JSC "Leto Bank" - podružnica VTB 24, koja posluje u segmentu masovnog potrošačkog kreditiranja. Banka postavlja minimalne zahtjeve za zajmoprimce i nudi širok raspon proizvoda i usluga.

Priča

Godine 1990. u Brjansku se pojavila kreditna institucija "Bezhitsa-Bank". Njegove usluge koristila su najveća poduzeća u gradu, postupno je počela ovladavati tržištem hipotekarnih i potrošačkih kredita. Godine 2005. u vlasništvo kapitala organizacije pridružila se Federalna agencija za upravljanje imovinom, a 2006. - Moskovska banka, koja je u roku od tri godine dovela svoj udio na razinu iznad 95%. Godine 2011. kapitalnu financijsku instituciju preuzela je VTB grupa i od tada je njezina podružnica.

U travnju 2012. gotovo 100% dionica (vrlo mali dio ostao je manjinskom dioničaru) Bezhitsa-Bank već je pripadao VTB 24, a Dmitrij Rudenko, koji je prije radio kao zamjenik predsjednika Ruskog standarda, postao je čelnik odbor. Imao je ogromno iskustvo na tržištu potrošačkih kredita (uključujući razvoj POS kredita, koji su prilično novi za Rusiju - u maloprodajnim mjestima pri kupnji robe). U najviši menadžment financijske strukture bili su i drugi top menadžeri Ruskog standarda. U listopadu 2012. Bezhitsa-Bank je izvršila preimenovanje i rebrendiranje te promijenila ime. Tako se pojavila Leto banka, Moskva je postala grad u kojem se nalazi središnji ured organizacije.

Poslovni model

Sada je Leto Bank institucija specijalizirana za tzv. masovni segment stanovništva na tržištu potrošačkih kredita. Među glavnim proizvodima je i izdavanje kredita u ekspresnom obliku (uključujući i zahtjeve u trgovačkim lancima), u gotovini ili karticama. Otvoreni su brojni kreditni i gotovinski odjeli diljem zemlje, pojavio se novi nacionalni brend - Leto Bank, čije su recenzije dostupne na svim tematskim internetskim portalima. Povijesno gledano, prve trgovačke organizacije koje su potpisale partnerske ugovore s podružnicom VTB 24 bile su DNS (prodaja digitalne opreme) i Elmekh (proizvodi od krzna). Programi kreditiranja Leto Banke osmišljeni su kako bi se olakšala kupnja robe i plaćanje usluga osobama s niskom solventnošću (ili ograničenom u trenutku kupnje). Izdavanje kredita je krajnje pojednostavljeno - potreban je minimum dokumenata, odluka se donosi brzo. No, ovaj poslovni model podržavaju vrlo visoke stope - najmanje 29,9% godišnje (u odnosu na POS kredite i kredite za automobile).

Struktura imovine i prioriteti

Unatoč brzom rastu popularnosti u zemlji, Leto banka, zapravo, ostaje "startup". Strukturu obveza institucije predstavlja samo unutarnji proračun, imovina - u obliku međubankovnih zajmova, računi poduzeća na specijaliziranom računu kod Središnje banke Rusije. Oko polovice imovine Leto banke uključeno je u financiranje infrastrukture, otvaranje novih ureda diljem zemlje i osiguravanje procesa informatizacije. Zahvaljujući učinkovitom ulaganju, banka je uspjela kratkoročno steći povjerenje kod kupaca. Ova mlada, ali dokazana financijska institucija nudi zajmoprimcima povoljne kamate i dobra razina usluge, podržana kvalifikacijama osoblja. Ciljana skupina zajmoprimaca Leto banke je oženjen stanovnik administrativnog središta sastavnice Ruske Federacije s prihodom od 20 tisuća rubalja i koji radi u maloj organizaciji. Institucija se fokusira na ponovne kupce, nudeći im isplative opcije.

Gotovinski zajmovi

Kada je stvoren novi brend u osobi Leto Bank OJSC, uprava VTB 24 planirala je koncentrirati rad institucije u onim segmentima u kojima matična struktura ne djeluje - segment masovnih usluga za stanovništvo. Stoga su uvjeti za izdavanje kredita od nove banke znatno pojednostavljeni. Vodeći brend Leto banke je gotovinski kredit. U pravilu se radi o Summer-Money express kreditima o kojima se odluka donosi za nekoliko minuta (što je veći iznos, to je duže). Zajmoprimac samo treba pokazati putovnicu (ako je iznos do 100 tisuća, ako više, bit će potrebni drugi dokumenti).

Stopa za ovu liniju proizvoda je 29,9-39,9%, što je u skladu s tržišnim prosjekom. Istodobno, Leto Bank nudi vrlo poseban proizvod, čiji analog nije baš uobičajen u drugim financijskim institucijama: povoljni zajam za pouzdane zajmoprimce po stvarnoj stopi od 19,9% godišnje. Odnosno, po završetku plaćanja po kreditu, razlika se vraća zajmoprimcu, kao da je platio navedene kamate. Dopuštena je djelomična ili potpuna otplata, novac se polaže na račun prema anuitetnoj shemi. Postoji minimalno plaćanje - njegova veličina ovisi o iznosu kredita.

Dodatne usluge

Leto banka, čije su recenzije u velikoj mjeri određene kvalitetom dodatnih usluga, može zajmoprimcu ponuditi niz opcija koje su u skladu s glavnim bankarskim proizvodima. Među njima je, na primjer, usluga “Nedostaje plaćanje”: klijent može dopustiti jednokratnu odgodu plaćanja jednom godišnje, a za to nema sankcija (osim što se rok kredita pomiče za mjesec dana). Zanimljiva je opcija "Promijeni datum plaćanja": ako osoba nema vremena za planirano plaćanje, tada može odgoditi datum zarađivanja za 15 dana. Usluga košta 90 rubalja.

Postoji usluga “Smanjenje plaćanja” koja vam omogućuje donekle restrukturiranje kredita: jednom tijekom korištenja kredita, možete smanjiti doprinose povećanjem ukupnog roka kredita. Leto banka također ima takav proizvod kao što je Program zaštite osiguranja - izdavanje police u slučaju poteškoća s otplatom kredita. Cijena usluge iznosi 0,74% iznosa kredita, terećenje računa na mjesečnoj razini.

Značajke kredita

Leto banku, gdje je gotovinski kredit dostupan uz minimum dokumenata, odlikuje iznimna transparentnost uvjeta kreditiranja. Ono što klijent vidi u ugovoru je ono što plaća, bez ikakvih natpisa sitnim slovima. Prilikom podnošenja zahtjeva za kredit nude dobrovoljno osiguranje, za razliku od konkurentskih banaka, gdje se ono ponekad nameće. Za brzo donošenje odluka o zahtjevima zaslužan je savršen sustav "bodovanja" i ocjene solventnosti. Stoga ovoj kreditnoj instituciji nije potreban veliki broj dokumenata, a novac se često izdaje na dan podnošenja zahtjeva.

Vrlo važan čimbenik je to što je infrastruktura Summer banke integrirana s onom VTB 24, pa su svi bankomati i uredi potonje institucije na raspolaganju ljetnim klijentima. U principu, zajmoprimci imaju mnogo mogućnosti za otplatu - u uredima, putem terminala, sustava transferi novca. Također, Leto banka je uspostavila procedure za daljinsku komunikaciju s klijentima: na primjer, ako trebate koristiti neku od gore opisanih usluga, trebate samo nazvati pozivni centar institucije, uopće nije potrebno ići u ured. Dežurna linija Leto banke uvijek je spremna za komunikaciju s zajmoprimcima.

Udobnost za klijenta

Unatoč činjenici da je davanje uredskih interijera nijansi lakoće i ljubaznosti trend gotovo svih ruskih kreditnih institucija, Leto Banka je poznata po svom "sezonskom" konceptu topline tonova koji proizlazi iz vlastitog imena, stvarajući samu atmosferu udobnosti. prostorije. Osim lijepog dizajna, raduje i sama organizacija rada ureda banke: svi korisnički centri rade svakodnevno, imaju terminale za plaćanje. Privlači ljude i pozitivna riječ u imenu, koju banka ima - ljeto. Adrese ustanove lako se mogu pronaći u većini gradskih internetskih imenika.

Kao što je gore spomenuto, bez provizija i kamata, novac za zajam možete položiti putem infrastrukture VTB 24, čiji su elementi u izobilju predstavljeni u većini gradova. Koncept poštovanja i susretljivosti prema klijentima ističe i menadžment brenda Leto banke. Međutim, radno vrijeme nije jedini kriterij udobnosti zajmoprimaca. Donekle, lojalnost u procjeni solventnosti kupaca dio je modela druželjubivosti - u ovoj ustanovi mogu dobiti kredit umirovljenici i studenti, za koje stav u drugim financijskim institucijama (uključujući VTB 24) često nije od najvećeg povjerenja. Najvažnija prednost koju Leto banka ima je što se zahtjev za kredit vrlo brzo razmatra.

Krediti preko trećih banaka

"Leto banka" pokušava eksperimentirati - posebice kroz prodaju svojih kreditnih proizvoda preko drugih partnerskih institucija. Prema informacijama u specijaliziranim medijima, jedna od njih je i Podem! Banka, koja već izdaje kredite po standardima Leta i koristi softver podružnice VTB 24. Stručnjaci smatraju da je riječ o bankarskom franšizingu - dosad malo poznatom obliku interakcije između financijskih institucija u Rusiji. Uprava organizacije vjeruje da takva suradnja pomaže analizirati tržište u regijama u kojima brend još nema urede. U isto vrijeme, banka "Idemo!" zapravo, dijeli nove kupce s partnerom, pokušavajući "ubaciti" nove modele vlastitih proizvoda. Među stručnjacima postoji i kritička procjena interakcije između dviju kreditnih institucija: davatelj franšize može pretrpjeti gubitke povezane s imidžom. Prodaja tuđih bankarskih proizvoda kupcima može biti neshvatljiva. Iako, kako stručnjaci priznaju, "Idemo!" prima zajamčeni prihod od provizije na nuli

Uspjeh u brojkama

Leto Banka aktivno proučava rusko tržište potrošačkih kredita. Prema stručnjacima institucije, stvarno "dužničko opterećenje" stanovništva Ruske Federacije u ovom segmentu, suprotno mnogim pesimističnim procjenama, ne prelazi 10%. Kritično prihvatljiva razina kašnjenja u poslovnom modelu banke u trenutku pokretanja bila je 15%, no kako se mehanizmi bodovanja i osiguranja poboljšaju, planira se da se ta brojka smanji na 12% do kraja 2014. godine. Sa stajališta kadrovske selekcije, Leto Banka, koju recenziraju ne samo zajmoprimci, već i zaposlenici, oslanja se na mlade ljude, što omogućuje minimiziranje fluktuacije osoblja tipično za ovaj segment tržišta.

Tijekom 2013. portfelj banke porastao je 29 puta i premašio je milijardu rubalja. Ovaj pokazatelj sastoji se od dvije komponente - gotovinskih zajmova i POS-zajmova (16, odnosno 4 milijarde). Geografija mjesta gdje postoji brend Leto Bank također raste - pridružili su im se Rostov na Donu, Kemerovo i drugi veliki gradovi Rusije. Uprava banke do kraja 2014. očekuje porast portfelja na 28 mlrd. Poboljšanjem infrastrukture ove financijske institucije prosječno vrijeme razmatranja zahtjeva za kredit smanjen je na 10 minuta, zbog čega su redovi dužnika koji čekaju odluke su gotovo nestale u kreditnim centrima. Rad osoblja postaje produktivniji - to vrlo dobro shvaća Leto Banka, čije recenzije zaposlenika jednostavno ne mogu biti negativne zbog dobro koordinirane organizacije interakcije između različitih odjela.

Procjena zajmoprimca

Sustav "skoringa" i osiguranja "Leto banke" temelji se na automatiziranom sustavu temeljenom na SAS Credit Scoring i SAS Real-Time Decision, dizajniranom za donošenje odluka u stvarnom vremenu. Nekoliko kreditnih ureda također je uključeno u ovaj proces. U tijeku je rad u online smjeru: zajmoprimci se procjenjuju, između ostalog, na temelju profila u na društvenim mrežama. Banka također planira uvesti uslugu koja analizira osobne veze zajmoprimca: koga poznaje, koje su godine i spola ti ljudi, kako oni, zauzvrat, međusobno komuniciraju i kakav su odnos s bankom.

Provjera klijenta prema ovoj shemi omogućit će, osim proučavanja društvenog profila, da se utvrdi koliko je pošten pri ispunjavanju prijave. Istodobno, ulogu osobe u “bodovanju” i preuzimanju jamstva stručnjaci ocjenjuju visokom: niti jedan, čak ni najnapredniji automatizirani sustav, ne može analizirati podatke o zajmoprimcu na multifaktorski način. Sličnih je stavova i "Leto banka", u kojoj se zahtjev za kredit kombinirano razmatra - i od strane zaposlenika i automatski.

Kreditne kartice

Sada u liniji proizvoda Leto banke nema kreditnih kartica, ali je početak rada s njima zakazan za 2014. godinu. Zasad se izdaju samo gotovinski krediti, ali uprava ustanove shvaća da je kartica neophodan alat za tržište koji će povećati prodaju. Ujedno, kreditna kartica namjerava postati samostalan bankarski proizvod. Uprava je najavila planove za otvaranje ovog smjera za nekoliko specijaliziranih medija. Leto banka, čije kartice planira izdati za ulaganje VTB 24, čini, smatraju tržišni stručnjaci, logičan korak.

Neosigurani krediti s visokom kamatnom stopom, vjeruju analitičari, naći će dobru kompatibilnost s formatom "kartice". Ekonomisti smatraju ovaj segment kreditiranja prilično traženim u Rusiji. Možda trgovci "kćeri" VTB 24 ne bi trebali čekati do kraja 2014., već isprobati drugu sezonu - ljeto. Adrese punktova na kojima možete naručiti "kreditne kartice" kupcima će potom uputiti djelatnici ureda ustanove.

POS kreditiranje

Kao što je već spomenuto, uprava Leto banke zapošljava ljude koji se dugi niz godina bave POS kreditiranjem: kada kupac u trgovini, nakon što nije našao dovoljno novca za kupovinu artikla koji mu se sviđa, može zatražiti mali kredit za njega. Tržišni stručnjaci vjeruju da natjecanje između različitih financijske institucije u ovom segmentu raste: trgovci sami pozivaju predstavnike banaka u svoje poslovnice. Zajmoprimac može usporediti ponude nekoliko kreditnih institucija i prijaviti se na sve odjednom, kako bi potom odabrao najpovoljniju opciju. Glavni zadatak tržišnih igrača, uključujući Leto banku, je poboljšati mehanizme evaluacije i povećati učinkovitost infrastrukture. Konkurencija je velika, stoga će naručitelj izabrati onu ustanovu koja će, prije svega, najhitnije odgovoriti na prijavu. Važan je i aspekt pozitivnog rada s zajmoprimcem - ako mu se nešto ne sviđa, onda će sljedeći put odabrati drugu organizaciju, a Leto Banka je toga očito svjesna. Recenzije kupaca - pozitivne - doprinose formiranju i razvoju uspješnog bankarskog poslovanja.

Leto-Bank, koja je stanovništvu izdala do 100 milijardi rubalja kredita, nema financijskih problema jer je pretvorena u Post-Bank i i dalje je dio VTB grupe u državnom vlasništvu.

Poštanska banka formirana je na temelju Leto banke i zadržat će bankarsku dozvolu broj 650. Banka ne samo da je promijenila naziv, već je značajno povećala mrežu poslovnica i ažurirala asortiman proizvoda. U 2016. Poštanska banka pojavit će se u uredima ruske pošte, kao iu svim klijentskim centrima, prodajnim šalterima i POS točkama Leto Banke.

Promjene koje se događaju neće utjecati na vaš depozit ili zajam. Pošta će pod istim uvjetima servisirati kredite Leto banke. Širenje mreže banke učinit će otplatu kredita povoljnijom. Banka će također zadržati svoje sudjelovanje u sustavu osiguranja depozita.

Mreža Leto banke (338 centara za klijente, 283 šaltera i više od 40.000 POS točaka) bit će rebrendirana i nastavit će s radom.

Prvi uredi Post-Bank pojavili su se u 1. tromjesečju 2016. u različitim regijama zemlje. Ukupno će 2016. godine biti otvoreno oko 6.000 servisnih točaka u 3.500 poslovnica Ruske pošte.

Banka će biti predstavljena u tri formata u poštanskim uredima:

1. bankarski kutak s bankomatom unutar velike poslovnice
2. izlog banke i POS terminal u maloj poslovnici s velikom pokrivenošću stanovništva
   u poslovnicama s slabim prometom bankarske proizvode nudit će poštanski djelatnik koji je prošao dodatnu obuku
3. Posjetitelji poštanskih ureda bez uslužnih točaka Post Bank moći će ispuniti zahtjev za otvaranje računa, dobivanje kredita ili kreditne kartice i poslati ga banci koja će kontaktirati klijenta i dati adresu najbliže pošte. gdje može dobiti potreban proizvod.

Banka je organizirana ulaskom podružnice Pošte Rusije u kapital Leto banke. Podružnica Pošte Rusije posjeduje 50% -1 dionicu, a VTB Grupa - 50% +1 dionicu.

Andrej Kostin, predsjednik i predsjednik uprave VTB banke, rekao je u ponedjeljak da se Leto-Bank planira preimenovati tako da ime uzima u obzir njen odnos s Ruskom poštom.

Leto banka će se preimenovati, imat će naziv koji odražava njenu bit - nešto vezano uz poštu - Poštanska banka ili nešto treće”, rekao je Kostin.

Istodobno, prema njegovim riječima, planovi poštanske banke uključuju stvaranje baze klijenata u iznosu od 20 milijuna ljudi. “Polovica njih su umirovljenici koji danas primaju poštanske usluge od Pošte Rusije. I planiramo pronaći 10 milijuna klijenata koji će se usredotočiti na prednosti bankarskih proizvoda “, citira Kostina TASS.

Čelnik VTB-a smatra da bi poslovnice poštanskih banaka trebale postati "centri kulture" u onim naseljima u kojima se pojavljuju. Za to su, objasnio je Kostin, investitori spremni ulagati (posebno planiran je obujam dodatnih ulaganja u infrastrukturu na razini od 16 milijardi rubalja). "Dioničari će nastaviti ulagati u razvoj banke", uvjeravao je čelnik VTB-a.

Prema njegovim prognozama, poštanska bi banka već u 2016. godini trebala dostići razinu rentabilnosti.

“Vjerujemo da će gospodarstvo zemlje iduće godine prema svim prognozama biti bolje. Stoga planiramo da će se banka već u startu moći nositi s problemima koji se mogu pojaviti na ruskom bankarskom tržištu”, rekao je Kostin.

Podsjetimo da je u ponedjeljak predsjednik-predsjednik uprave VTB banke najavio formiranje u Rusiji.

Zauzvrat, čelnik ruskog Ministarstva komunikacija Nikolaj Nikiforov rekao je da bi sudjelovanje Ruske pošte u projektu stvaranja poštanske banke moglo donijeti prihod od 60 milijardi rubalja do 2023. godine. Prema njegovim riječima, VTB će u stvorenoj banci posjedovati 50% plus jednu dionicu.

U srpnju je postalo poznato da se Poštanska banka temelji na mreži podružnica Ruske pošte i Leto-Bank, u vlasništvu VTB-a.

Razvoj financijske usluge, uključujući bankarstvo, čije je glavne odredbe Vlada odobrila krajem 2013.: do 2018. prihod od bankarskih usluga trebao bi iznositi 15% prihoda.

Kada se uspostavi Poštanska banka, postat će najveća u Rusiji po broju poslovnica (planira se otvaranje oko 42.000) - otprilike dvostruko više od sadašnjeg lidera, Sberbanka.

Podsjetimo, u rujnu 2014 ruska vlada odobrio format za razvoj ruske pošte s. 25. kolovoza 2014. Sveruski narodni front savjetovao je Rusku poštu o kvaliteti usluga, a 20. kolovoza čak su se u medijima pojavile informacije da je vodstvo Ruske pošte.

Poštansku banku, stvorenu na temelju Leto banke, vodit će Dmitrij Rudenko, rodom iz grupe MENATEP. Prethodno je bio “razotkriven” u nizu skandala vezanih uz “kreditne prijevare”.

Stvaranje "Poštanske banke"

U Rusiji će se uskoro pojaviti još jedna divovska banka, na čijem stvaranju rade strukture VTB-a i Federalnog državnog jedinstvenog poduzeća Ruska pošta. Već je poznato da će predsjednik uprave Leto banke Dmitrij Rudenko biti na čelu Poštanske banke.

No, novu banku će kontrolirati VTB 24, koji sada u cijelosti posjeduje Leto banku. Nakon preimenovanja Leto banke u Pochtovy, VTB 24 će imati 50% plus 1 dionicu, dok će ostatak preuzeti podružnica Pošte Rusije.

Važnu ulogu u stvaranju nove strukture imat će ministar telekomunikacija i masovnih komunikacija Nikolaj Nikiforov, koji će biti na čelu Upravnog odbora Poštanske banke.

Ali nekako ne mogu vjerovati da je skromni inženjer radiostrojarstva iznenada to shvatio i postao prvi zamjenik predsjednika uprave Ruske Standard Bank CJSC.

Čini se da je službena Rudenkova biografija očito bogata "praznim točkama". No, što krije budući šef Poštanske banke?

Rodom iz "MENATEP-a"

Kako se ispostavilo, Dmitrij Rudenko je u "drakim 90-im godinama" u početku radio u maloj industriji "Promradtekhbank", a onda je došao njegov "najbolji čas" i Rudenko je dobio posao savjetnika banke "MENATEP".

Je li kreditna strategija ruskog standarda bila tako učinkovita? I je li praksa "poštanskog kreditiranja" (slanja kartica poštom) pogodila samu ovu organizaciju.

Mihail Zadornov, šef VTB24

Činjenica da je Dmitrij Rudenko "zapalio" u "kartičarskom skandalu" dok je radio u "Ruskom standardu" izaziva strah među stručnjacima o njegovim budućim aktivnostima u "Poštanskoj banci".

Čini se da će uskoro zajednička banka, u organizaciji VTB-a i Pošte Rusije, svojim klijentima početi slati kreditne kartice poštom. Kao rezultat toga, skandal "kartica" iz 2007. sada se može ponoviti, ali na nacionalnoj razini.

Put do Leto banke

Tako je u listopadu 2007. Dmitrij Rudenko imenovan prvim zamjenikom predsjednika i predsjednikom uprave VTB24 banke. Njegove odgovornosti uključivale su nadgledanje rada mrežnog odjela, odjela za korisničku podršku za male tvrtke, odjela za hipotekarne kredite, odjela za maloprodaju, centra za korisničku podršku, odjela za VIP klijente i odjela za međunarodno poslovanje.

Ured Ljetne banke

"Leto banka" vara svoje klijente?

Ljuti klijenti Leto banke doslovno su preplavili internet svojim negativnim izjavama o ovoj kreditnoj instituciji. Mnogi od njih pišu o izravnoj obmani od strane zaposlenika banke.

“Krajem kolovoza 2013. uzeo sam kredit kod Leto banke u iznosu od 105.000 na 24 mjeseca! Ugled banke u mom licu pao je nigdje prije nešto manje od godinu dana, kada sam slučajno saznao da preskačem uplatu za korištenje usluge (koristio sam je 2 puta) i mijenjam datum plaćanja (1 put) moj interes se povećao za čak 9000!!!”, - piše kirisa iz Jaroslavlja 5. kolovoza 2015.

“Podigao sam gotovinski kredit u kolovozu 2014. Plaćam redovito, u siječnju 2015. zbog nestabilnih financijskih događanja u državi, morao sam koristiti uslugu i preskočiti plaćanje, nazvao sam Call centar. Povezana na ovu uslugu mjesec dana. Naglašavam, za jedan (siječanj). Ni operater ni SMS obavijest nisu govorili o 2. mjesecu. Počeo sam, prema dogovoru, plaćati u veljači, nadajući se da ću otplatiti kredit po rasporedu +1 mjesec, ali to nije bio slučaj. Pozivanjem hotline, saznajem da sam još uvijek dužan +4000 r. i morati platiti još 1 mjesec, samo nevjerojatan marketinški trik. Bravo. Tako navodne prednosti ove banke postaju, blago rečeno, "kolosalne" mane... Ne savjetujem vam da ovdje uzimate kredit, ali ako ste ga ipak uzeli, navodno ne koristite besplatne usluge!!! Principijelno, razmišljam tužiti...”, javlja kosto4ka777 iz Samare 7. kolovoza 2015.

“Dobar dan, ja sam klijent Leto banke. Uzeo sam gotovinski kredit, jer u Sberbanku i mnogim bankama u Rusiji izdaju kredite od 23 godine i uz službeno zaposlenje, obratio sam se Summeru. Odmah su mi odobrili kredit. Procenti su jednostavno ludi. Uzeo sam sto tisuća za četiri godine uz 39,9% godišnje ... Ispada da prve dvije godine na kredit plaćam samo kamate. Imam i kreditnu karticu, koju mi ​​je također "usisala" ova banka.

Bio je trenutak kada nisam imao priliku staviti novac na karticu, kasnio sam jedan dan. Koliki je postotak naplaćen - jednostavno sam zanijemio - umjesto 500 rubalja, platio sam 1500. Osim toga, reći ću vam ovo: stavljanjem 500 rubalja na karticu, 200 rubalja od njih se otplaćuje iznos kredita, a preostalih 300 rubalja. naplaćuje korištenje kartice. Bankarska usluga je užasna. Oni ne znaju svoj posao i postavljaju svoje klijente”, piše Lenochka1994 7. kolovoza 2015.

Očito je da se u "Leto banci", kojoj je na čelu Dmitrij Rudenko, banalno "varaju" s kamatama na kredit (i ne samo). Do sličnog zaključka dolazite i analizom pritužbi klijenata Leto banke.

Zastrašujuće je zamisliti što čeka zajmoprimce i štediše Poštanske banke ako je na čelu bude Dmitrij Rudenko. Čini se da bi šef VTB-a Andrej Kostin, čelnik VTB24 Mihail Zadornov, generalni direktor Ruske pošte Dmitrij Strašnov i ministar komunikacija Ruske Federacije Nikolaj Nikiforov trebali izabrati drugog šefa Poštanske Banka.

Inače, ova "u nastajanju" financijska organizacija, gospodin Rudenko može "slijepo" "prijevara" savezne ljestvice. Čini se da banka, koja će imati najveći broj podružnica u Ruskoj Federaciji, zaslužuje boljeg lidera.

Kako je prestonička banka zaokružila pokrajinsku "Bežicu"

Godine 2010. dogodio se događaj koji nije bio osobito značajan za bankarsko tržište: Moskovska banka, koja je u to vrijeme bila jedna od prvih pet ruskih kreditnih institucija po imovini, postala je jedini dioničar Bryansk Bezhitsa Bank . Procedura za kupnju male regionalne banke od osamstotine (u vrijeme kada je transakcija završena u zemlji je bilo nešto više od tisuću kreditnih institucija) trajala je oko pet godina: Moskovska banka dosljedno je otkupljivala pakete dionica od kako veliki dioničari tako i manjinski dioničari. Uprava Moskovske banke tada je kupnju objasnila novom regionalnom strategijom kreditne institucije.

Banka Bezhitsa bila je najstarija komercijalna banka u Brjansku. Stvoren je još u sovjetsko vrijeme, 1990. godine, na temelju odjela Bryansk Promstroybank SSSR-a. Unatoč preimenovanju i prelasku na komercijalni temelj, banka je uspjela zadržati cjelokupnu klijentelu Promstroibanke - to su bila poduzeća u proizvodnom sektoru, industrijska poduzeća, građevinske organizacije, trgovačka i transportna poduzeća. Također je radio sa pojedinci. A kada je to bilo potrebno, postao je član sustava osiguranja depozita.

Bezhitsa je kratko vrijeme bila u vlasništvu Moskovske banke

Međutim, Bezhitsa nije dugo bila u vlasništvu Moskovske banke. Doslovno godinu dana kasnije, Moskovska banka počela je dolaziti pod kontrolu VTB-a. Kako i zašto se to dogodilo fascinantna je, dramatična i potpuno drugačija priča. Ali, na ovaj ili onaj način, i sama Banka Moskve i njezina podružnica u Brjansku morali su ući u VTB grupu. Nitko nije mogao zamisliti u što bi se mogla pretvoriti mala regionalna banka koja je došla pod kontrolu financijske grupe s državnim sudjelovanjem.

Daješ banku narodu!

U VTB Grupi poslovna odvojenost postoji već duže vrijeme. Sama VTB banka bavila se servisiranjem korporacija, a njezina banka kćer VTB 24, koja se pojavila 2005. godine na bazi Guta banke, radila je s pojedincima.

Marki VTB24 preostala su još samo tri mjeseca života - u siječnju će nestati i postati dio VTB-a. Povijest pojave budućeg maloprodajnog diva i njegovog brenda na tržištu nesumnjivo je jedinstven i značajan dio povijesti cijelog ruskog bankarskog sustava. stranica je podsjetila kako se banka pojavila i razvijala, čije će ime uskoro ući u povijest.

No, VTB 24 je oduvijek naglašavao da je njihov ciljni segment klijenta imućniji segment veće mase, koji se već može pripisati srednjoj klasi. Naravno, ljudima iz nižeg i srednjeg sloja nije uskraćena usluga. Ali postojala je želja da ih služe odvojeno. Kao i ponuditi im odgovarajuće kreditne proizvode.

Kao rezultat toga, 2012. godine VTB Grupa odlučila je stvoriti banku za masovni segment, koja bi izdavala pristupačne visoke marže potrošački krediti gotovina i POS krediti (VTB 24 nije bio angažiran na POS kreditiranju), kreditne kartice. Tek što je rečeno nego učinjeno. VTB 24 je već u svibnju kupio od matična banka 100% "Bezhitsa", na temelju koje je odlučeno stvoriti ovu vrlo "laku banku" za mase.

Prema "ruskim standardima"

Predsjednik i predsjednik Uprave Banke postao je Dmitry Rudenko, vrlo poznati bankar na maloprodajnom tržištu. Osam je godina radio u ruskoj Standard banci, gdje je počeo kao zaposlenik radne skupine i dospio do prvog zamjenika predsjednika uprave. U listopadu 2007. prešao je u VTB 24, gdje je dobio isti status. Rudenko je nadgledao mrežni odjel, službu za korisnike malih poduzeća, hipoteku, maloprodaju, centar za korisničku podršku i rad s VIP klijentima.

U lipnju 2012. Dmitrij Rudenko postao je prvi službeni zaposlenik nove banke na mjestu predsjednika uprave

U lipnju 2012. Dmitrij Rudenko postao je prvi službeni zaposlenik nove banke na mjestu predsjednika uprave.

Georgij Gorškov postao je Rudenkov prvi zamjenik i desna ruka. Jednom su zajedno radili u Ruskom standardu, a onda su praktički otišli zajedno raditi u VTB 24. U Ruskom standardu Gorškov se bavio marketingom i karticama, u VTB 24 vodio je odjel za maloprodaju banke i bio je član uprave.

Posao je brzo krenuo. Već u kolovozu "easy banka" izdala je prvi POS-kredit. A prvi klijent centar u Moskvi otvoren je 15. studenog 2012. godine.

Vrata unutraLjeto»

Gotovo odmah se doznalo da će se nova “light banka” zvati Leto banka. Međutim, službeno je Bezhitsa-Bank preimenovana tek u listopadu 2012. I sam naziv i dizajn brenda, netipičan za banku, bili su u to vrijeme kuriozitet. Programeri korporativnog stila imali su zadatak učiniti ga što pozitivnijim. A kako je Rusija zemlja s ne najtoplijom klimom, odlučeno je da riječ "ljeto" u naslovu izazove iznimno pozitivne emocije kod kupaca. Kažu da je ovu riječ predložio sam Dmitrij Rudenko.

Interijer klijentskih centara Leto banke također je bio netipičan za kreditnu instituciju: svijetla dizajnerska rješenja, bez pregrada, mekane sofe... “Naravno, u početku je postojao strah da ljudi neće doći”, rekao je Dmitrij Rudenko. Ali oni su nam vjerovali. Štoviše, vjerovali su ljudi raznih dobi i zanimanja... Među našim klijentima su menadžeri, domaćice i umirovljenici.”

Zapravo, Leto Banka je izvorno zamišljena kao ne baš tradicionalna kreditna organizacija. Odlučeno je napustiti špekulativne cijene i osloniti se na dugoročna partnerstva s kupcima. Bankarski proizvodi trebali su biti jednostavni i razumljivi – kao u trgovini. Uz to, Leto banka je trebala postati inovacijski laboratorij koji će testirati nove pristupe bankarskom poslovanju.

Obujam ulaganja dioničara - VTB 24 - u novu banku tijekom prve tri godine iznosio je 25 milijardi rubalja.

Ploče "Ljeto"

U sljedeće tri godine života Leto Bank je postavljao rekord za rekordom. Već 2013. godine prepoznat je kao najbolji bankarski projekt, prema Banki.ru, otvorio je više od 200 centara za klijente i 1 tisuću POS točaka, zaposlio više od 4,5 tisuća zaposlenika, izdao više od 520 tisuća kredita u vrijednosti od preko 34 milijarde rubalja.

Forbes je 2014. godine Leto banku svrstao među deset najboljih brendova.

Forbes je 2014. godine Leto banku svrstao među deset najboljih brendova. Banka je ušla u prvih dvadeset na tržištu potrošačkih kredita, među deset u POS kreditiranju i među 50 najvećih ruskih banaka po izdanim potrošačkim kreditima, navodi Kommersant. U listopadu je banka ušla u ocjenu najboljih poslodavaca u zemlji, prema HeadHunteru.

U 2015. godini banka je uvela biometrijsko prepoznavanje lica u korisničkim centrima, prodajnim mjestima i partnerskim trgovinama, pokrenula obrazovne kredite i počela primati depozite od fizičkih osoba. Banka je u kolovozu prva u Rusiji dovršila opremanje mreže bankomatima s funkcijom Cash Recycling - zatvorenim prometom gotovine. U tri godine svijest o brendu Leto banke dosegla je 60%. U 2015. godini banka je izdala više od milijun kredita u vrijednosti od preko 47 milijardi rubalja.

Kako je “banka za siromašne” dijelila novac

Jedan od najpoznatijih proizvodnih projekata Leto banke koji je ostao zapamćen na tržištu je Superstavka. Savjesnim zajmoprimcima koji su pažljivo otplaćivali primljeni kredit i vraćali ga, banka je preračunala kamatu za cijeli rok po stopi umanjenoj za 10%, a razliku vratila na račun klijenta. Tako je banka za tri i pol godine klijentima vratila više od 500 milijuna rubalja, a sama akcija napravila je veliku buku. Klijenti su se radovali, bankari zavidjeli, ističući da kod dioničara s državnim sudjelovanjem nije grijeh dijeliti novac klijentima.

Slijetanja. Na dobar način

A evo još jednog, možda najupečatljivijeg društvenog projekta koji je pokrenula Leto banka. 2013. godine u Rusiji se pojavio crowdfunding web servis Maraquia.com za sadnju šuma putem interneta. Korisnici platforme podijeljeni su u dvije skupine – šumare i obične građane. Šumari su na platformi registrirali teritorije diljem svijeta na kojima je šuma izumirala. A ljudi su mogli izabrati šumara i broj stabala i naručiti se za sadnju šume. Isprva je resurs radio u ograničenom režimu, no 2014. godine Leto Banka je ugledala platformu.

Tako se na ekranima uređaja pojavila usluga "Daj šumu prijatelju"

Kažu da je ideju da se usluga Maraquia.com integrira u bankomate predložio Dmitrij Rudenko. Ovako se na ekranima uređaja pojavila usluga "Pokloni šumu prijatelju". Nakon ovog projekta pojavila se kartica Green World, uz pomoć koje su ljudi počeli jedni drugima darivati ​​drvce za praznike. Svečana akcija pretvorila se u ekološki projekt, koji su predstavili Dmitrij Rudenko i ministar prirodnih resursa i ekologije Ruske Federacije Sergej Donskoy.

Zahvaljujući projektu zasađeno je oko 300 tisuća stabala, a Leth je uspio spojiti naizgled nespojivo – bankarski posao i ekološku inicijativu. Inače, Poštanska banka sada uspješno nastavlja ovaj projekt.

"Ljeto" je otišlo u "Mail" ...

O ideji stvaranja jeftine banke na temelju poštanskih ureda u Rusiji se raspravlja već 15 godina. Ironično, pokazalo se da su joj se tijekom godina nastanka i razvoja Leto banke ponovno vratili. Već u siječnju 2016. službeno je objavljeno da će Poštanska banka ipak biti stvorena. I odlučili su ga stvoriti na temelju podružnica Ruske pošte i "lake kćeri" VTB 24.

“Ideja banke je niska cijena. Općenito, vjerujemo da je došlo vrijeme za niske troškove u bankarskom sektoru. Nova poštanska banka, njena glavna funkcija je banka tekućih računa”, rekao je Dmitrij Rudenko, koji je bio na čelu nove banke, još u rujnu 2015. Pretpostavljalo se da će u stvaranje Poštanske banke biti uloženo 16-20 milijardi rubalja.

...i upao u nevolju

Uprava bivše Leto banke vjeruje da je projekt bio uspješan. "VTB 24 je nekoliko puta pokušao stvoriti banku za masovni segment", rekao je Dmitrij Rudenko. – U 2010. i 2011. bilo je planirano stvaranje zajedničkog poduzeća s jednim od sudionika na tržištu, no tada smo razmišljali o kupnji male banke. Naravno, Leto banka se mogla pojaviti godinu-dvije ranije. Je li dobro ili loše to što smo na tržište ušli neposredno prije krize, kada se kreditni „mjehur“ očito napuhavao? Teško je reći. Uspjeli smo prebroditi ovu krizu i iz nje izašli s profitom. Dakle, sve se dogodilo na vrijeme. Štoviše, banka, za razliku od mnogih konkurenata, do početka krize nije imala portfelj nenaplativih kredita koje bismo mogli izdavati 2010. i 2011. godine.”

Georgij Gorškov je na predstavljanju priznao da je upravo on počeo pisati ovu knjigu, a zatim su se procesu pridružili i drugi zaposlenici banke

... U proljeće 2017. u Moskovskoj kući knjige na Arbatu predstavljena je Ljetna knjiga koja je studija slučaja kako u tri godine stvoriti uspješan novi tip banke. Georgy Gorshkov, zamjenik predsjednika Uprave Post Bank, priznao je na predstavljanju da je upravo on počeo pisati ovu knjigu, a zatim su se u proces uključili i drugi zaposlenici banke. Citati u ovoj publikaciji su iz ove knjige.

Službeno, Leto banka promijenila je naziv u Poštanska banka u ožujku 2016. godine, godinu dana prije predstavljanja knjige. Sada nasljednica Leto banke, Poštanska banka, postavlja rekorde u brzini razvoja. Ali to je sasvim druga priča.