تماس ها و آدرس های ادارات اصلی PFR و ادارات PFR برای مسکو و منطقه مسکو:
GU - اداره اصلی PFR شماره 1 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه اداری Zelenograd مسکو، منطقه شهری Solnechnogorsk، منطقه مسکو، منطقه شهری کلین، منطقه مسکو) - تلفن "خط داغ" 8-499-717-21-75
GU - اداره اصلی PFR شماره 2 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدماتی: منطقه اداری غربی مسکو، منطقه شهری اودینتسوو در منطقه مسکو، منطقه شهری روزا در منطقه مسکو، تشکیلات اداری-سرزمینی بسته منطقه شهری کراسنوزنمنسک در منطقه مسکو، منطقه شهری Zvenigorod در منطقه مسکو، اداری بسته تشکیل ارضی شهرک Vlasikha منطقه مسکو) - تلفن "خط داغ" 8-499-445-04-38
GU - اداره اصلی PFR شماره 3 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدماتی: ناحیه اداری جنوب شرقی مسکو، ناحیه شهری لیوبرتسی، منطقه مسکو، ناحیه شهری دزرژینسکی، منطقه مسکو، ناحیه شهری لیتکارینو، منطقه مسکو، منطقه شهری کوتلنیکی، منطقه مسکو، منطقه شهری ووسکرسنسکی، منطقه مسکو، منطقه شهری ژوکوفسکی ، منطقه مسکو) - تلفن "خط داغ" 8-495-679-92-51
GU - اداره اصلی PFR شماره 4 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه اداری جنوب غربی مسکو، منطقه اداری نووموسکوفسکی مسکو، منطقه اداری ترویتسکی مسکو، ناحیه شهری پودوولسک، منطقه مسکو، منطقه شهری دوموددوو، کلیموفسک، شچربینکا، آپللوکا) - تلفن "خط داغ" 8 -495-679-47-76
GU - اداره اصلی PFR شماره 5 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدماتی: منطقه اداری شمالی مسکو، منطقه شهری خیمکی در منطقه مسکو، منطقه شهری دولگوپرودنی در منطقه مسکو، منطقه شهری لوبنیا در منطقه مسکو، منطقه شهری تالدامسکی در منطقه مسکو) - خط تلفن 8-495-987 -09-19 , 8-495-987-09-20
GU - اداره اصلی PFR شماره 6 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه اداری شمال شرقی مسکو، منطقه شهری میتیشچی، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-495-987-09-26 (در منطقه اداری شمال شرقی مسکو)، 8-498-680- 34-48 (در منطقه شهری میتیشچی، منطقه مسکو)
GU - اداره اصلی PFR شماره 7 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه اداری وستوچنی مسکو، منطقه شهری بالاشیخا در منطقه مسکو، منطقه شهری رئوتوف در منطقه مسکو، منطقه شهری شلکوفسکی در منطقه مسکو، منطقه شهری فریازینو در منطقه مسکو، منطقه شهری لوسینو-پتروفسکی در مسکو منطقه، تشکیلات اداری-سرزمینی بسته منطقه شهری ستاره شهر منطقه مسکو) - شماره تلفن 8-499-461-07-96 (در مورد مسائل بازنشستگی)، 8-499-461-07-09 (در مورد مسائل EDV)، 8 -499-461-07-32 (در مورد مسائل سرمایه مادری (خانواده)
GU - اداره اصلی PFR شماره 8 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه اداری جنوبی مسکو، منطقه شهرداری لنینسکی منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-499-258-39-39
GU - اداره اصلی PFR شماره 9 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدماتی: ناحیه اداری شمال غربی مسکو، منطقه شهری کراسنوگورسک در منطقه مسکو، منطقه شهری ولوکولامسک در منطقه مسکو، منطقه شهری لوتوشینو در منطقه مسکو، منطقه شهری شاخوفسکایا در منطقه مسکو) - تلفن های "گرم" خط": 8-498-568- 80-42 (بخش اصلی)، 8-499-196-09-17، 8-499-196-09-75 (مسائل سرمایه مادری (خانواده)، 8-495- 948-79-90 (مسائل کار پیش از موعد با بیمه شدگان بازنشسته)، 8-499-190-98-10 (در مورد مسائل بازنشستگی)، 8-498-568-80-56، 8-498-568-80-57 ، 8-498-568-80 -47 (مسائل دریافت گزارش)، 8-498-568-80-36 (مسائل ثبت نام بیمه شدگان و بیمه شدگان).
GU - اداره اصلی PFR شماره 10 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه اداری مرکزی مسکو) - تلفن های "خط داغ": 8-495-987-88-65 (مسائل بازنشستگی)؛ 8-499-235-29-59, 8-499-235-11-65, 8-499-235-32-68 (بخش حسابداری شخصی و تعامل با بیمه شدگان شماره 1)؛ 8-495-618-58-43, 8-495-618-39-82, 8-495-618-61-01 (اداره حسابداری شخصی و تعامل با بیمه شدگان شماره 2)؛ 8-499-235-17-90, 8-499-235-07-75 (اداره حسابداری شخصی و تعامل با بیمه شدگان شماره 3)
GU - دفتر PFR شماره 11 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری سرپوخوف منطقه مسکو، ناحیه شهری پوشچینو منطقه مسکو، منطقه شهری پروتوینو در منطقه مسکو) - خط تلفن 8-496-735-29-88
GU - دفتر PFR شماره 12 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهرداری سرگیف پوساد منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-549-21-04
GU - دفتر PFR شماره 13 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: ناحیه شهرداری نوگینسک منطقه مسکو، منطقه شهری چرنوگولووکا در منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-511-99-33
GU - دفتر PFR شماره 14 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری کولومنا در منطقه مسکو) - خط تلفن 8-496-615-54-54
GU - دفتر PFR شماره 15 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری رامنسکی، منطقه مسکو، منطقه شهری برونیتسی، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-461-77-85
GU - دفتر PFR شماره 16 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهرداری پوشکینسکی منطقه مسکو، منطقه شهری کراسنوآرمیسک در منطقه مسکو، منطقه شهری ایوانتیوکا در منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-580-73-93، 8-496-533-63 -00
GU - دفتر PFR شماره 17 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری کورولف، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-495-511-55-52
GU - دفتر PFR شماره 19 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر الکتروستال، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-576-34-40، 8-496-576-31-78
GU - دفتر PFR شماره 20 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری نارو-فومینسک منطقه مسکو، تشکیلات اداری-سرزمینی بسته ناحیه شهری مولودیوژنی، منطقه مسکو) - خط تلفن 8-496-343-43-39
GU - دفتر PFR شماره 21 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهرداری دیمیتروفسکی منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-495-993-91-50، 8-496-227-90-52
GU - دفتر PFR شماره 24 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری Orekhovo-Zuyevo، منطقه مسکو، منطقه شهری Likino-Dulyovo، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-413-39-19، 8-496-413-39-20
GU - دفتر PFR شماره 25 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر استوپینو، منطقه مسکو) - تلفن های تلفن 8-496-644-32-89 (برای شهروندان)، 8-496-644-12-94 (مسائل حسابداری شخصی)
GU - دفتر PFR شماره 27 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری ایسترا منطقه مسکو، تشکیلات اداری-سرزمینی بسته منطقه شهری ووسخود) - تلفن تلفن 8-498-319-69-00، 8-498-319-68-02
GU - دفتر PFR شماره 29 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر یگوریفسک، منطقه مسکو) - خط تلفن 8-496-402-41-54 (مسائل بازنشستگی)، 8496-402-41-57 (مسائل مدیریت حق بیمه)، 8-496-402-41 -56 (مسائل حسابداری شخصی)
GU - دفتر PFR شماره 30 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری پاولوفسکی پوساد منطقه مسکو، ناحیه شهری الکتروگورسک در منطقه مسکو) - تلفن خط تلفن 8-496-432-33-90
GU - دفتر PFR شماره 32 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهری شاتورا منطقه مسکو، منطقه شهری روشال در منطقه مسکو) - تلفن "خط داغ" 8-496-453-20-10
GU - دفتر PFR شماره 33 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر چخوف، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-727-78-18، 8-496-727-78-19
GU - دفتر PFR شماره 34 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهرداری موژایسکی منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-382-00-85
GU - دفتر PFR شماره 35 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر کاشیرا، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-693-16-44
GU - دفتر PFR شماره 36 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر دوبنا، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-212-48-77
GU - دفتر PFR شماره 37 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر لوخوویتسی، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-632-16-34، 8-496-632-17-56
GU - دفتر PFR شماره 41 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر زارایسک، منطقه مسکو، منطقه شهر سربریانیه پرودی، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-662-49-02
GU - دفتر PFR شماره 42 برای مسکو و منطقه مسکو(منطقه خدمات: منطقه شهر اوزیوری، منطقه مسکو) - تلفن تلفن 8-496-702-30-44
به طور کلی پذیرفته شده است که صندوق بازنشستگی برای بازنشستگان ایجاد شده است، فقط با بازنشستگان کار می کند و حقوق بازنشستگی را مدیریت می کند. این درست نیست. هر شهروند کشور ما که حداقل یک روز کار کرده باشد و حق بیمه دریافت کرده باشد در محدوده PF قرار می گیرد. حق بیمهبه حساب بازنشستگی شخصی واریز می شود.
این سند مطالب مربوط به ساعات کار را جمع آوری می کند، دستمزد، حق بیمه. این داده ها توسط مقامات بازنشستگی برای تعیین حقوق بازنشستگی مورد نیاز است.
بر اساس آخرین آمار، بیش از 42 میلیون مستمری بگیر در کشور داریم و میلیون ها نفر از مزایای اجتماعی برخوردار هستند. و همه آنها نیز مشتریان FIU هستند. این بیانیه که کارکنان FIU "آنجا می نشینند و شلوار خود را پاک می کنند" ناعادلانه است. هر کدام از ما وقتی صحبت از پولی که به سختی به دست آورده ایم، معتقدیم که چیزی از قلم افتاده و چیزی به او داده نشده است. خیلی ها به سادگی نفهمیدند و. و در طول دوره نمایه سازی حقوق بازنشستگی ، کارمندان به سادگی قادر به کار با اسناد نیستند. هر یک از ما در موقعیتی قرار گرفتیم که یک کارمند PF با مرتب کردن اسناد شما به طور همزمان به سؤالات تلفنی پاسخ می دهد.
مرکز تماس "خط داغ"
به منظور آسودگی خاطر کارکنان صندوق بازنشستگی، عدم حواس پرتی آنها از پاسخگویی به سوالات عمومی، یک خط تلفن "گرم" ایجاد شد.
خط به سرعت هر تعداد تماس تلفنی و پیامک دریافتی را می پذیرد. این تماس ها را به صورت شبانه روزی پردازش می کند و اطلاعاتی را که مشتریان به آن علاقه دارند در اختیار آنها قرار می دهد.
تمامی تماس های دریافتی توسط اپراتورهای مرکز تماس پاسخ داده می شود. آنها به سؤال شما گوش می دهند، مشاوره ارائه می دهند و در صورت لزوم، شما را با یک متخصص FIU مرتبط می کنند. خط تلفن به شما امکان می دهد موقعیت هایی را که مشتری نمی تواند به دلیل شلوغ بودن خط به PF برود را حذف کنید. همانطور که تمرین نشان داده است، پس از راه اندازی پروژه، این یکی از محبوب ترین راه ها برای دریافت پاسخ سریع به یک سوال فوری است.
به عنوان مثال، روزانه بیش از 3000 تماس از شهروندان توسط خط تلفن در مسکو و منطقه مسکو دریافت می شود. متخصصان مرکز تماس روزانه بیش از 450 تماس از ساکنان منطقه بلگورود را پردازش می کنند. تلفن در مناطق دیگر بی صدا نیست.
درست است، همه سؤالات پرسیده شده در خط "گرم" در صلاحیت کارمندان مرکز تماس نیست. آنها توسط قانون فدرال "در مورد کمک های اجتماعی دولتی" مورخ 17 ژوئیه 1999 N 178-FZ محدود شده اند.
آنها نمی توانند به سؤالی حاوی اطلاعات شخصی (در مورد میزان مستمری پرداخت شده، میزان نمایه سازی مستمری شما و غیره) پاسخ دهند. چنین سوالاتی باید به خدمات مشتری دفتر منطقه PFR در محل سکونت خطاب شود. سوال شخصی شما با یک ماده قانونی یا توضیحاتی در مورد نحوه حل مشکل شما پاسخ داده می شود.
پرسش و پاسخ در "خط داغ"
تمام سوالات را می توان به موضوعات زیر تقسیم کرد:
- محاسبه و نمایه سازی حقوق بازنشستگی. نمونه سوالات: مدارک محاسبه مجدد مستمری مهدکودک. محاسبه مجدد مستمری بازنشستگان شاغل. افزایش مستمری فرزندان متولد قبل از سال 90
- تشکیل مستمری. نمونه هایی از سوالات: حقوق بازماندگان کدام بیشتر است - اجتماعی یا کارگری. معافیت برای دوره مراقبت از کودک. .
- مزایا و پرداخت های اجتماعی. نمونه سوالات: مدارک کمک هزینه مراقبت بازنشستگی. مکمل بازنشستگی افراد تحت تکفل. دریافتی توسط بازنشستگان غیرکار - "شمالیان" غرامت برای هزینه های مربوط به انتقال به محل اقامت جدید.
- . نمونه سوالات: چگونه بدست آوریم و چه چیزی خرج کنیم. آیا امکان صدور به پدر وجود دارد. آیا می توان برای سرپرستی اقدام کرد.
- روش دریافت شماره بیمه یک حساب شخصی فردی در سیستم بیمه بازنشستگی اجباری. نمونه سوالات: آیا باید SNILS برای یک کودک صادر شود یا خیر. .
- انتقال به یک شرکت مدیریت خصوصی یا. نمونه سوالات: لیست PF های غیر دولتی. تلفن های سازمان ها اسناد در مورد انتقال اگر پس انداز بازنشستگی بدون رضایت شما به صندوق بازنشستگی دیگری منتقل شود چه باید کرد.
- نمایه سازی مستمری بیمه در سال 2019.
کارکنان مرکز تماس
پشت اصطلاح "خط داغ" کار کارمندان بخش است که مسئولیت خطوط چند کاناله را بر عهده دارند. همه متخصصان، به عنوان یک قاعده، با تحصیلات عالی، برنامه آموزش اجباری را گذرانده اند. روانشناسان بیان می کنند که همه نمی توانند این نوع کارها را تحمل کنند. برقراری ارتباط با افراد مستلزم ثبات عاطفی، خویشتن داری و گاهاً حوصله است، بنابراین همه داوطلبان تحت آزمایش اولیه روانشناسی و گزینش قرار می گیرند.
AT وظایف رسمیاین متخصصان عبارتند از:به درخواست تجدید نظر گوش دهید، به سؤالات با جزئیات و به زبانی در دسترس پاسخ دهید، در صورت لزوم، اطلاعات را در زیر ضبط دیکته کنید، زیرا افراد مسن بیشتر تماس می گیرند.
تماس نزدیک بین شهروندان و FIU
متخصصان خط تلفن نه تنها به تماس ها پاسخ می دهند، کارمندان سایر بخش های صندوق بازنشستگی را تخلیه می کنند، بلکه ارتباط نزدیک بین شهروندان و صندوق بازنشستگی را نیز حفظ می کنند.
از آنهاست که مدیریت صندوق بازنشستگی اول از همه از مطالبات مشتریان نسبت به کار کل ساختار مطلع می شود. در صورت تاخیر در پرداخت با شکایت اینجا تماس می گیرند منفعت اجتماعییا به طور کامل پرداخت نشده است. بسیاری از این گونه تماس ها از سوی سرپرستان و خانواده های پرجمعیت. گزارش تخلفات انجام شده توسط PF های سرزمینی، سهل انگاری، حقایق رشوه ممکن است. به عنوان یک قاعده، PF به سرعت به چنین شکایاتی پاسخ می دهد و به سرعت سخت ترین مشکلات را حل می کند. تماس نزدیک با مردم این امکان را فراهم می کند تا تنظیمات لازم را در عملکرد سیستم و بهبود اصلاحات بازنشستگی انجام دهیم.
مدیریت در حال پاسخگویی به تلفن است
اکنون رویه ای وجود دارد که رئیس شعب سرزمینی صندوق بازنشستگی و حتی ستاد مرکزی از طریق خط «داغ» به سؤالات شهروندان پاسخ می دهد. به عنوان مثال، اخیراً در اواسط ماه مارس، ماریا یوریان، رئیس مرکز پرداخت حقوق بازنشستگی، به مدت دو ساعت به سؤالات ساکنان کارلیا پاسخ داد.
موضوع اصلی نمایه سازی مستمری بازنشستگان شاغل پس از توقف کار است. پاسخ داده شد: طبق قانونی که در سال 1398 لازم الاجرا شد، پس از توقف کار مستمری بگیر، کل مبلغ مستمری با احتساب کلیه نمایه سازی ها برای مدت از اول ماه بعد از آن پرداخت می شود. اخراج، اما نه بلافاصله، بلکه سه ماه پس از پایان فعالیت کار.
چنین جلسات رهبری صندوق بازنشستگی و جمعیت از طریق تلفن های خط "گرم" بارها توسط رهبران مناطق دیگر برگزار شد.
با صندوق بازنشستگی در تماس باشید!
شما می توانید از طریق وب سایت رسمی صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه با صندوق بازنشستگی در تماس باشید، جایی که می توانید چیزهای جالب زیادی در مورد اصلاحات حقوق بازنشستگی فعلی بیاموزید، نمونه هایی از فرم های مورد نیاز خود را دانلود کنید. در همین سایت شماره خط تلفن را نیز پیدا خواهید کرد: 8 800 302 2 302 .
تماس برای شهروندان ساکن در قلمرو فدراسیون روسیه رایگان است، افراد مقیم خارج از آن باید طبق تعرفه بین المللی تعیین شده هزینه تماس را پرداخت کنند.
در وب سایت RF PR مرکز مشاوره ایجاد شده است که در آن سوالات متداول جمع آوری و پاسخ داده می شود و امکان تکمیل و ارسال درخواست شما با استفاده از فرم مخصوص در حالت آنلاین. اما این برای کسانی است که به استفاده از اینترنت عادت دارند.
همیشه باید به یاد داشته باشیم که صندوق بازنشستگی برای ما کار می کند، به پول ما خدمات می دهد و ما حق داریم با هر مشکلی در آنجا درخواست بدهیم و آنها موظف به حل آن هستند.