UAB „Leto Bank“ – VTB 24 dukterinė įmonė, veikianti masinio vartojimo kreditavimo segmente. Bankas kelia minimalius reikalavimus skolininkams ir siūlo platų produktų bei paslaugų asortimentą.

Istorija

1990 metais Brianske atsirado kredito įstaiga „Bezhitsa-Bank“. Jos paslaugomis naudojosi didžiausios miesto įmonės, pamažu ėmė įsisavinti būsto ir vartojimo paskolų rinką. 2005 m. prie organizacijos kapitalo nuosavybės prisijungė Federalinė turto valdymo agentūra, o 2006 m. - Maskvos bankas, kuris per trejus metus savo dalį padidino iki 95%. 2011 m. sostinės finansų įstaigą perėmė VTB grupė ir nuo tada yra jos antrinė įmonė.

2012 m. balandį beveik 100% „Bezhitsa-Bank“ akcijų (labai nedidelė dalis liko smulkiajam akcininkui) jau priklausė VTB 24, o Dmitrijus Rudenko, anksčiau dirbęs „Russian Standard“ pirmininko pavaduotoju, tapo banko vadovu. lenta. Jis turėjo didžiulę patirtį vartojimo paskolų rinkoje (įskaitant POS paskolų, kurios yra gana naujos Rusijoje, plėtrą – mažmeninės prekybos vietose perkant prekes). Į aukščiausią finansinės struktūros vadovybę buvo įtraukti ir kiti „Russian Standard“ aukščiausio lygio vadovai. 2012 m. spalį „Bezhitsa-Bank“ pakeitė pavadinimą ir prekės ženklą, pakeisdamas pavadinimą. Taip atsirado Leto bankas, Maskva tapo miestu, kuriame yra centrinis organizacijos biuras.

Verslo modelis

Dabar „Leto Bank“ yra įstaiga, besispecializuojanti vadinamajame masiniame mažmeniniame vartojimo paskolų rinkos segmente. Tarp pagrindinių produktų yra paskolų išdavimas greitąja forma (įskaitant paraiškas mažmeninės prekybos tinkluose), grynaisiais arba kortelėmis. Visoje šalyje atidaryta daug kredito ir grynųjų pinigų skyrių, atsirado naujas nacionalinis prekės ženklas – Leto bankas, kurio apžvalgas rasite visuose teminiuose interneto portaluose. Istoriškai pirmosios prekybos organizacijos, pasirašiusios partnerystės sutartis su VTB 24 dukterine įmone, buvo DNS (skaitmeninės įrangos pardavimas) ir Elmekh (kailių gaminiai). Leto banko kreditų programos skirtos palengvinti prekių įsigijimą ir atsiskaitymą už paslaugas mažo mokumo (arba pirkimo metu riboto) asmenims. Paskolų išdavimas itin supaprastintas – reikia minimalių dokumentų, sprendimas priimamas greitai. Tačiau šį verslo modelį palaiko labai aukšti tarifai – mažiausiai 29,9% per metus (palyginti su POS paskolomis ir paskolomis automobiliui).

Turto struktūra ir prioritetai

Nepaisant sparčiai augančio populiarumo šalyje, Leto bankas iš tikrųjų išlieka „startupu“. Įstaigos įsipareigojimų struktūrą sudaro tik vidinis biudžetas, turtas - tarpbankinių paskolų forma, įmonių sąskaitos specializuotoje sąskaitoje Rusijos centriniame banke. Apie pusę „Leto banko“ turto sudaro infrastruktūros finansavimas, naujų biurų atidarymas visoje šalyje, informatizacijos procesų užtikrinimas. Efektyvių investicijų dėka bankas sugebėjo per gana trumpą laiką įgyti klientų pasitikėjimą. Ši jauna, bet sėkmingai pasiteisinusi finansų įstaiga skolininkams siūlo palankias palūkanas ir gerą paslaugų lygį, paremtą darbuotojų kvalifikacija. „Leto Bank“ skolininkų tikslinė grupė yra susituokęs Rusijos Federaciją sudarančio subjekto administracinio centro gyventojas, turintis 20 tūkstančių rublių pajamų ir dirbantis nedidelėje organizacijoje. Įstaiga orientuojasi į nuolatinius klientus, siūlydama jiems pelningas galimybes.

Grynųjų pinigų paskolos

„Leto Bank OJSC“ asmenyje susikūrus naują prekės ženklą, VTB 24 vadovybė planavo įstaigos darbą sutelkti tuose segmentuose, kuriuose neveikia pagrindinė struktūra – masinių paslaugų gyventojams segmentą. Todėl naujojo banko paskolų išdavimo sąlygos gerokai supaprastintos. „Leto Bank“ pagrindinis prekės ženklas yra paskola grynaisiais. Paprastai tai yra Summer-Money greitosios paskolos, dėl kurių sprendimas priimamas per kelias minutes (kuo didesnė suma, tuo ilgiau). Kredito gavėjui tereikia parodyti pasą (jei suma iki 100 tūkst., jei daugiau, reikės kitų dokumentų).

Šios produktų linijos tarifas yra 29,9-39,9%, o tai atitinka rinkos vidurkį. Tuo pačiu metu Leto bankas siūlo labai ypatingą produktą, kurio analogas kitose finansų institucijose nėra labai paplitęs: lengvatinė paskola patikimiems skolininkams, kurių faktinė palūkanų norma yra 19,9% per metus. Tai yra, atlikus mokėjimus už paskolą, skirtumas grąžinamas paskolos gavėjui, tarsi jis būtų sumokėjęs nurodytas palūkanas. Leidžiamas dalinis arba pilnas grąžinimas, pinigai įnešami į sąskaitą pagal anuiteto schemą. Yra minimali įmoka – jos dydis priklauso nuo paskolos sumos.

Papildomos paslaugos

Leto bankas, kurio apžvalgas daugiausia lemia papildomų paslaugų kokybė, gali pasiūlyti skolininkui daugybę variantų, kurie dera su pagrindiniais banko produktais. Tarp tokių, pavyzdžiui, paslauga „Trūksta įmokos“: klientas gali leisti vieną kartą atidėti mokėjimą kartą per metus ir už tai nėra numatytos jokios sankcijos (išskyrus tai, kad paskolos terminas pasislinks mėnesiu į priekį). Įdomus variantas yra „Pakeisti mokėjimo datą“: jei asmuo neturi laiko atlikti suplanuoto mokėjimo, jis gali atidėti pinigų uždirbimo datą 15 dienų. Paslauga kainuoja 90 rublių.

Yra paslauga „Sumažinti mokėjimą“, kuri leidžia šiek tiek restruktūrizuoti paskolą: vieną kartą per paskolos naudojimo laiką galite sumažinti įmokas padidindami bendrą paskolos terminą. Leto bankas turi ir tokį produktą kaip Draudimo apsaugos programa – poliso išdavimą iškilus sunkumams grąžinant paskolas. Paslaugos kaina – 0,74% paskolos sumos, nurašoma nuo sąskaitos kas mėnesį.

Paskolų ypatybės

Leto bankas, kuriame paskola grynaisiais galima su minimaliais dokumentais, išsiskiria išskirtiniu paskolos sąlygų skaidrumu. Tai, ką klientas mato sutartyje, tą ir moka, be jokių užrašų smulkiu šriftu. Kreipdamiesi dėl paskolos, jie siūlo apsidrausti savo noru, kitaip nei konkuruojantys bankai, kur kartais jis yra primetamas. Greitai priimami sprendimai dėl paraiškų dėl tobulos „balų“ ir mokumo vertinimo sistemos. Todėl šiai kredito įstaigai nereikia didelio kiekio dokumentų, o pinigai dažnai išduodami kreipimosi dieną.

Labai svarbus veiksnys yra tai, kad Vasaros banko infrastruktūra yra integruota su VTB 24, todėl visi pastarosios įstaigos bankomatai ir biurai yra vasaros klientų dispozicijoje. Iš esmės skolininkai turi daug galimybių grąžinti – biuruose, per terminalus, pinigų pervedimo sistemas. Taip pat Leto banke yra nustatytos nuotolinio bendravimo su klientais tvarka: pavyzdžiui, jei reikia pasinaudoti viena iš aukščiau aprašytų paslaugų, tereikia paskambinti į įstaigos skambučių centrą, į biurą vykti visai nebūtina. Leto banko karštoji linija visada pasiruošusi bendrauti su skolininkais.

Patogumas klientui

Nepaisant to, kad biuro interjerui suteikti lengvumo ir draugiškumo atspalvių yra beveik visų Rusijos kredito įstaigų tendencija, „Leto Bank“ išsiskiria „sezonine“ šiltų tonų koncepcija, kilusia iš jo paties pavadinimo, sukuriančia komforto atmosferą. patalpose. Be gražaus dizaino, džiugina pats banko biurų darbo organizavimas: visi klientų aptarnavimo centrai dirba kasdien, turi mokėjimo terminalus. Patraukia žmones ir pozityvus žodis pavadinime, kurį turi bankas – vasara. Įstaigos adresus nesunku rasti daugumoje miesto internetinių žinynų.

Kaip minėta aukščiau, be komisinių ir palūkanų galite įnešti pinigų už paskolą per VTB 24 infrastruktūrą, kurios elementų gausu daugelyje miestų. Pagarbos ir draugiškumo klientams koncepciją akcentuoja ir „Leto banko“ prekės ženklo vadovybė. Tačiau darbo laikas nėra vienintelis skolininkų patogumo kriterijus. Iš dalies lojalumas vertinant klientų mokumą yra draugiškumo modelio dalis – šioje įstaigoje paskolą gali gauti pensininkai ir studentai, kuriems požiūris kitose finansinėse institucijose (taip pat ir VTB 24) dažnai nėra pats patikimiausias. Svarbiausias privalumas, kurį turi Leto bankas, yra tai, kad paskolos paraiška išnagrinėjama labai greitai.

Paskolos per trečiųjų šalių bankus

„Leto bankas“ bando eksperimentuoti – visų pirma parduodant savo paskolų produktus per kitas partnerių institucijas. Remiantis informacija specializuotoje žiniasklaidoje, vienas tokių yra bankas „Podem!“, kuris jau išduoda paskolas pagal „Leta“ standartus ir naudoja „VTB 24“ antrinės įmonės programinę įrangą. Ekspertai mano, kad kalbame apie bankinę franšizę – kol kas mažai žinomą formą. finansinių institucijų sąveika Rusijoje. Organizacijos vadovybė mano, kad toks bendradarbiavimas padeda analizuoti rinką regionuose, kuriuose prekės ženklas dar neturi biurų. Tuo pačiu metu bankas "Eime!" iš tikrųjų ji dalijasi naujais klientais su partneriu, bandydama „paleisti“ naujus savo gaminių modelius. Tarp ekspertų taip pat kritiškai vertinama dviejų kredito įstaigų sąveika: franšizės davėjas gali patirti su įvaizdžiu susijusių nuostolių. Svetimo banko produktų pardavimas klientams gali būti nesuprantamas. Nors, kaip pripažįsta ekspertai: "Eime!" gauna garantuotas komisinių pajamų lygis nuliui

Sėkmė skaičiais

Leto bankas aktyviai tiria Rusijos vartojimo paskolų rinką. Įstaigos ekspertų teigimu, realus Rusijos Federacijos gyventojų „skolų krūvis“ šiame segmente, priešingai nei daugelis pesimistinių vertinimų, neviršija 10 proc. Kritiškai priimtinas nusikalstamų veikų lygis banko verslo modelyje veiklos pradžios metu buvo 15 proc., tačiau tobulėjant balų skaičiavimo ir rizikos prisiėmimo mechanizmams, iki 2014 metų pabaigos šį skaičių planuojama sumažinti iki 12 proc. Personalo atrankos požiūriu „Leto bankas“, kurį apžvelgia ne tik skolininkai, bet ir darbuotojai, remiasi jaunimu, o tai leidžia maksimaliai sumažinti šiam rinkos segmentui būdingą darbuotojų kaitą.

Per 2013 m. banko portfelis išaugo 29 kartus ir viršijo 1 mlrd. RUB. Šis rodiklis susideda iš dviejų komponentų – grynųjų pinigų paskolų ir POS paskolų (atitinkamai 16 ir 4 mlrd.). Vietų, kuriose yra „Leto Bank“ prekės ženklas, geografija taip pat auga – prie jų prisijungė Rostovas prie Dono, Kemerovas ir kiti didieji Rusijos miestai. Iki 2014 metų pabaigos banko vadovybė tikisi, kad portfelis išaugs iki 28 mlrd.. Tobulinus šios finansų įstaigos infrastruktūrą, vidutinis paskolos paraiškos nagrinėjimo laikas sutrumpėjo iki 10 minučių, dėl to susidarė skolininkų, laukiančių paskolos gavėjų, eilės. sprendimas beveik išnyko kredito centruose. Darbuotojų darbas tampa produktyvesnis – tai puikiai supranta Leto bankas, kurio darbuotojų atsiliepimai tiesiog negali būti neigiami dėl puikiai koordinuoto įvairių padalinių sąveikos organizavimo.

Skolininko vertinimas

„Leto Bank“ „balų skaičiavimo“ ir pasirašymo sistema yra pagrįsta automatizuota sistema, pagrįsta SAS Credit Scoring ir SAS Real-Time Decision, skirta sprendimams priimti realiu laiku. Šiame procese taip pat dalyvauja keletas kredito biurų. Dirbama internetine kryptimi: skolininkai, be kita ko, vertinami pagal profilius socialiniuose tinkluose. Bankas taip pat planuoja įdiegti paslaugą, kuri analizuoja asmeninius skolininko ryšius: ką jis pažįsta, kokio amžiaus ir lyties yra šie žmonės, kaip jie savo ruožtu bendrauja tarpusavyje ir koks jų ryšys su banku.

Kliento patikrinimas pagal šią schemą leis ne tik ištirti socialinį profilį, bet ir nustatyti, ar jis sąžiningas pildydamas prašymą. Tuo pačiu metu asmens vaidmuo „balavime“ ir pasirašant ekspertų vertinamas kaip aukštas: ne viena, net pati pažangiausia automatizuota sistema, negali daugiafaktoriškai analizuoti duomenis apie skolininką. Panašių požiūrių laikosi ir „Leto bankas“, kuriame paraiška paskolai gauti nagrinėjama kombinuotai – tiek darbuotojo, tiek automatiškai.

Kreditinės kortelės

Dabar „Leto banko“ produktų linijoje kreditinių kortelių nėra, tačiau darbo su jomis pradžia numatyta 2014 m. Kol kas išduodamos tik grynųjų pinigų paskolos, tačiau įstaigos vadovybė supranta, kad kortelė yra būtina rinkai priemonė, kuri padidins pardavimus. Kartu kreditinė kortelė turi tapti nepriklausomu banko produktu. Vadovybė paskelbė apie planus atverti šią kryptį kelioms specializuotoms žiniasklaidos priemonėms. „Leto“ bankas, kurio korteles investicijoms planuoja išduoti VTB 24, rinkos ekspertų nuomone, žengia logišką žingsnį.

Neužtikrintos paskolos su didelėmis palūkanomis, analitikai tiki, bus gerai suderinamos su „kortelės“ formatu. Ekonomistai šį skolinimo segmentą laiko gana paklausiu Rusijoje. Galbūt VTB 24 „dukters“ rinkodaros specialistai turėtų nelaukti iki 2014 m. pabaigos, o išbandyti kitą sezoną - vasarą. Tada punktų, kuriuose galima užsisakyti „kreditines korteles“, adresus klientams sufleros įstaigos biurų darbuotojai.

POS skolinimas

Kaip jau minėta, Leto banko vadovybėje dirba jau ne vienerius metus POS kreditavimu užsiimantys žmonės: kai parduotuvės pirkėjas, neradęs pakankamai pinigų įsigyti patikusią prekę, gali jai kreiptis dėl nedidelės paskolos. Rinkos ekspertai mano, kad konkurencija tarp įvairių finansinių institucijų šiame segmente auga: patys mažmenininkai į savo prekybos vietas kviečiasi bankų atstovus. Paskolos gavėjas gali palyginti kelių kredito įstaigų pasiūlymus ir kreiptis į visas iš karto, kad vėliau pasirinktų jam naudingiausią variantą. Pagrindinis rinkos žaidėjų, tarp jų ir „Leto Bank“, uždavinys – tobulinti vertinimo mechanizmus ir didinti infrastruktūros efektyvumą. Konkurencija didelė, todėl klientas išsirinks tą įstaigą, kuri pirmiausia operatyviai atsakys į prašymą. Svarbus ir pozityvaus darbo su skolininku aspektas – jei pastarajam kažkas nepatiks, kitą kartą jis rinksis kitą organizaciją, ir Leto bankas tai aiškiai žino. Klientų atsiliepimai – teigiami – prisideda prie sėkmingo bankinio verslo formavimo ir plėtros.

Iki 100 mlrd. rublių paskolų gyventojams išdavęs „Leto-Bank“ finansinių problemų nepatiria, nes buvo pertvarkytas į „Post-Bank“ ir toliau priklauso valstybinei VTB grupei.

„Leto Bank“ pagrindu buvo suformuotas „Post Bank“ ir išliks banko licencija Nr. 650. Bankas ne tik pakeitė pavadinimą, bet ir gerokai padidino filialų tinklą bei atnaujino prekių asortimentą. 2016 m. „Post Bank“ atsiras Rusijos pašto skyriuose, taip pat visuose klientų centruose, pardavimo langeliuose ir „Leto Bank“ POS taškuose.

Įvykę pokyčiai neturės įtakos jūsų indėliui ar paskolai. Pašto bankas tomis pačiomis sąlygomis aptarnaus Leto banko paskolas. Išplėtus banko tinklą paskolų grąžinimas taps patogesnis. Bankas taip pat išsaugos savo dalyvavimą indėlių draudimo sistemoje.

Leto banko tinklas (338 klientų centrai, 283 kasos ir daugiau nei 40 000 POS taškų) bus pakeistas ir veiks toliau.

Pirmieji „Post-Bank“ biurai skirtinguose šalies regionuose atsirado 2016 m. I ketvirtį. Iš viso 2016 metais 3500 Rusijos pašto skyrių bus atidaryta apie 6000 aptarnavimo punktų.

Pašto skyriuose bankas bus pristatomas trimis formatais:

1. bankininkystės kampelis su bankomatu dideliame filiale
2. banko langas ir POS terminalas nedideliame filiale, turinčiame didelę gyventojų aprėptį
   mažo srauto filialuose bankinius produktus siūlys papildomus mokymus praėjęs pašto darbuotojas
3. Pašto skyrių, kuriuose nėra Pašto banko aptarnavimo punktų, lankytojai galės užpildyti prašymą atidaryti sąskaitą, gauti paskolą ar kredito kortelę ir išsiųsti bankui, kuris susisieks su klientu ir nurodys artimiausio pašto adresą. kur jis gali gauti reikiamą prekę.

Bankas buvo organizuotas įvedus Rusijos pašto antrinę įmonę į Leto banko kapitalą. Rusijos pašto dukterinei įmonei priklauso 50% -1 akcija, o VTB grupei - 50% +1 akcija.

Andrejus Kostinas, VTB banko prezidentas ir valdybos pirmininkas, pirmadienį sakė, kad „Leto-Bank“ planuojama pervadinti atsižvelgiant į jo santykius su Rusijos paštu.

Leto bankas bus pervadintas, jis turės pavadinimą, atspindintį jo esmę – kažką, kas susiję su paštu – Pašto bankas ar dar kažkas“, – sakė Kostinas.

Tuo pat metu, anot jo, pašto banko planuose numatyta sukurti 20 mln. žmonių klientų bazę. „Pusė jų yra pensininkai, kurie šiandien gauna pašto paslaugas iš Rusijos pašto. Ir mes planuojame rasti 10 milijonų klientų, kurie sutelks dėmesį į banko produktų naudą “, - TASS cituoja Kostiną.

VTB vadovas mano, kad pašto bankų skyriai turėtų tapti „kultūros centrais“ tose gyvenvietėse, kur jų atsiranda. Už tai, paaiškino Kostinas, investuotojai yra pasirengę investuoti (papildomų investicijų į infrastruktūrą apimtis visų pirma planuojama 16 mlrd. rublių). „Akcininkai ir toliau investuos į banko plėtrą“, – patikino VTB vadovas.

Jo prognozėmis, lūžio lygį pašto bankas turėtų pasiekti jau 2016 m.

„Manome, kad kitais metais šalies ekonomika pagal visas prognozes bus geresnė. Todėl planuojame, kad bankas iš tikrųjų nuo pat pradžių sugebės susidoroti su problemomis, kurios gali kilti Rusijos bankų rinkoje“, – sakė Kostinas.

Prisiminkite, kad pirmadienį VTB banko prezidentas-valdybos pirmininkas paskelbė apie susikūrimą Rusijoje.

Savo ruožtu Rusijos ryšių ministerijos vadovas Nikolajus Nikiforovas teigė, kad Rusijos pašto dalyvavimas pašto banko kūrimo projekte gali atnešti 60 mlrd. rublių pajamų iki 2023 m. Anot jo, VTB sukurtame banke priklausys 50% plius viena akcija.

Liepos mėnesį tapo žinoma, kad Pašto bankas remiasi VTB priklausančių Rusijos pašto ir „Leto-Bank“ filialų tinklu.

Finansinių paslaugų, įskaitant bankininkystę, plėtra, kurios pagrindinėms nuostatoms Vyriausybė pritarė 2013 metų pabaigoje: iki 2018 metų pajamos iš banko paslaugų turėtų sudaryti 15% pajamų.

Įsteigus Pašto banką, jis taps didžiausiu Rusijoje pagal filialų skaičių (planuojama atidaryti apie 42 tūkst.) – maždaug dvigubai daugiau nei dabartinis lyderis „Sberbank“.

Prisiminkite, kad 2014 m. rugsėjį Rusijos vyriausybė patvirtino Rusijos pašto plėtros formatą. 2014 metų rugpjūčio 25 dieną Visos Rusijos liaudies frontas konsultavo Rusijos paštą dėl paslaugų kokybės, o rugpjūčio 20 dieną žiniasklaidoje net pasirodė informacija, kad Rusijos pašto vadovybė.

„Leto banko“ pagrindu sukurtam pašto bankui vadovaus Dmitrijus Rudenko, kilęs iš MENATEP grupės. Anksčiau jis buvo „atidengtas“ daugybėje skandalų, susijusių su „kreditavimo sukčiavimu“.

„Pašto banko“ sukūrimas

Netrukus Rusijoje atsiras dar vienas milžiniškas bankas, kurio kūrime dirba VTB ir Federalinės valstybinės vieningos įmonės Rusijos paštas struktūros. Jau žinoma, kad pašto bankui vadovaus Leto banko valdybos pirmininkas Dmitrijus Rudenko.

Tačiau naująjį banką kontroliuos VTB 24, kuriam dabar visiškai priklauso „Leto Bank“. „Leto Bank“ pervadinus į „Pochtovy“, „VTB 24“ turės 50% plius 1 akciją, o likusią dalį įsigis Rusijos pašto antrinė įmonė.

Svarbų vaidmenį kuriant naują struktūrą atliks Telekomunikacijų ir masinės komunikacijos ministras Nikolajus Nikiforovas, kuris vadovaus Pašto banko direktorių valdybai.

Bet kažkaip negaliu patikėti, kad kuklus radijo mechanikos inžinierius staiga staiga to ėmėsi ir tapo pirmuoju Rusijos standartinio banko CJSC valdybos pirmininko pavaduotoju.

Atrodo, kad oficialioje Rudenko biografijoje aiškiai gausu „tuščių dėmių“. Tačiau ką slepia būsimasis Pašto banko vadovas?

„MENATEP“ gimtoji

Kaip paaiškėjo, Dmitrijus Rudenko iš pradžių dirbo mažoje pramonėje „Promradtekhbank“, o vėliau atėjo „geriausia valanda“, ir Rudenko įsidarbino patarėju banke „MENATEP“.

Ar „Russian Standard“ kredito strategija buvo tokia veiksminga? Ir ar „paskolinimo paštu“ praktika (kortelių siuntimas paštu) užklupo pačią šią organizaciją.

Michailas Zadornovas, VTB24 vadovas

Tai, kad Dmitrijus Rudenko „įsižiebė“ „kortelių skandale“, dirbdamas „Rusijos standarte“, ekspertams kelia baimę dėl jo būsimos veiklos „Pasto banke“.

Panašu, kad netrukus VTB ir Rusijos pašto organizuojamas jungtinis bankas savo klientams pradės siųsti ir kreditines korteles paštu. Dėl to 2007-ųjų „kortų“ skandalas dabar gali pasikartoti, bet nacionaliniu mastu.

Kelias į Leto banką

Taigi 2007 m. spalio mėn. Dmitrijus Rudenko buvo paskirtas VTB24 banko pirmuoju prezidento pavaduotoju ir valdybos pirmininku. Jo pareigos apėmė tinklo skyriaus, smulkaus verslo klientų aptarnavimo skyriaus, hipotekos paskolos skyriaus, mažmeninės prekybos verslo skyriaus, klientų aptarnavimo centro, VIP klientų skyriaus ir tarptautinio verslo skyriaus darbo priežiūrą.

Vasaros banko biuras

„Leto bankas“ apgaudinėja savo klientus?

Įpykę „Leto banko“ klientai tiesiogine prasme užtvindė internetą savo neigiamais pareiškimais apie šią kredito įstaigą. Daugelis jų rašo apie tiesioginę banko darbuotojų apgaulę.

„2013 metų rugpjūčio pabaigoje iš Leto banko paėmiau 105 000 Lt paskolą 24 mėnesiams! Banko reputacija mano veide nukrito žemiau niekur šiek tiek mažiau nei prieš metus, kai atsitiktinai sužinojau, kad praleidžiu mokėjimą už naudojimąsi paslauga (naudojau 2 kartus) ir keičiau mokėjimo datą (1 kartą) mano susidomėjimas išaugo net 9000!!!“, – 2015 metų rugpjūčio 5 dieną rašo kirisa iš Jaroslavlio.

„Paskolą grynaisiais paėmiau 2014 metų rugpjūčio mėnesį. Moku reguliariai, 2015 metų sausio mėnesį dėl nestabilių finansinių įvykių šalyje teko pasinaudoti paslauga ir praleisti mokėjimą, skambinau į skambučių centrą. Ši paslauga prijungta vienam mėnesiui. Pabrėžiu, vienam (sausio mėn.). Nei operatorė, nei SMS pranešimas apie 2 mėn. Pradejau, kaip ir buvo sutarta, moketi vasario menesi, tikėdamasi, kad paskolą baigsiu mokėti pagal grafiką +1 mėn., bet taip nebuvo. Paskambinus į karštąją liniją sužinau, kad esu skolingas dar +4000 rublių. ir turi mokėti dar 1 mėnesį, tiesiog nuostabus rinkodaros triukas. Bravo. Taip tariami šio banko privalumai tampa, švelniai tariant, „kolosaliais“ trūkumais... Nepatariu čia imti paskolą, bet jei vis tiek paėmėte, tai neva nemokamomis paslaugomis nesinaudojate !!! Principo dėlei galvoju paduoti į teismą...“, – 2015 m. rugpjūčio 7 d. praneša kosto4ka777 iš Samaros.

„Sveiki, esu Leto banko klientas. Aš paėmiau paskolą grynaisiais, nes „Sberbank“ ir daugelyje Rusijos bankų jie išduoda paskolas nuo 23 metų ir su oficialiu darbu, kreipiausi į „Summer“. Jie iš karto patvirtino mano paskolą. Procentai tiesiog beprotiški. Aš ketverius metus paėmiau šimtą tūkstančių už 39,9% per metus... Pasirodo, pirmus dvejus metus už paskolą moku tik palūkanas. Taip pat turiu kreditinę kortelę, kurią irgi „įsiurbiau“ šis bankas.

Buvo momentas, kai neturėjau galimybės įdėti pinigų į kortelę, vėlavau vieną dieną. Koks procentas buvo apmokestintas - aš tiesiog apstulbau - vietoj 500 rublių sumokėjau 1500. Be to, aš jums pasakysiu taip: įdėjus į kortelę 500 rublių, 200 rublių iš jų išmokama paskolos suma, o likę 300 rublių. imamas mokestis už naudojimąsi kortele. Banko aptarnavimas siaubingas. Jie neišmano savo darbo ir nustato savo klientus“, – 2015 metų rugpjūčio 7 dieną rašo Lenochka1994.

Akivaizdu, kad „Leto banke“, kuriam vadovauja Dmitrijus Rudenko, banaliai „apgaudinėja“ paskolos (ir ne tik) palūkanas. Analizuodami Leto banko klientų skundus prieinate panašią išvadą.

Baisu tik įsivaizduoti, kas laukia Pašto banko skolininkų ir indėlininkų, jei jam vadovaus Dmitrijus Rudenko. Panašu, kad VTB vadovas Andrejus Kostinas, VTB24 vadovas, Michailas Zadornovas, Rusijos pašto generalinis direktorius Dmitrijus Strašnovas ir Rusijos Federacijos komunikacijos ministras Nikolajus Nikiforovas turėtų pasirinkti kitą vadovą Paštui. Bankas.

Priešingu atveju, ši "gimstanti" finansinė organizacija, p. Rudenko, gali "aklai" "sukčiai" federaliniu mastu. Panašu, kad bankas, turėsiantis daugiausiai filialų Rusijos Federacijoje, nusipelnė geresnio vadovo.

Kaip sostinės bankas suapvalino provincijos „Bežitsą“

2010 m. įvyko įvykis, kuris bankų rinkai atrodė ne itin reikšmingas: Maskvos bankas, kuris tuo metu buvo vienas iš penkių geriausių Rusijos kredito įstaigų pagal turtą, tapo vieninteliu Briansko Bezhitsa banko akcininku. . Mažo regioninio banko nuo aštunto šimtuko pirkimo procedūra (sandorio užbaigimo metu šalyje buvo kiek daugiau nei 1 tūkst. kredito įstaigų) truko apie penkerius metus: Maskvos bankas nuosekliai išpirko akcijų paketus iš tiek stambieji akcininkai, tiek smulkieji akcininkai. Tuomet Maskvos banko vadovybė pirkimą aiškino nauja kredito įstaigos regionine strategija.

„Bezhitsa“ bankas buvo seniausias iš Briansko komercinių bankų. Jis buvo sukurtas dar sovietmečiu, 1990 m., SSRS Promstroybank Briansko departamento pagrindu. Nepaisant pervadinimo ir perėjimo į komercinį pagrindą, bankui pavyko išlaikyti visą „Promstroybank“ klientų ratą – tai buvo gamybos sektoriaus įmonės, pramonės įmonės, statybos organizacijos, prekybos ir transporto įmonės. Jis taip pat dirbo su asmenimis. O prireikus tapo indėlių draudimo sistemos nariu.

„Bezhitsa“ trumpą laiką priklausė Maskvos bankui

Tačiau „Bezhitsa“ Maskvos bankui priklausė neilgai. Pažodžiui po metų Maskvos bankas pradėjo būti VTB kontroliuojamas. Kaip ir kodėl tai įvyko – žavi, dramatiška ir visiškai kitokia istorija. Tačiau vienaip ar kitaip į VTB grupę turėjo patekti ir pats Maskvos bankas, ir jo filialas Brianske. Niekas neįsivaizdavo, kuo gali virsti nedidelis regioninis bankas, patekęs į valstybės dalyvavimo finansinės grupės kontrolę.

Jūs duodate banką žmonėms!

VTB grupėje verslo atskyrimas egzistuoja jau seniai. Pats VTB bankas užsiėmė korporacijų aptarnavimu, o jo antrinis bankas VTB 24, atsiradęs 2005 metais banko „Guta“ pagrindu, dirbo su fiziniais asmenimis.

VTB24 prekės ženklui gyvuoti liko tik trys mėnesiai – sausį jis išnyks ir taps VTB dalimi. Būsimos mažmeninės prekybos milžino ir jo prekės ženklo atsiradimo rinkoje istorija neabejotinai yra unikali ir reikšminga visos Rusijos bankų sistemos istorijos dalis. svetainė priminė, kaip atsirado ir vystėsi bankas, kurio pavadinimas greitai įeis į istoriją.

Tačiau VTB 24 visada akcentavo, kad jų tikslinis klientų segmentas yra turtingesnis viršutinės masės segmentas, kurį jau galima priskirti vidurinei klasei. Žinoma, žmonėms iš žemesnės ir vidutinės masės segmentų paslaugos nebuvo atsisakyta. Tačiau buvo noras juos aptarnauti atskirai. Taip pat pasiūlyti jiems tinkamus paskolos produktus.

Dėl to 2012 m. VTB grupė nusprendė sukurti masiniam segmentui skirtą banką, kuris išduos prieinamas didelės maržos vartojimo grynųjų pinigų paskolas ir POS paskolas (VTB 24 nevykdė POS skolinimo), kredito korteles. Ne anksčiau pasakyta, nei padaryta. Jau gegužę VTB 24 nupirko 100% „Bezhitsa“ iš patronuojančio banko, kurio pagrindu buvo nuspręsta sukurti šį labai „lengvą banką“ masėms.

Pagal „Rusijos standartus“

Banko prezidentu ir valdybos pirmininku tapo mažmeninėje rinkoje labai gerai žinomas bankininkas Dmitrijus Rudenko. Aštuonerius metus jis dirbo „Russian Standard Bank“, kur pradėjo nuo darbo grupės darbuotojo ir pakilo iki valdybos pirmininko pirmojo pavaduotojo. 2007 m. spalį jis persikėlė į VTB 24, kur gavo tą patį statusą. Rudenko prižiūrėjo tinklo skyrių, smulkaus verslo klientų aptarnavimą, hipoteką, mažmeninės prekybos verslą, klientų aptarnavimo centrą ir darbą su VIP klientais.

2012 m. birželį Dmitrijus Rudenko tapo pirmuoju oficialiu naujojo banko darbuotoju valdybos pirmininko pareigose.

2012 m. birželį Dmitrijus Rudenko tapo pirmuoju oficialiu naujojo banko darbuotoju valdybos pirmininko pareigose.

Georgijus Gorškovas tapo pirmuoju Rudenko pavaduotoju ir dešiniąja ranka. Kartą jie dirbo kartu „Russian Standard“, vėliau praktiškai kartu dirbo „VTB 24“. „Russian Standard“ M. Gorškovas užsiėmė rinkodara ir kortelėmis, VTB 24 vadovavo banko mažmeninės prekybos skyriui ir buvo valdybos narys.

Verslas pradėjo veikti greitai. Jau rugpjūtį „easy bank“ išdavė pirmąją POS paskolą. O pirmasis klientų centras Maskvoje buvo atidarytas 2012 metų lapkričio 15 dieną.

Durys į vidųVasara»

Tai, kad naujasis „šviesos bankas“ vadinsis Leto banku, tapo žinoma beveik iš karto. Tačiau oficialiai „Bezhitsa-Bank“ buvo pervadintas tik 2012 m. spalį. Ir pats pavadinimas, ir bankui netipiškas prekės ženklo dizainas tuo metu buvo kuriozas. Įmonės stiliaus kūrėjams buvo pavesta padaryti jį kuo pozityvesnį. O kadangi Rusija – ne paties šilčiausio klimato šalis, nuspręsta, kad pavadinime esantis žodis „vasara“ sukels itin teigiamas pirkėjų emocijas. Jie sako, kad šį žodį pasiūlė pats Dmitrijus Rudenko.

Netipiškas kredito įstaigai buvo ir Leto banko klientų centrų interjeras: ryškūs dizaino sprendimai, jokių pertvarų, minkštos sofos... „Aišku, iš pradžių buvo baiminamasi, kad žmonės neateis“, – sakė Dmitrijus Rudenko. Bet jie mumis tikėjo. Be to, įvairaus amžiaus ir profesijų žmonės tikėjo... Tarp mūsų klientų – vadovai, namų šeimininkės, pensininkai.

Tiesą sakant, „Leto Bank“ iš pradžių buvo sumanyta kaip ne visai tradicinė kredito įstaiga. Nuspręsta atsisakyti spekuliacinės kainodaros ir pasikliauti ilgalaike partneryste su klientais. Bankiniai produktai turėjo būti paprasti ir suprantami – kaip parduotuvėje. Be to, „Leto bankas“ turėjo tapti inovacijų laboratorija, kuri išbandys naujus požiūrius į bankų verslą.

Akcininko – VTB 24 – investicijų į naująjį banką apimtys per pirmuosius trejus metus siekė 25 mlrd.

„Vasaros“ įrašai

Per kitus trejus savo gyvenimo metus Leto Bankas pasiekė rekordą po rekordo. Jau 2013 metais jis buvo pripažintas geriausiu bankininkystės projektu, Banki.ru duomenimis, atidarė daugiau nei 200 klientų centrų ir 1 tūkst. POS taškų, pasamdė daugiau nei 4,5 tūkst. darbuotojų, išdavė daugiau nei 520 tūkst. paskolų, kurių vertė viršija 34 mlrd.

2014 metais „Forbes“ įtraukė „Leto Bank“ į geriausių prekių ženklų dešimtuką.

2014 metais „Forbes“ įtraukė „Leto Bank“ į geriausių prekių ženklų dešimtuką. „Kommersant“ duomenimis, bankas pateko į geriausių vartojimo paskolų rinkos dvidešimtuką, į POS skolinimo dešimtuką ir į 50 didžiausių Rusijos bankų pagal išduotas vartojimo paskolas. „HeadHunter“ duomenimis, spalį bankas pateko į geriausių šalies darbdavių reitingą.

2015 metais bankas klientų centruose, prekybos vietose ir partnerių parduotuvėse įdiegė biometrinį veido atpažinimą, pradėjo teikti mokomąsias paskolas ir pradėjo priimti indėlius iš fizinių asmenų. Rugpjūčio mėnesį bankas pirmasis Rusijoje baigė aprūpinti tinklą bankomatais su grynųjų pinigų perdirbimo funkcija – uždara grynųjų pinigų apyvarta. Per trejus metus „Leto banko“ prekės ženklo žinomumas pasiekė 60 proc. 2015 metais bankas išdavė daugiau nei 1 mln. paskolų, kurių vertė viršija 47 mlrd. rublių.

Kaip „bankas vargšams“ dalijo pinigus

Vienas žinomiausių „Leto banko“ produktų projektų, kuris įsiminė turguje, buvo „Superstavka“. Sąžiningiems skolininkams, kurie rūpestingai mokėjo gautą paskolą ir ją grąžino, bankas perskaičiavo palūkanas už visą terminą 10% sumažintu tarifu ir grąžino skirtumą į kliento sąskaitą. Taigi per trejus su puse metų bankas klientams grąžino daugiau nei 500 milijonų rublių, o pats veiksmas sukėlė daug triukšmo. Klientai džiaugėsi, bankininkai pavydėjo, nurodydami, kad turint akcininką, kuriame dalyvauja valstybė, nėra nuodėmė skirstyti pinigus klientams.

Nusileidimai. Gerąja prasme

O štai dar vienas, bene ryškiausias „Leto banko“ pradėtas socialinis projektas. 2013 m. Rusijoje pasirodė sutelktinio finansavimo interneto paslauga Maraquia.com, skirta miškams sodinti internetu. Platformos naudotojai buvo suskirstyti į dvi grupes – girininkus ir eilinius miestiečius. Miškininkai platformoje užregistravo teritorijas visame pasaulyje, kuriose miršta miškas. O žmonės galėjo pasirinkti miškininką ir medžių skaičių bei pateikti užsakymą miško sodinimui. Iš pradžių išteklius veikė ribotu režimu, tačiau 2014 m. Leto bankas pamatė platformą.

Taigi įrenginių ekranuose pasirodė paslauga „Padovanok draugui mišką“

Jie teigia, kad idėją integruoti Maraquia.com paslaugą į bankomatus pasiūlė Dmitrijus Rudenko. Taip įrenginių ekranuose atsirado paslauga „Padovanok draugui mišką“. Po šio projekto atsirado Žaliojo pasaulio kortelė, kurios pagalba žmonės vieni kitiems pradėjo dovanoti medžius šventėms. Šventinė akcija virto aplinkosaugos projektu, kurį pristatė Dmitrijus Rudenko ir Rusijos Federacijos gamtos išteklių ir ekologijos ministras Sergejus Donskojus.

Projekto dėka buvo pasodinta apie 300 tūkstančių medžių, o Leth pavyko sujungti iš pažiūros nesuderinamą – bankinį verslą ir aplinkosaugos iniciatyvą. Beje, Pašto bankas dabar sėkmingai tęsia šį projektą.

„Vasara“ nukeliavo į „paštą“ ...

Idėja sukurti pigų banką, pagrįstą pašto skyriais, Rusijoje buvo svarstoma 15 metų. Ironiška, bet paaiškėjo, kad per Leto banko atsiradimo ir plėtros metus jie vėl prie jo sugrįžo. Jau 2016 metų sausį oficialiai paskelbta, kad pašto bankas vis dėlto bus kuriamas. Ir jie nusprendė jį sukurti Rusijos pašto filialų ir VTB 24 „lengvosios dukters“ pagrindu.

„Banko idėja yra maža kaina. Apskritai manome, kad bankų sektoriuje atėjo laikas mažoms sąnaudoms. Naujasis pašto bankas, jo pagrindinė funkcija – einamųjų sąskaitų bankas“, – dar 2015 metų rugsėjį sakė naujajam bankui vadovavęs Dmitrijus Rudenko. Buvo manoma, kad į kuriamą pašto banką bus investuota 16–20 mlrd.

...ir pateko į bėdą

Buvusio „Leto banko“ vadovybė mano, kad projektas buvo sėkmingas. „VTB 24 kelis kartus bandė sukurti banką masiniam segmentui“, – sakė Dmitrijus Rudenko. – 2010 ir 2011 metais buvo planuota kurti bendrą įmonę su vienu iš rinkos dalyvių, bet tada galvojome apie nedidelį banką. Žinoma, „Leto bankas“ galėjo atsirasti metais ar dvejais anksčiau. Gerai ar blogai, kad į rinką įžengėme prieš pat krizę, kai kreditų „burbulas“ aiškiai pūtė? Sunku pasakyti. Mums pavyko išgyventi šią krizę ir iš jos išėjome su pelnu. Taigi viskas įvyko laiku. Be to, bankas, skirtingai nei daugelis konkurentų, iki krizės pradžios neturėjo neveiksnių paskolų portfelio, kurį galėtume išduoti 2010 ir 2011 metais.

Georgijus Gorškovas pristatyme prisipažino, kad būtent jis pradėjo rašyti šią knygą, o tada prie proceso prisijungė ir kiti banko darbuotojai.

... 2017 metų pavasarį Maskvos knygų namuose Arbate buvo pristatyta Vasaros knyga – tai atvejo analizė, kaip per trejus metus sukurti sėkmingą naujo tipo banką. „Pasto banko“ valdybos pirmininko pavaduotojas Georgijus Gorškovas pristatyme prisipažino, kad būtent jis pradėjo rašyti šią knygą, o tada į procesą įsijungė ir kiti banko darbuotojai. Citatos šiame leidinyje yra iš šios knygos.

Oficialiai „Leto bankas“ pavadinimą į „Post Bank“ pakeitė 2016-ųjų kovą, likus metams iki knygos pristatymo. Dabar „Leto banko“ įpėdinis „Post Bank“ fiksuoja plėtros greičio rekordus. Bet tai visiškai kita istorija.