Balso meniu VTB banko karštoji linija susideda iš kelių skyrių, kurių kiekvienas atitinka tam tikrą numerį telefono klaviatūroje:

• Rakto numeris 7 – paspausdamas skaičių „7“, klientas gali žodžiu kreiptis dėl paskolos grynaisiais arba kredito kortelės, patikslinti įkainius ir skolinimo sąlygas. asmenys

• Rakto numeris 0 – avarinis kortelės blokavimas. Norėdami blokuoti plastiką, turite nurodyti savo vardą, pavardę, paso duomenis, kodinį žodį

• Rakto numeris 1 – čia galite patikrinti kortelės likutį, nurodyti minimalaus mokėjimo datą ir sumą kreditine kortele, kredito produktas

• Raktas Nr. 2 – informacinė informacija apie VTB banko hipotekos produktus asmenims. Čia galite pasiteirauti su operatoriumi hipotekos suteikimo sąlygas, palūkanas, tarifus, atlikti preliminarų skaičiavimą ir kt.

• Rakto numeris 3 – informacinė informacija apie pagrindinius banko produktus. Kaupiamųjų, kortelių sąskaitų atidarymo ir priežiūros sąlygos ir tarifai. Indėlių palūkanų normos ir sąlygos, reikalavimai vartojimo paskolų gavėjams ir kt.

• Raktas Nr. 4 - informacinė informacija apie banko filialus ir biurus (darbo grafikas, vietos žemėlapis, konkretaus biuro fiksuoti telefonų numeriai, bankomatų vieta ir kt.)

• Rakto numeris 5 – šiame meniu potencialus arba esamas vienos iš VTB grupės įmonių klientas gali gauti informacijos:

1. Dėl VTB akcijų vertės
2. O sveikatos draudimas per VTB draudimą (galite deklaruoti draudiminį įvykį ir pan.)
3. Apie pensijų kaupimą per VTB pensijų fondą
4. Dėl turto valdymo (tarpininkavimo paslaugų) per VTB Capital ir kt. Jums tereikia pasirinkti tinkamą skyrių ir vadovautis instrukcijomis. Norėdami greitai susisiekti su operatoriumi bet kurioje sekcijoje, paspauskite skaičiaus 0 klavišą.

• Rakto numeris 0 – greitas ryšys su karštosios linijos darbuotoju iš bet kurio meniu. Geriau naudoti tik pagrindiniame balso meniu pasirinkus tam tikrą skyrių. Pavyzdžiui, reikia sužinoti informaciją apie būsto paskolas, paskambinti VTB-24 banko karštosios linijos numeriu ir iškart paspausti Nr. Tokiu atveju galite būti prisijungę prie indėlių ar kortelių specialisto ir nepavyks pateikti išsamios bei patikimos informacijos, teks palaukti, kol skambutis bus nukreiptas į hipotekos operatorių ir pan. Daug greičiau ir efektyviau buvo paspausti 2 mygtuką ir tik tada 0.

Paprastai karšta VTB linija yra pilnas komplektas Papildoma informacija be galimybės atlikti jokių operacijų, išskyrus . Pavyzdžiui, karštąja linija negalite prisijungti prie internetinės bankininkystės ar „Teleinfo“, prašyti atsiųsti naują slaptažodį (galima su RSB) ir pan.

Laukti specialisto atsakymo

Su karštosios linijos darbuotoju galite kalbėtis be ilgo laukimo bet kurią dieną nuo 00:00 iki 09:00, taip pat nuo 20:00 iki 00:00 kasdien, išskyrus penktadienį ir šeštadienį.

Ilgiausiai operatoriaus atsakymo teks laukti skambinant nuo 15.00 iki 20.00 val., ypač penktadienį ir šeštadienį. Kitomis dienomis laukimo laikas bus apie 2-4 minutes. Nuo 9.00 iki 15.00 geriau skambinti pirmadieniais, antradieniais, trečiadieniais ir ketvirtadieniais. Šiomis dienomis linijos perkrovos nebūna ir atsakymo galite laukti per 30–90 sekundžių.