod kontrolu VTB-a. Kako i zašto se to dogodilo je fascinantna, dramatična i potpuno drugačija priča. Ali, na ovaj ili onaj način, i sama Banka Moskve i njena podružnica u Brjansku morali su ući u VTB grupu. Niko nije mogao da zamisli u šta bi se mogla pretvoriti mala regionalna banka koja je došla pod kontrolu finansijske grupe sa državnim učešćem.

Daješ banku narodu!

U VTB Grupi poslovna odvojenost postoji već duže vreme. Sama VTB banka se bavila servisiranjem korporacija, a njena podružnica VTB 24, koja se pojavila 2005. godine na bazi Guta banke, radila je sa fizičkim licima.

Brendu VTB24 preostalo je još samo tri mjeseca života - u januaru će nestati i postati dio VTB-a. Istorija pojave budućeg maloprodajnog giganta i njegovog brenda na tržištu je nesumnjivo jedinstven i značajan deo istorije celokupnog ruskog bankarskog sistema. stranica je podsjetila kako se pojavila i razvijala banka, čije će ime uskoro ući u istoriju.

Ali VTB 24 je oduvek naglašavao da je njihov ciljni segment klijenta imućniji segment veće mase, koji se već može pripisati srednjoj klasi. Naravno, ljudima iz nižeg i srednjeg sloja nije uskraćena usluga. Ali postojala je želja da ih služe odvojeno. Kao i ponuditi im odgovarajuće kreditne proizvode.

Kao rezultat toga, 2012. godine, VTB grupa je odlučila da stvori banku za masovni segment, koja bi izdavala pristupačne potrošačke gotovinske kredite sa visokom maržom i POS kredite (VTB 24 se nije bavio POS pozajmljivanjem), kreditne kartice. Ne pre rečeno nego učinjeno. VTB 24 je već u maju kupio 100% Bezhitsa od matične banke, na osnovu čega je odlučeno da se stvori ova vrlo „laka banka“ za široke mase.

Po "ruskim standardima"

Predsjednik i predsjednik Uprave Banke postao je Dmitrij Rudenko, vrlo poznati bankar na tržištu stanovništva. Radio je osam godina u Ruskoj Standard banci, gdje je počeo kao zaposlenik radne grupe i dospio do prvog zamjenika predsjednika uprave. U oktobru 2007. prešao je u VTB 24, gdje je dobio isti status. Rudenko je nadgledao mrežni odjel, korisničku podršku za mala preduzeća, hipoteku, maloprodaju, centar za korisničku podršku i rad sa VIP klijentima.

U junu 2012. Dmitrij Rudenko je postao prvi službeni zaposlenik nove banke na poziciji predsjednika Uprave

U junu 2012. godine Dmitrij Rudenko je postao prvi službeni zaposlenik nove banke na poziciji predsjednika Uprave.

Georgij Gorškov je postao Rudenkov prvi zamjenik i desna ruka. Nekada su zajedno radili u Ruskom standardu, a onda su praktično otišli zajedno u VTB 24. U Ruskom standardu, Gorškov se bavio marketingom i karticama, u VTB 24 je vodio odeljenje za maloprodaju banke i bio je član odbora.

Posao je brzo krenuo. Već u avgustu je "easy banka" izdala prvi POS-kredit. A prvi klijent centar u Moskvi otvoren je 15. novembra 2012. godine.

Vrata unutraLjeto»

Gotovo odmah se saznalo da će se nova "laka banka" zvati Leto banka. Međutim, zvanično Bezhitsa-Bank je preimenovana tek u oktobru 2012. I samo ime i dizajn brenda, netipičan za banku, bili su kuriozitet u to vrijeme. Programeri korporativnog stila imali su zadatak da ga učine što pozitivnijim. A kako je Rusija zemlja s ne najtoplijom klimom, odlučeno je da riječ "ljeto" u naslovu izazove izuzetno pozitivne emocije kod kupaca. Kažu da je ovu riječ predložio sam Dmitrij Rudenko.

Unutrašnjost klijentskih centara Leto banke takođe je bila netipična za kreditnu instituciju: svetla dizajnerska rešenja, bez pregrada, mekane sofe... „Naravno, u početku je postojao strah da ljudi neće doći“, rekao je Dmitrij Rudenko. Ali oni su nam vjerovali. Štaviše, vjerovali su ljudi raznih godina i zanimanja... Među našim klijentima su menadžeri, domaćice, penzioneri.”

Zapravo, Leto banka je prvobitno zamišljena kao ne baš tradicionalna kreditna institucija. Odlučeno je da se napusti špekulativno određivanje cijena i osloni se na dugoročna partnerstva s kupcima. Bankarski proizvodi su trebali biti jednostavni i razumljivi – kao u trgovini. Uz to, Leto banka je trebala postati inovacioni laboratorij koji će testirati nove pristupe bankarskom poslovanju.

Obim investicija u novu banku od strane akcionara - VTB 24 - tokom prve tri godine iznosio je 25 milijardi rubalja.

Ploče "Ljeto"

U naredne tri godine svog života Leto Bank je postavljao rekord za rekordom. Već 2013. godine prepoznat je kao najbolji bankarski projekat, prema Banki.ru, otvorio je više od 200 klijentskih centara i 1.000 POS punktova, zaposlio više od 4,5 hiljada zaposlenih, izdao više od 520 hiljada kredita u vrednosti od preko 34 milijarde rubalja.

Forbes je 2014. godine Leto banku svrstao u deset najboljih brendova.

Forbes je 2014. godine Leto banku svrstao u deset najboljih brendova. Banka je ušla u prvih dvadeset na tržištu potrošačkih kredita, u prvih deset u POS kreditima i među 50 najvećih ruskih banaka u pogledu izdatih potrošačkih kredita, navodi Kommersant. U oktobru je banka ušla u rejting najboljih poslodavaca u zemlji, prema HeadHunter-u.

U 2015. godini banka je uvela biometrijsko prepoznavanje lica u korisničkim centrima, prodajnim mjestima i partnerskim trgovinama, pokrenula obrazovne kredite i počela primati depozite od fizičkih lica. Banka je u avgustu prva u Rusiji završila opremanje mreže bankomatima sa funkcijom Cash Recycling - zatvorenim prometom gotovine. Za tri godine svijest o brendu Leto banke dostigla je 60%. U 2015. godini banka je izdala više od milion kredita u vrijednosti od preko 47 milijardi rubalja.

Kako je “banka za siromašne” dijelila novac

Jedan od najpoznatijih proizvodnih projekata Leto banke koji je ostao upamćen na tržištu je Superstavka. Savjesnim zajmoprimcima koji su pažljivo otplaćivali primljeni kredit i vraćali ga, banka je preračunala kamatu za cijeli rok po stopi umanjenoj za 10%, a razliku vratila na račun klijenta. Dakle, za tri i po godine banka je vratila više od 500 miliona rubalja klijentima, a sama akcija napravila je veliku buku. Klijenti su se radovali, bankari zavidjeli, ističući da kod akcionara sa državnim učešćem nije grijeh podijeliti novac klijentima.

Slijetanja. Na dobar način

A evo još jednog, možda najupečatljivijeg društvenog projekta koji je pokrenula Leto banka. U Rusiji se 2013. godine pojavio crowdfunding web servis Maraquia.com za sadnju šuma putem interneta. Korisnici platforme podijeljeni su u dvije grupe - šumare i obične građane. Šumari su na platformi registrovali teritorije širom svijeta na kojima šuma umire. A ljudi su mogli izabrati šumara i broj stabala i naručiti za sadnju šume. U početku je resurs radio u ograničenom režimu, ali je 2014. godine Leto banka ugledala platformu.

Tako se na ekranima uređaja pojavila usluga "Daj šumu prijatelju"

Kažu da je ideju da se usluga Maraquia.com integriše u bankomate predložio Dmitrij Rudenko. Ovako se na ekranima uređaja pojavila usluga „Pokloni šumu prijatelju“. Nakon ovog projekta pojavila se karta Green World, uz pomoć koje su ljudi počeli jedni drugima poklanjati drvce za praznike. Svečana akcija prerasla je u ekološki projekat, koji su predstavili Dmitrij Rudenko i ministar prirodnih resursa i ekologije Ruske Federacije Sergej Donskoj.

Zahvaljujući projektu zasađeno je oko 300 hiljada stabala, a Leth je uspeo da spoji naizgled nespojivo – bankarski posao i ekološku inicijativu. Inače, Poštanska banka sada uspješno nastavlja ovaj projekat.

"Ljeto" je otišlo na "Poštu"...

O ideji stvaranja jeftine banke zasnovane na poštanskim uredima u Rusiji se raspravlja već 15 godina. Ironično, ispostavilo se da su joj se u godinama nastanka i razvoja Leto banke ponovo vratili. Već u januaru 2016. zvanično je najavljeno da će Poštanska banka ipak biti stvorena. I odlučili su da ga stvore na osnovu filijala Ruske pošte i "lake kćeri" VTB 24.

“Ideja banke je niska cijena. Općenito, vjerujemo da je došlo vrijeme za niske troškove u bankarskom sektoru. Nova poštanska banka, njena glavna funkcija je banka tekućih računa”, rekao je još u septembru 2015. Dmitrij Rudenko, koji je bio na čelu nove banke. Pretpostavljalo se da će u stvaranje Poštanske banke biti uloženo 16–20 milijardi rubalja.

...i upao u nevolju

Uprava nekadašnje Leto banke vjeruje da je projekat bio uspješan. „VTB 24 je nekoliko puta pokušao da stvori banku za masovni segment“, rekao je Dmitrij Rudenko. – U 2010. i 2011. bilo je planirano stvaranje zajedničkog preduzeća sa jednim od učesnika na tržištu, ali smo tada razmišljali o kupovini male banke. Naravno, Leto banka se mogla pojaviti godinu-dvije ranije. Je li dobro ili loše što smo na tržište ušli neposredno prije krize, kada se kreditni „mjehur“ očito naduvao? Teško je reći. Uspjeli smo prebroditi ovu krizu i iz nje izašli sa profitom. Dakle, sve se dogodilo na vrijeme. Štaviše, banka, za razliku od mnogih konkurenata, do početka krize nije imala portfelj nekvalitetnih kredita koje bismo mogli izdati 2010. i 2011. godine.”

Georgij Gorškov je na prezentaciji priznao da je upravo on počeo pisati ovu knjigu, a zatim su se procesu pridružili i drugi zaposlenici banke

... U proleće 2017. godine u Moskovskoj kući knjige na Arbatu predstavljena je Letnja knjiga, koja predstavlja studiju slučaja kako za tri godine stvoriti uspešan novi tip banke. Georgij Gorškov, zamenik predsednika Upravnog odbora Post banke, priznao je na prezentaciji da je upravo on počeo da piše ovu knjigu, a zatim su se u proces uključili i drugi zaposleni u banci. Citati u ovoj publikaciji su iz ove knjige.

Zvanično, Leto banka je promijenila naziv u Poštanska banka u martu 2016. godine, godinu dana prije predstavljanja knjige. Sada nasljednica Leto banke, Poštanska banka, postavlja rekorde u brzini razvoja. Ali to je sasvim druga priča.