En caso de pérdida o extravío de alguna tarjeta bancaria, el titular deberá previamente bloquear la tarjeta. Raiffeisen proporciona a los clientes varios métodos disponibles que deben utilizarse si es necesario.
La importancia de bloquear una tarjeta en caso de pérdida
¿Cómo bloquear una tarjeta Raiffeisen en caso de pérdida o robo?
Hay varios métodos disponibles que le permiten configurar instantáneamente un bloqueo y evitar el uso no autorizado de una tarjeta bancaria. Vale la pena considerar que después de bloquear la tarjeta, será imposible eliminar el bloqueo. Deberá comunicarse directamente con el banco para volver a emitir la tarjeta.
Recomendaciones del Ministerio del Interior de la Federación Rusa departamento "K". Para tarjeteros de plástico (diapositiva 1) 
Recomendaciones del Ministerio del Interior de la Federación Rusa departamento "K". Para tarjeteros de plástico (Diapositiva 2)
El bloqueo de SMS es la forma más fácil
Envía un mensaje corto con el siguiente contenido: BLOQUE XXXX(ХХХХ - los últimos 4 dígitos de su tarjeta) a un número corto 7722 . Le recordamos que la opción de bloqueo de SMS está disponible solo para aquellos que han activado el servicio de banca por SMS.
Cómo bloquear plástico por teléfono o en línea
Para establecer un bloqueo en una tarjeta bancaria perdida, no es necesario visitar personalmente el banco. Bloquear una tarjeta Raiffeisen por teléfono o en línea a través de Internet Bank es tan confiable como cuando la solicita en persona. Por lo tanto, tan pronto como el propietario haya descubierto la pérdida, es necesario bloquear el plástico lo más rápido posible.
Puedes hacer esto de las siguientes maneras:
- Visite la sucursal (allí el propietario elabora una solicitud para bloquear y volver a emitir la tarjeta);
- Contacte a los empleados por teléfono: llame al Centro de Información 8 800 700 91 00 ;
- Bloquear la tarjeta Raiffeisen en línea: en Internet, esto se puede hacer de dos maneras. Puedes entrar Área personal e instale el bloque allí o en el sitio web oficial del banco, complete un formulario de solicitud especial, que está especialmente diseñado para este propósito.
Bloqueo de una tarjeta perdida en el sitio web de Raiffeisen. La dirección de la página está en la captura de pantalla. Conclusión
Si el propietario ha perdido la tarjeta bancaria por algún motivo, debe suspenderse inmediatamente mediante el bloqueo. En caso de pérdida o robo, puede bloquear la tarjeta Raiffeisen tanto en la oficina como de forma remota (por teléfono o en línea).
El cliente, cuya información (nombre completo, detalles del pasaporte, información de la dirección) está contenida en los documentos presentados al Banco, da su consentimiento para el procesamiento JSC Raiffeisenbank, 129090, Moscú, st. Troitskaya, 17, p.1 (incluida la recepción del Cliente y/o de terceros) los datos personales del Cliente y confirma que, al dar dicho consentimiento, actúa por su propia voluntad y en su propio interés.
El consentimiento es dado por el Cliente con el fin de celebrar cualquier acuerdo con el Banco y su posterior ejecución, la prestación de servicios por parte del Banco, la participación en promociones, encuestas, estudios realizados por el Banco (incluyendo, entre otros, la realización de encuestas, estudios a través de comunicaciones electrónicas, telefónicas y celulares), tomar decisiones o realizar otras acciones que den lugar a consecuencias jurídicas en relación con el Cliente u otras personas, proporcionar al Cliente información sobre los servicios prestados por el Banco, prestar servicios de consultoría por parte del Banco, incluso con el propósito de celebrar contratos/acuerdos con otras personas en el futuro por parte del Cliente, y se aplica a la siguiente información: apellido, nombre, patronímico, año, mes, fecha y lugar de nacimiento, dirección, detalles de un documento de identidad , familia, social, estado de propiedad, educación, profesión, ingresos, información sobre procedimientos de ejecución en relación con el Cliente y cualquier otra información relativa a la identidad del Cliente (en adelante, "Datos Personales").
El Banco realiza el procesamiento de los Datos personales del Cliente en la medida necesaria para lograr cada uno de los objetivos anteriores. El Cliente confirma que este consentimiento es válido por el período de almacenamiento de documentos e información que contengan datos personales establecidos por la legislación vigente de la Federación Rusa y los acuerdos celebrados con el Cliente.
El Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento mediante el envío de la respectiva notificación por escrito al Banco por lo menos 3 (tres) meses antes del momento de retiro del consentimiento. En caso de retiro del consentimiento del Cliente para el procesamiento de Datos personales, el Banco tiene el derecho de no dejar de procesar Datos personales y no destruirlos en los casos previstos por la legislación de la Federación Rusa, incluso si el período de almacenamiento Personal Los datos no han caducado.
Este consentimiento se otorga para cualquier acción o conjunto de acciones, automatizadas o no, con respecto a los Datos Personales que sean necesarias o deseables para lograr cada una de las finalidades anteriores, incluidas, entre otras: la recolección, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, cambio), extracción, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), despersonalización, bloqueo, eliminación, destrucción, transferencia transfronteriza de Datos Personales, obtención de una imagen mediante fotografía, así como la realización de cualquier otra acción con los Datos Personales del Cliente con sujeción a la legislación vigente.
El procesamiento de Datos Personales lo realiza el Banco utilizando los siguientes métodos principales (pero no limitados a ellos): almacenamiento, registro en medios electrónicos y su almacenamiento, compilación de listas, marcado. El Cliente reconoce y confirma que, si es necesario, el Banco tiene derecho a confiar el procesamiento de Datos personales, así como transferir Datos personales para lograr los objetivos anteriores, con fines de almacenamiento de archivos, con el fin de cobrar deudas a un tercero (incluido OSG Records Management LLC, 127083, Russia, Moscow, 8 Marta st., 14, building 1, MetLife Insurance Company JSC, 127015, Moscow, Butyrskaya st., 76, building 1, LLC Telekontakt, 142191, Moscú, Orlikov lane, building 3 building "B", OOO "SK" Raiffeisen Life ", 115230, Moscú, 1st Nagatinskiy proezd, 10, building 1, JSC "Liberty Insurance", 196084 , San Petersburgo, Moskovsky pr. Suschevsky Val street, 18, AlfaStrakhovanie OJSC, 115162, Moscú, calle Shabolovka, 31, edificio B, Renaissance Insurance Group LLC, 115114, Moscú, Derbenevskaya nab., 7 edificio 22, OOO SK " Seguro VTB» 101000, Moscú, bulevar Chistoprudny, 8, edificio 1, JSC "ERV Travel Insurance" 119049, Moscú, 4th Dobryninsky lane, 8 office C 14-01, Medlabel LLC (AP Companies) 117152, Moscú, autopista Zagorodnoe, 1, edificio 1, Filbert LLC, 198095 San Petersburgo, st. Mariscal Govorov, 35 k.5 lit. Zh, Everest LLC, 109147, Moscú, calle. Marxistskaya, 34 k.8 sala 2, Agencia Financiera para el Cobro de Pagos JSC, 109044, Moscú, st. Krutitsky Val, 14, Oficina de Seguridad de Crédito Russcollector, 129515, Moscú, st. Académico Koroleva, 13, edificio 1, Sequoia Credit Consolidation JSC, 127473, Moscú, st. Krasnoproletarskaya, 16, edificio 2, Stolichnoe AVD LLC, 107564, Moscú, c. Krasnobogatyrskaya, 2, edificio 2, oficina 5, LLC Creditexpress Finance, 127055, Moscú, st. Butyrsky val, 68/70 edificio 1, M.B.A. Finanzas”, 115191, Moscú, per. B. Starodanilovsky, 2, edificio 7, piso 3, Agencia recuperación judicial”, 194100, San Petersburgo, prosp. Lesnoy, D. 63 letra A, Trade and Shopper Marketing LLC, 119334, Moscú, st. Vavilova, 3, CJSC Prime Club Moscú, Roshchinskaya 2nd Street, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austria, Viena, Am Stadtpark 9, Abi LLC, 127273, Moscú, st. Otradnaya, casa 2B, edificio 6, oficina 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Suiza, Rotkreuz, Grundstrasse 14, IB Group LLC, 115088, Moscú, c. Sharikopodshipnikovskaya, d. 1, office ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Moscow, Leningradskoe shosse, 39a building 2, así como otras organizaciones no bancarias y no crediticias), así como cuando terceros estén involucrados en la prestación de servicios, la transferencia por parte del Banco de sus funciones y poderes a otra persona (cesión, incluso para considerar la posibilidad de cesión y tomar una decisión sobre la cesión, prenda, derechos pertenecientes al Banco, etc.).
Antes de responder a la pregunta "¿Cómo desbloquear una tarjeta?", Debe mirar hacia atrás y averiguar por qué se bloqueó el medio de pago. Este hecho importa.
Una tarjeta de crédito puede estar bloqueada por las siguientes razones:
- Ha caducado;
- Cometió un error tres veces al ingresar su código PIN en un cajero automático;
- Usted mismo ha bloqueado la tarjeta;
- El instrumento de pago ha sido suspendido por el banco.
No hay muchas opciones. Consideremos cada uno de ellos.
Tarjeta bloqueada por caducada
Quizás la situación más simple. Por cierto, tal molestia no lo tomará por sorpresa si está conectado a los servicios de información por SMS y banca por Internet. En este caso, se le avisará a tiempo sobre el vencimiento inminente de la tarjeta y podrá iniciar la prórroga del "plástico".
Si no sabe que la tarjeta ha caducado, el cajero automático se la quitará o escribirá en la pantalla "La tarjeta ha caducado". Contacta con el banco." En realidad, esto es lo que tienes que hacer. Ahora muchos bancos reexpiden las tarjetas automáticamente (especialmente las tarjetas de crédito), por lo que no habrá problemas para obtener un nuevo medio de pago.
Naturalmente, en la mayoría de los casos, tendrá que pagar una comisión por la reemisión y el servicio por un nuevo plazo.
Bloqueo de tarjeta por ingreso incorrecto de código PIN
Si comete un error en el código 3 veces (a veces más) mientras está parado en el cajero automático, la máquina elimina el "plástico", que se bloquea automáticamente. Esto no sucede en los cajeros automáticos de algunas instituciones: la tarjeta permanece en sus manos y la máquina simplemente le informa que el medio de pago está bloqueado.
En la mayoría de los bancos, dicho bloqueo se elimina automáticamente en un día o después de las 24:00 del día del retiro y sin cobrar una comisión.
Y aquí está el cliente. Banco OTP la operación de desbloqueo de la tarjeta en caso de ingresar un código incorrecto también se realiza de forma gratuita, pero para ello debe ir a la sucursal bancaria y presentar una solicitud, o llamar al servicio de atención al cliente.
La tarjeta es bloqueada por iniciativa del cliente
En tal situación, la razón por la que bloqueó la tarjeta es decisiva. Si hizo esto por razones personales (y no se informaron al banco), esto es una cosa, si se debe a la pérdida o robo de "plástico", otra. En el primer caso, casi todas las instituciones de crédito permiten desbloquear un medio de pago, en el segundo, solo algunas.
Por ejemplo, un cliente Raiffeisenbank , que bloqueó la tarjeta por pérdida, no puede buscar una "tarjeta de crédito", porque. simplemente no puedes desbloquearlo. El banco vuelve a emitir automáticamente tarjeta plástica. Habiendo recibido un nuevo "plástico", también deberá llamar al servicio de soporte para desbloquearlo.
Pedidos similares para Banco Báltico Y Crédito hipotecario bancario . Si le robaron la tarjeta y la bloqueó, entonces el proceso inverso es imposible. Solo en este caso, la tarjeta no se vuelve a emitir automáticamente; definitivamente debe ir a la sucursal. Sin embargo, puede desbloquear la tarjeta si la ha bloqueado por motivos personales, por así decirlo (no por robo o pérdida). Nuevamente, debe ir al banco y escribir una solicitud. No hay cargo por desbloquear la tarjeta para los clientes de Home Credit Bank. Baltic Bank cobra 100 rublos por la reanudación de las operaciones que fueron suspendidas por la pérdida del código PIN.
Banco VTB 24 ademas no cobra por desbloquear "plastico". Pero la institución no realiza dicha operación por teléfono: se requiere la presencia personal del cliente. Sin embargo, solo si bloqueó la tarjeta llamando. Si confirmó este hecho con una declaración escrita y luego descubrió la pérdida, entonces no se puede hacer nada: el mecanismo está funcionando, dicha tarjeta no se puede desbloquear. Lo mismo es cierto para Sberbank.
La tarjeta está bloqueada por el banco.
Aquí nuevamente tenemos varias opciones. en primer lugar , institución financiera puede suspender la cuenta por sospecha de transacciones fraudulentas. Por ejemplo, si ha retirado dinero varias veces de diferentes cajeros automáticos en un corto período de tiempo. Debe llamar al banco y confirmar que realizó las transacciones. Y la tarjeta se desbloqueará.
en segundo lugar, todas las actividades en la tarjeta pueden suspenderse debido a su incumplimiento de las obligaciones crediticias. En pocas palabras, está atrasado en su pago. En tales circunstancias, debe pagar la deuda para desbloquear la tarjeta (lo cual es lógico). En este caso VTB 24 , por ejemplo, eliminará la prohibición de transacciones al día siguiente de la recepción de los fondos. Y aquí Banco Báltico requiere no solo el cumplimiento de las obligaciones, sino también la presentación personal del cliente en la sucursal, donde completa una solicitud para la restauración del límite de crédito.
Además, tendrás que pagar una tarifa de pase pago obligatorio. Otras instituciones (ej. Sberbank ) en caso de retraso, no multan, pero aumentan la tasa de interés. Tenga en cuenta que el banco tiene derecho a negarse a desbloquear su tarjeta por completo y exigir el reembolso total del préstamo.
Antes de desbloquear su tarjeta, recuerde que la seguridad de sus fondos está en sus manos. Si olvidó la tarjeta en la tienda o simplemente alguien la encontró en la calle y la devolvió al banco (esto sucede), entonces desbloquear la tarjeta y no pagar su reemisión es, por supuesto, una tentación. Pero es mejor pisarle la garganta. La tarjeta ha estado en las manos equivocadas, ¡así que es mejor ir a lo seguro y pedir una nueva!
PD Lea acerca de cómo bloquear una tarjeta de un banco específico.
Casi todo el mundo tiene una tarjeta bancaria. Algunos lo usan para recibir salarios, otros para almacenar fondos y otros para otras necesidades. La alta prevalencia ha provocado un aumento del robo de datos personales y de las propias tarjetas por parte de los estafadores. Por esta razón, es muy importante estar preparado para una pérdida repentina de la tarjeta, porque las acciones posteriores determinan directamente si los fondos serán robados de la cuenta o si el bloqueo de la tarjeta de plástico evitará el robo. Raiffeisenbank brinda la oportunidad gratuita de bloquear una tarjeta sin ninguna consecuencia, utilizando tres métodos de bloqueo.
Cómo bloquear una tarjeta Raiffeisenbank a través de Internet
Bloquear una tarjeta Raiffeisen a través de Internet es bastante simple: solo use un servicio especializado creado por el propio banco para resolver este problema.
El usuario debe seguir unos sencillos pasos:
- Vaya al sitio web oficial de Raiffeisenbank;
- En el menú del sitio, seleccione el elemento "Tarjetas de débito" y haga clic en "bloquear".
Después de eso, un nuevo menú llamado "Bloquear una tarjeta perdida" estará disponible para el cliente. Debe llenar los siguientes campos:
- Qué pasó con la tarjeta (perdida o robada);
- Nombre, Apellido y Patronímico del titular;
- Campos relacionados con la información de contacto - teléfono, correo electrónico. Vale la pena señalar que si tiene varios teléfonos, debe especificar el número asociado;
- Número de tarjeta, o mejor dicho, los últimos cuatro dígitos del número;
- Campo para información adicional - aquí el cliente debe escribir todo lo que crea que está relacionado con lo que está pasando - situaciones extrañas relacionadas con la tarjeta, etc.;
- Código de verificación.