Raiffeisen banka je veoma popularna univerzalna banka, koja je osnovana 1996. godine u Rusiji. Na ovog trenutka svrstava se u TOP-15 među konkurentima po svojoj imovini. Spremni za služenje ovdje pojedinci i korporativni klijenti. Izdaju se krediti, kartice, osiguranje. Svako također može doprinijeti. Ne tako davno uvedena je inovacija Porodične banke. Ovo je usluga koja omogućava pristup vašim proizvodima drugim kupcima koje odaberete. Zgodno rješenje ako ste Vi i Vaša porodica odabrali Raiffeisen banku.

U ovoj banci nije uobičajeno mirovati, stalno se uvode nove usluge i tehnologije. Jedna od novina bila je i "Internet banka". Tako svako može pristupiti svojim proizvodima u banci putem interneta. Ispuniti ulaz u Personal Area, samo posjetite stranicu za autorizaciju na linku https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. Tamo ćete vidjeti obrazac za unos korisničkog imena i lozinke. Klikom na "Prijava" bit ćete preusmjereni na glavnu stranicu naloga.

Kada uđete u kancelariju, odmah vidite da je sve urađeno po dobroj savjesti. Dizajn je lijep, a sučelje je vrlo jednostavno za korištenje. Možete prilagoditi odjeljke i učiniti uslugu što je više moguće za vas lično.

Ovako izgleda skup odjeljaka koji su dostupni na vašem ličnom računu:

1. Karte. Sve informacije o tome šta ste izdali za sve vreme rada sa bankom.
2. Računi. Prikazuju se računi otvoreni u ovoj kompaniji.
3. Ciljevi. Postoji zgodna opcija za postavljanje ciljeva za njihovu brzu implementaciju. Banka će vam u tom pogledu pomoći da pametno uštedite novac.
4. Zasluge. Sve informacije o tekućim kreditima. Također možete jednostavno kreirati aplikaciju za primanje iznosa.
5. Doprinosi. Sve informacije o onima koje ste otvorili, kao i mogućnost kreiranja novog.
6. uzajamne fondove. U tom slučaju banka vam omogućava da pravilno uložite svoj novac u neku vrstu investicionog fonda.

Predstavljene su glavne kartice, ali to nije sve. Osim toga, možete otvoriti još jedan, pomoćni meni:

1. Favoriti. Pogodan odjeljak, jer ovdje možete dodati sve one usluge koje vas najviše zanimaju. Sve što vam je potrebno biće koncentrisano na jednom mestu.
2. Prevedi. Lako možete prebaciti novac gdje god vam je potrebno. Dostupno je slanje novca drugim bankama i organizacijama koristeći besplatne podatke.
3. Plati. Ako koristite neke usluge, veoma je zgodno platiti sa jednog mesta, odnosno preko kancelarije.
4. Dopuniti. U ovom slučaju govorimo o mogućnosti dopune vašeg računa. Nudi se nekoliko praktičnih opcija.
5. Razmjena. Možete dobiti valutu koja vam je potrebna po veoma atraktivnoj stopi koju je odredila banka.
6. Otvori. U bilo koje doba dana možete dobiti novi kredit ili napraviti još jedan depozit.

Ako ste već duže vrijeme postali klijent banke, ali još uvijek ne koristite internetsku uslugu, hitno ispravite ovu situaciju. Sve što treba da uradite je da prođete registraciju ličnog računa veza https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect .

Sve što vam je potrebno za uspješan proces je da imate pri ruci Raiffeisen karticu, kao i broj telefona koji je naveden u ugovoru.

Sve se radi u 3 koraka:

1. Unosite podatke o kartici. Grubo govoreći, kontrolni podaci se unose u polja, ne morate pisati samo ime vlasnika.
2. Zatim unesite kod koji će biti poslan na vaš broj telefona u obliku poruke.
3. Kreirate pogodnu prijavu i jaku lozinku. Sačuvajte ove informacije na sigurnom mjestu.

To je to, procedura registracije je završena. Pristup profilu je omogućen unošenjem podataka koji su generisani prilikom kreiranja naloga.

Internet bankarstvo je veoma popularna usluga zbog činjenice da sebi možete potpuno besplatno omogućiti daljinsko upravljanje svim funkcijama i proizvodima banke.

Povrat lozinke za lični račun Raiffeisenbanke

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte saznati razlog za ovaj fenomen. Verovatno je problem u pogrešnom rasporedu tastature ili jednostavno u aktiviranom tasteru Caps Lock. Također je moguće da postoji greška u podacima. Ako sljedeći pokušaji nisu dali željeni rezultat, koristite vraćanje pristupa. Zapravo, ova procedura izgleda isto kao i registracija, koja je opisana malo gore.

Općenito, postoji nekoliko opcija oporavka:

1. Ako imate karticu, onda preko službene web stranice kompanije.
2. Ako kartica nedostaje, možete vratiti pristup tako što ćete kontaktirati osoblje telefonom hotline.
3. Alternativna i u suštini univerzalna opcija je posjeta poslovnici banke.

Ako odaberete ovu opciju, pripremite svoj telefon i karticu.

Otvorite stranicu za autorizaciju i kliknite na frazu "Zapamti prijavu i lozinku". Brži pristup je moguć na linku https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Unesete svoje podatke, u poruci ćete dobiti kod. Zatim se generišu novo korisničko ime i lozinka.

Vraćanje pristupa dežurnoj liniji

Ako kartica nedostaje, možete kontaktirati osoblje na 8-800-700-00-72 potpuno besplatno. U meniju birate 3. stavku (u ovom slučaju to je glas). Od vas će tada biti zatraženo da unesete svoje podatke u obliku informacija o pasošu i kodne riječi. Nakon nekoliko minuta pristup će biti vraćen.

Vraćanje pristupa uredu banke

Treća opcija je da odete u kancelariju kompanije, gde će vam takođe rado pomoći. Sve što se od vas traži je da napišete aplikaciju za vraćanje pristupa. Važno je samo da unaprijed pripremite pasoš i ponesete ga sa sobom u kancelariju. Takođe vam neće trebati više od 5 minuta.

Banka je razvila mobilnu aplikaciju koja omogućava apsolutno svim klijentima da upravljaju proizvodima organizacije u prikladnom formatu. Program možete besplatno preuzeti iz službene trgovine na telefonima sa iOS ili Android operativnim sistemima.

Da biste se prijavili, potrebno je samo koristiti podatke koje ste dobili prilikom registracije.

Da preuzmete aplikaciju, prijavite se na Google Play ili App Store, a zatim potražite "Raiffeisen Online". U rezultatima izdavanja vidjet ćete opciju preuzimanja s korporativnim logotipom.

Klikom na "Instaliraj" potrebno je pričekati nekoliko minuta da dobijete željeni rezultat.

Ovako izgleda funkcionalnost koja vam je dostupna:

1. Možete se upoznati sa cjelokupnom istorijom plaćanja, kao i izvršenim transferima novca.
2. Postoji funkcija plaćanja. Lako možete platiti bilo šta bez napuštanja kuće.
3. Telefonski transferi.
4. Novac možete slati na račun druge organizacije.
5. Postoji funkcija potpuno besplatnih transfera sa kartica drugih organizacija.
6. Postoji opcija zahvaljujući kojoj možete jednostavno prikazati zbir svih svojih računa na glavnom ekranu vašeg pametnog telefona.
7. Informacije o doprinosima.
8. Detalji o svim kreditima
9. Mogućnost blokiranja kartice u slučaju gubitka.
10. Razgovarajte sa zaposlenima kompanije.
11. Informacije o tome gdje se nalaze najbliže poslovnice, kao i bankomati.

Ako iz ovog ili onog razloga imate pitanje, ne ustručavajte se pitati zaposlenike banke. Da biste to učinili, koristite brojeve:

• 8 800 700 91 00 - poziv u celoj Rusiji može biti potpuno besplatan.
• 7 495 721-91-00 - za pozive ako se nalazite van teritorije Rusije.

Što se tiče Kontakt centra, on radi 24 sata dnevno, tako da će vam pomoć biti pružena u svakom trenutku.

Postoje i drugi načini na koje možete kontaktirati zaposlenike banke:

1. Klikom na link https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/ možete jednostavno formirati zahtjev koji u što je brže mogućeće razmotriti.
2. Možete poslati e-mail [email protected].

Istorija Raiffeisenbanke datira još od 19. veka. Banka je registrovana u Rusiji 1996. godine. Do danas je kombinovao svoju mrežu bankomata sa bankomatima i UniCreditBank. Raiffeisenbank dugi niz godina svojim klijentima pruža online usluge Ličnog računa online.raiffeisen.ru, tokom godina internet banka se stalno poboljšavala i danas je jedna od najboljih. Raiffeisen-Online sistem ima mnogo podešavanja za udobnost svakog klijenta.

Da biste ušli, prvo morate otići na službenu web stranicu www.raiffeisen.ru. U gornjem desnom uglu se nalazi "Internet banka", kada se klikne otvara se nova stranica sa povećanom bezbednošću, u sredini su prazna polja za prijavu i lozinku, morate ih uneti i kliknuti na "Prijava".

Dugme za prijavu na internet banku

Nakon što se prijavite, imate potpunu kontrolu nad svojim Novac, sva moguća plaćanja i transferi. Sve to na daljinu iu bilo koje vrijeme koje Vama odgovara. Lični račun Raiffeisenbanke je vrlo funkcionalan i istovremeno vrlo jednostavan za korištenje.

Kada se prijavite, vidite stranicu sa widgetima koji su vam potrebni, možete ih prevući, zamijeniti, dodati nove i onemogućiti one koji vas ne zanimaju. Tu je i mnogo odjeljaka: kartice, računi, ciljevi, depoziti, zajmovi, zajednički fondovi, istorija transakcija, šabloni, favoriti, plaćanja, transferi, depoziti i online mjenjačnica, pogledajte primjer ispod:

Uzorak ličnog računa

Registracija ličnog računa u Raiffeisenbanci

Da biste počeli da koristite lični nalog online.raiffeisen.ru, potrebno je da dobijete pristup i svoju ličnu prijavu i lozinku. Da biste to učinili, na glavnoj stranici odaberite "Internet banka", a zatim na lijevoj strani "Poveži se". Povezivanje je besplatno, nema naknade za uslugu. Internet banka pruža najsigurnije plaćanje i zgodnu mobilnu aplikaciju, koja će biti opisana u nastavku.

Za povezivanje potrebno je izvršiti 3 koraka:

1. Unesite detalje svoje Raiffeisenbank kartice: unesite šesnaestocifreni broj vaše kartice, godinu i mjesec njenog važenja, šifru na poleđini kartice.
2. Sistem će provjeriti unesene podatke sa bankovnim podacima, utvrditi vaš broj telefona koji je vezan za karticu i na njega poslati SMS sa kodom koji treba da unesete u drugom koraku. Ove radnje se rade radi sigurnosnog pristupa.
3. Zatim morate navesti željenu prijavu i lozinku za dalji trajni pristup vašem ličnom računu i sačuvati ga u sistemu. Zatim na službenoj web stranici - Internet bankarstvo - unesite svoje korisničko ime i lozinku - "log in" i već ste u Raiffeisenbank online sistemu.

Registracija i povezivanje pristupa Raiffeisen ličnom računu

Oporavak lozinke računa Raiffeisenbank Online

Ukoliko se desilo da se ne možete prijaviti na Internet banku, prvo provjerite da li su Login i Password ispravno uneseni. Provjerite jezik na tastaturi engleski ili ruski, provjerite da li prijava ili lozinka sadrži velika slova, provjerite brojeve i simbole.

Ako i dalje ne možete ući, Raiffeisenbank ima posebne upute za takve situacije. Da biste to učinili, potrebno je pripremiti Raiffeisenbank karticu i mobilni telefon čiji je broj vezan za karticu. Na stranici za prijavu odaberite "Zapamti prijavu i lozinku" i prođite kroz korake slične registraciji (opisani gore). Ispod je slika sa službene web stranice s potrebnim radnjama:

Upute za vraćanje login i lozinke sa Raiffeisen ličnog računa

Mobilna aplikacija Raiffeisenbank

Raiffeisenbank ima veoma veliko iskustvo u radu sa klijentima i tačno zna šta treba da se uradi. Više od 10 godina radi na sistemu Internet banke, a razvio je i mobilnu aplikaciju Raiffeisenbank. Besplatan je i može se preuzeti sa GooglePlay (Android) i AppStore (Apple). Službenu aplikaciju Raiffeisenbanke možete preuzeti sa linkova ispod:

Preuzmite aplikaciju za Android sistem

Mobilna banka Raiffeisen za iOS

Da biste ušli u aplikaciju, morate navesti podatke o kartici i potvrditi ih putem SMS-a. Aplikacija će od vas tada tražiti da kreirate kratki kod za dnevnu prijavu, ili da postavite TouchID ili FaceID, ili slične sigurnosne funkcije koje vaš telefon podržava.

Broj dežurne linije Raiffeisenbank

Bez dobro uspostavljenog sistema povratnih informacija klijenata sa bankom, današnja banka ne može biti među prvih deset. Raiffeisenbank ima sve na najvišem nivou. Postoji nekoliko telefonskih linija za direktne pozive kupaca:

• +7-495-775-52-03 — Moskovski broj
• 8-800-700-00-72 — Sveruski besplatni broj

Na službenoj web stranici pri dnu glavne stranice nalazi se odjeljak "Kvalitet usluge". Ima poseban obrazac za pisanje zahvala, problema, želja ili sugestija. Da biste dobili odgovor od banke, potrebno je da navedete kontakt telefon ili email.

Na vrhu svake stranice nalazi se i link "kontaktirajte nas". Tamo možete izabrati temu koja vas zanima, napisati svoju žalbu ili pitanje, svoje ime i mail, predstavnici banke će odgovoriti na vašu adresu u najkraćem mogućem roku. Ili možete pisati sebi

Kontakt podaci Raiffeisenbank

Puno ime brenda:

• na ruskom: Akcionarsko društvo "Raiffeisenbank"
• na engleskom: Akcionarsko društvo Raiffeisenbank

Skraćeni naziv marke

• na ruskom: JSC Raiffeisenbank
• na engleskom: AO Raiffeisenbank

Zvanična stranica: https://www.raiffeisen.ru/

postaje lakše

Brz pristup proizvodima i operacijama

Sposobnost sakrivanja ravnoteže

Transferi putem broja telefona

Plaćanje komunalija i ostalih usluga bez provizije

Obavještenja o kaznama, porezima i posebnim ponudama

Mogućnosti sa kojima mnogo
postaje lakše

Besplatni transferi sa debitnih kartica drugih banaka

Sve informacije o kreditnoj kartici

Djelomična i potpuna otplata kredita

Provjereni šabloni i automatska plaćanja za česte transakcije

Sposobnost sakrivanja ravnoteže

Plaćanja i transferi

• između računa i kartica na mreži
• po broju kartice na kartice drugih banaka
• sa kartica drugih banaka na vašu Raiffeisenbank karticu - besplatno
• između klijenata Raiffeisenbanke putem broja telefona i adrese e-pošte
• sa njihovih deviznih računa na devizne račune kod banaka u Ruskoj Federaciji i inostranstvu
• djelomična prijevremena i potpuna otplata kredita
• šabloni će vam omogućiti da izvršite plaćanja jednim klikom
• automatsko plaćanje ima fleksibilne postavke i izvršit će prijenos na vrijeme

Plaćanje bez provizije

• mobilne komunikacije, stambeno-komunalne usluge, internet, televizija i druge usluge
• kazne za parkiranje i druge naknade saobraćajne policije
• porezi, državne dažbine i takse
• transportne kartice "Trojka" i "Strelka"

Depoziti i investicije

• otvaranje depozita u ruskim rubljama i američkim dolarima
• dopunjavanje i djelimično povlačenje depozita
• kupovinu zajedničkih fondova

Pristup za dodatne vlasnike kartica

Možete odobriti pristup online banci vlasnicima dodatnih kartica, uključujući klijente koji nisu banke. Pristup možete dobiti direktno u Raiffeisen-Online.

Pogodne i korisne postavke

• postavljanje limita kartice
• obavještenje banci o putovanju u inostranstvo
• podešavanje za prikaz/sakrivanje ukupnog stanja za sve proizvode
• Panel favorita za prikaz najvažnijih informacija i brz pristup operacijama koje su vam potrebne

Za individualne preduzetnike

• transferi u rubljama
• uplate u ruski budžet
• izvod i informacije o stanju računa
• transfere novca sa vašeg računa individualnog preduzetnika na račun pojedinca
• prikaz izdatih debitnih kartica trenutni račun na tvoje ime
• čuvanje i prosljeđivanje detalja računa

Možete se povezati na jedan od sljedećih jednostavnih načina:

Za povezivanje će vam trebati pasoš i kodna riječ

Preko informativnog centra banke: 8 800 700-91-00

Ograničenja, tarife i uslovi za obavljanje poslova u Internet banci

• Prijenos sa kartice na karticu
• Plaćanje usluga
• Transferi u rubljama
• Mjenjačnica
• Valutni transferi
• Doprinosi

Prijenos sa kartice na karticu

Cijene

Između kartica Raiffeisenbanke:

• sa debitna kartica- bez provizije;

Na kartice drugih banaka:

• sa debitne kartice - 1,5% iznosa transfera (minimalno 50 ruskih rubalja ili 1,5 američkih dolara/eura);
• sa kreditne kartice - 3% iznosa transfera + 300 rubalja.

Od kartica drugih banaka do kartica Raiffeisenbanke:

• u online banci, operacija je besplatna, ali proviziju može naplatiti banka koja je izdala debitnu karticu.

Ograničenja

Transferi unutar Raiffeisen banke:

• maksimalan broj transfera dnevno je 10;
• ukupan maksimalni iznos po danu / mjesečno - 150.000 / 1.500.000 rubalja.

Limit za ovu operaciju je uključen u limit za podizanje gotovine u skladu sa vašim tarifnim planom.

Transferi sa kartica drugih banaka:

• maksimalni iznos jednog transfera je 150.000 rubalja;
• ukupan maksimalni iznos po danu / sedmično / mjesečno - 300.000 / 500.000 / 600.000 rubalja.

Transferi na kartice drugih banaka:

• minimalni iznos je 50 rubalja.

Imajte na umu da druge banke mogu uvesti dodatna ograničenja za svoje kartice. Za informacije o limitima i uslovima za terećenje sredstava sa kartičnog računa druge banke, obratite se banci koja je izdala debitnu karticu.

Plaćanje usluga

Cijene

Bez provizije.

Ograničenja

Ograničenja količine:

• maksimalni iznos jedne operacije je 15.000 rubalja;
• ukupan maksimalni iznos po danu / mjesečno - 30.000 / 40.000 rubalja.

Transferi u rubljama

Cijene

Između vaših računa i ostalih klijenata banke - bez provizije.
Za privatne klijente - 0,75% iznosa transfera (minimalno 50, maksimalno 1.000 rubalja).
Za klijente na platnom spisku - 0,5% iznosa transfera (minimalno 25, maksimalno 500 rubalja).

Ograničenja

10.000.000 rubalja dnevno - za fizička lica.

Mjenjačnica

Cijene

Bez provizije.

Ograničenja

Ne više od 100.000 USD (ili ekvivalentno) po operaciji konverzije valute.

Valutni transferi

Cijene

Transferi unutar Raiffeisenbanke - bez provizije.

Transferi u druge banke:

• za privatne klijente — 1% od iznosa transfera (minimalno 30, maksimalno 200 USD/EUR);
• za platne klijente — 0,5% iznosa transfera (minimalno 15, maksimalno 150 USD/EUR);
• transferi u eurima bankama Raiffeisen grupe - 0,8% iznosa transfera (minimalno 24, maksimalno 160 američkih dolara/eura).

Ograničenja

• Rezidenti Ruske Federacije na svoj račun u drugoj banci - ne više od 100.000 USD (ili ekvivalent) dnevno.
• Rezidenti Ruske Federacije na tuđi račun u inostranstvu (rezident Ruske Federacije) - ne više od 5.000 USD (ili ekvivalent) dnevno.
• Rezidenti Ruske Federacije na tuđi račun u inostranstvu (nerezident Ruske Federacije) - ne više od 100.000 USD (ili ekvivalentan iznos) po danu.
• Nerezidenti Ruske Federacije - ne više od 100.000 USD (ili ekvivalentan iznos) po transakciji.

Doprinosi

Cijene

Otvaranje i dopuna, kao i djelimično povlačenje sredstava do iznosa minimalnog stanja - bez provizije.

Ograničenja

Depozit možete zatvoriti prije roka samo u poslovnici banke.

Ne dijelite svoje podatke za prijavu ni sa kim

Ne prikazuj nikome jednokratne lozinke iz SMS-a

Koristite složene lozinke

Raiffeisen-Online je pouzdana aplikacija za online bankarstvo i mobilnu aplikaciju. Za njihovu zaštitu koristimo savremene tehnologije koje zadovoljavaju najviše standarde usluge prihvaćene u svjetskoj praksi. Međutim, mnogo toga ovisi o postupcima samih korisnika.

Obratite pažnju na nekoliko važnih pravila za rad sa internet bankarstvom. Usklađenost s njima pomoći će vam da zaštitite svoje lične podatke i novac na svojim računima.

Testirajte i poboljšajte svoje znanje o sigurnosti uz pomoć kako biste izbjegli prevaru.

Mere predostrožnosti

Privatnost podataka

• Ne otkrivajte podatke za prijavu na Internet bankarstvo (login, lozinku, jednokratne lozinke iz SMS-a) nikome, uključujući rodbinu, kolege ili one koji se predstavljaju kao zaposleni u banci.
• Postavite zaključavanje ekrana mobilnog telefona i sakrijte sadržaj SMS poruka na zaključanom ekranu telefona. Postavite lozinku za SIM karticu.
• Nemojte instalirati softver treće strane (kao što je Team viewer) na zahtjev onih koji tvrde da su zaposleni u banci.
• Koristite složene lozinke sastavljene od slova, brojeva i specijalnih znakova koje možete zapamtiti bez da ih igdje zapišete.
• Imajte na umu da Raiffeisenbank ne šalje mejlove, SMS ili druge poruke u kojima se od vas traži da pojasnite detalje plaćanja. Budite oprezni i ne odgovarajte na takve zahtjeve.

Jednokratne lozinke i SMS usluge

• Za dodatnu zaštitu vašeg naloga, možete omogućiti opciju prijave pomoću jednokratne SMS lozinke. To će biti zatraženo nakon unosa korisničkog imena i lozinke.
• Telefon na koji ćete primati jednokratne lozinke putem SMS-a treba da koristite samo vi. Uvjerite se da niko drugi nema pristup tome.
• Zapamtite da samo vi možete koristiti jednokratnu lozinku putem SMS-a i samo za ulazak u internet banku ili potvrdu uplate. Nema druge svrhe i niko to od vas ne može tražiti.
• Uvijek provjerite parametre transakcije (vrsta, iznos, primalac) sadržane u poruci potvrde prije nego što unesete kod za potvrdu transakcije iz SMS-a.
• Ukoliko nemate uslugu “Obaveštenja o transakcijama”, omogućite je da kontroliše sve transakcije na vašim karticama (Podešavanja kartice – “SMS obaveštenje”).

Postavke računara i internet banke

• Preporučujemo da za rad u Internet banci koristite personalni računar zaštićen lozinkom sa instaliranim antivirusnim softverom i sigurnosnim ažuriranjima operativnog sistema. Prijavljivanje sa tuđeg računara, kao što su računari u internet kafeima, nije bezbedno.
• Prilikom ulaska u Raiffeisen Online, u donjem desnom uglu ili u adresnoj traci vašeg pretraživača uvijek treba biti prikazana ikona sigurne SSL veze, a dvostrukim klikom na nju informacija da je vlasnik web stranice online.
• Uvjerite se da su Vaši trenutni podaci, uključujući Vaš broj telefona i Vašu e-mail adresu, naznačeni na Vašem ličnom računu Internet bankarstva u meniju „Postavke“.
• Uvijek se ispravno odjavite iz Internet bankarstva koristeći dugme "Izlaz".

Ukoliko ste izgubili telefon ili karticu koju obično koristite za potvrđivanje transakcija, pronašli transakcije u Internet banci koje niste obavili ili sumnjate da su Vaši podaci za prijavu (korisničko ime i lozinka) postali poznati trećim licima, odmah kontaktirajte banku na telefon 8 800 700-00-72.

Sigurnosni alati koji se koriste u Raiffeisen-Online-u

Sigurna SSL veza koja osigurava povjerljivost prenesenih informacija.
Mogućnost potvrđivanja operacija jednokratnim lozinkama koje se primaju u SMS ili push porukama.
Mogućnost povezivanja brzih SMS obavještenja o obavljenim transakcijama i promjenama ličnih podataka u sistemu.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - dodatna verifikacija SIM kartice prilikom slanja SMS poruka sa lozinkama. IMSI je jedinstven za svaku SIM karticu i mnogo je teže lažirati nego telefonski broj.

Šta je SSL certifikat i kako provjeriti njegovu autentičnost prilikom prijave u Internet bankarstvo

Zahvaljujući SSL (Secure Sockets Layer) protokolu, server je autentifikovan - potvrda da ste došli na željenu lokaciju i zaštićena je. Protokol osigurava da se informacije prenose u šifriranom obliku tako da ih niko ne može iskriviti ili dobiti pristup.

SSL klijent je ugrađen u pretraživač, tako da korisnici ne moraju preduzimati nikakve posebne radnje da bi se prebacili na SSL vezu.

Autentičnost sertifikata Raiffeisen Online servera možete provjeriti klikom na ikonu sigurne veze u obliku zatvorenog katanca u adresnoj traci vašeg pretraživača.

Klikom na "Prikaži certifikat" možete vidjeti njegove detalje: ko je izdao, koliko dugo i status. Ukoliko se status sertifikata razlikuje od: „Ovaj sertifikat je u redu“ ili „Sertifikat je važeći“, molimo Vas da se odmah odjavite iz sistema Internet bankarstva i obavestite banku na bilo koji način koji Vama odgovara.

Iz sigurnosnih razloga, trajna lozinka za ulazak u Raiffeisen Online mora se mijenjati svakih 365 dana. Kada kreirate novu, imajte na umu da je jaka lozinka ona koju je lako zapamtiti, ali je teško pogoditi bilo kome drugom.

Primarni zahtjevi:

• Lozinka mora imati najmanje 6 znakova i do 30 znakova (što duža to bolje).
• Bolje je ako lozinka kombinuje velika i mala slova, brojeve, specijalne znakove (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
• Da biste otežali preuzimanje lozinke, ne biste trebali koristiti često korištene riječi, imena, popularne skraćenice, logičke sekvence.
• Lozinka ne smije sadržavati nizove znakova: ponovljene (na primjer, "pristup" - isti znakovi slijede jedan za drugim dva puta) ili očigledne (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, itd.).
• Lozinka treba da bude zgodna da je možete dobro zapamtiti, a da je nigde ne zapisujete i da je brzo ukucate.

Nekoliko trikova za kreiranje složenih, ali nezaboravnih lozinki:

• Koristite brojeve ili specijalne znakove umjesto pojedinačnih slova i/ili razmaka. Na primjer, " [email protected] ili "3Dogiesareloud"!
• Napravite skraćenicu od početnih slova riječi koje čine rečenicu koju možete lako zapamtiti. Na primjer, Tpftssivhtc od početnih slova riječi u rečenici "Ovu lozinku za sigurnosni sistem je veoma teško probiti".
• Ako vam je potrebno više od jedne lozinke, možete odabrati jaku rečenicu i napraviti jednu lozinku od prvih slova riječi u ovoj rečenici, drugu lozinku od drugih slova u riječima, itd. Na primjer, RVDico9M („Dan pobjede Rusije slavi se 9. maja“).
• U procesu sastavljanja lozinke možete namjerno napraviti pravopisne greške kako biste otežali leksikološki analizu takvih riječi.

Sigurnosne mjere pri korištenju zajedničkog računara

• Kada pretraživač zatraži da koristi polja za automatsko popunjavanje obrasca prilikom prijave na Raiffeisen Online (korisničko ime i lozinka), odbijte ovu funkciju.
• Ako je funkcija automatskog dovršavanja već omogućena, možete je onemogućiti ručno u postavkama pretraživača.

Zaboravio sam svoju Raiffeisen-Online prijavu ili lozinku. šta da radim?

Ako imate debitnu ili kreditnu karticu Raiffeisenbanke, možete sami vratiti svoj pristup Internet bankarstvu direktno na našoj web stranici.

Vrlo je jednostavno:

• Idi na stranicu.
• Popunite polja sa podacima o vašoj kartici (broj i datum isteka na prednjoj strani kartice, CVC/CVV kod na poleđini ispod magnetne trake.
• Pratite uputstva na ekranu.

Kako bismo isključili radnje prevaranta, tokom procesa oporavka poslat ćemo SMS poruke na vaš mobilni telefon s kodom za potvrdu i privremenom lozinkom.

Ako nemate Raiffeisenbank karticu, kontaktirajte našu (glasovni meni stavka 3). Za vraćanje pristupa bit će vam potrebni podaci iz pasoša i šifra koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora sa bankom.

Također, uvijek možete vratiti pristup na bilo kojem bankomatu ili filijali naše mreže.

Želim da koristim jednokratne lozinke za potvrdu transakcija. Kako aktivirati ovu uslugu?

Mudra odluka! Potvrđujući svoja plaćanja i transfere u Internet bankarstvu na ovaj način, dobijate dodatnu zaštitu od sajber prevaranata.

Postoje dva načina za primanje lozinki: putem SMS-a ili Push-a.

Servis za dobijanje jednokratnih lozinki SMS-om ili Guranje besplatno i nije uključeno u SMS-banku. Da biste dobili jednokratne lozinke, potrebno je da kontaktirate filijalu banke ili sami aktivirate uslugu na bilo kom bankomatu Raiffeisenbanke (podsjetnik za povezivanje).

Ako ste odabrali način isporuke SMS/Push lozinke, uvjerite se da vaš telefon koristite samo vi i da mu ne mogu pristupiti treća lica.

Kako saznati uslove poslovanja u Raiffeisen-Online?

Termin za transfer ili plaćanje možete odrediti direktno prilikom obavljanja transakcije u online banci - u bloku "Informacije o vremenu transakcije i drugim uslovima".

Bilješka: možemo naznačiti tačne datume samo u onom dijelu poslova koji se obavljaju na strani Raiffeisenbanke. Na primjer, prilikom prijenosa na Sberbank karticu, sredstva sa računa kod Raiffeisenbanke bit će zadužena na mreži, ali se mogu uplatiti na Sberbank karticu u roku od 1-3 radna dana. To je zbog specifičnosti rada trećih banaka na koje ne možemo utjecati.

Ne mogu izvršiti operaciju: sistem daje grešku na SIM kartici. šta da radim?

To se obično dešava prilikom promjene SIM kartice. Tako naša služba bezbednosti kontroliše da li je SIM kartica ponovo izdata u kriminalne svrhe (ovo je uobičajena metoda prevare). Za potvrdu promjene SIM kartice obratite se poslovnici ili našoj besplatna telefonska linija 8 800 700-00-72.

Ako niste promijenili SIM karticu, obratite se banci što je prije moguće na bilo koji način koji vam odgovara.

Našao sam transakciju karticom sa kojom se ne slažem. šta da radim?

Odmah obavijestite banku. Molimo kontaktirajte filijalu banke ili našu besplatna telefonska linija 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Zajedno ćemo provjeriti status vašeg računa.

Nakon toga ovu transakciju možete osporiti podnošenjem pismene prijave u filijali banke. Također možete sami popuniti prijavni formular, potpisati ga i poslati faksom na +7 495 720-67-56. U tom slučaju obavezno nazovite službu za podršku korisnicima kartica Raiffeisen banke kako biste bili sigurni da smo primili vašu prijavu.

Preuzmite besplatni obrazac za telefonsku liniju na 8 800 700-00-72

Dalje, držač dop kartice, moraćete da kontaktirate banku da dobijete ličnu prijavu i lozinku za Raiffeisen Online, kao i da povežete uslugu potvrde transakcije korišćenjem jednokratnih lozinki (opciono). Ako je vlasnik vaše dodatne kartice već klijent banke i ima pristup online banci, onda će dodatna kartica biti automatski podignuta.

U online bankarstvu će moći:

• vidjeti informacije o dodatnoj kartici i drugim vlastitim proizvodima kada postanu dostupni;
• plaćati kupovine i usluge, vršiti transfere i druge online transakcije pomoću ove kartice;
• koristiti informacione usluge - troškovno računovodstvo, izvode i sl.

Bilješka: dodatni držač kartica dobija priliku da dobijete svoje lično online bankarstvo. On neće imati pristup internet banci, računima i operacijama vlasnika računa.

Nakon isteka punomoći, veza sa Raiffeisen Online će ostati, a pristup informacijama i operacijama na dodatnoj kartici automatski će biti onemogućen. Da biste produžili online pristup kartici, dovoljno je izdati punomoć za novi period.

Kako uspostaviti vezu između roditeljske Raiffeisen-Online i Raiffeisen-Start dječje aplikacije? čemu služi?

Da bi uspostavio vezu, roditelj treba da pošalje zahtjev za prijateljstvo iz svoje online banke (odjeljak Start na lijevoj traci menija) na djetetovu mobilnu aplikaciju, navodeći svoje ime i broj telefona. U svojoj prijavi dijete može prihvatiti ili odbiti zahtjev. U slučaju pristanka, ima i mogućnost da konfiguriše koje informacije iz aplikacije želi da pokaže roditelju.

Ukoliko je zahtjev prihvaćen, preko Raiffeisen-Online-a, roditelj može zatražiti izvještaj djeteta o trošenju za sedmicu ili mjesec, kao i uz dozvolu djeteta vidjeti njegove liste želja (ciljeva).

Osim toga, ako je na ime djeteta izdata dodatna kartica, onda kada se zahtjev prihvati, ona se može povezati sa aplikacijom. U tom slučaju će se pojaviti dodatne opcije:

• dijete će vidjeti istoriju svih računa i troškova na kartici;
• transakcije karticama će se automatski uzeti u obzir u analitici njegovih troškova i prihoda;
• dijete će moći poslati roditeljima online zahtjeve za dopunu kartice.

Roditelji će imati priliku da:

• znati stanje na djetetoj kartici;
• postaviti i pravovremeno mijenjati limite potrošnje na kartici;
• dopunite svoju karticu u bilo koje vrijeme.

Bez povezivanja kartice u aplikaciji, dijete neće moći:

• pogledajte koliko novca ima na kartici;
• evidentirati transakcije karticama u dnevnik potrošnje;
• primati analitiku vaših troškova i prihoda na karticu;
• poslati zahtjeve za dopunu.

Šta je Porodična banka i kako je koristiti?

Možete omogućiti pristup bilo kojem od svojih proizvoda drugim klijentima banke. Usluga vam omogućava da zajedno pratite otplatu hipoteke, kreirate i vodite zajednički štedni račun ili depozit, kao i da vodite zajednički račun troškova na karticama.

• Informacijski nivo vam omogućava da vidite podatke o proizvodu drugog klijenta bez mogućnosti izvođenja operacija.
• Operativni nivo takođe pruža mogućnost rada sa proizvodima drugog klijenta, posebno plaćanja i transfera.

Odobreni pristup ne utiče na privatnost drugih proizvoda i podataka. Svaki od klijenata će koristiti svoj lični račun u Raiffeisen-Online-u, vodeći računa da je drugom dostupno samo ono što je navedeno u punomoćju.

Poslove koje obavlja upravnik upravnik može pratiti u odeljku "Istorija poslovanja".

Radi lakšeg snalaženja, svakom punomoćju se može dodijeliti svoj naziv. Broj punomoćja, kao i ovlašćenih lica, nije ograničen.

Punomoćje se može opozvati u bilo kojem trenutku. U ovom slučaju (i nakon isteka punomoći), podaci o "zajedničkim" proizvodima i mogućnosti obavljanja transakcija ostaju samo kod vlasnika proizvoda.

Napominjemo: tačne termine možemo navesti samo u onom dijelu poslova koji se obavljaju na strani Raiffeisenbanke. Na primjer, prilikom prijenosa na karticu druge banke, sredstva sa računa Raiffeisen banke će biti zadužena online, ali se mogu pripisati kartici u roku od 1-3 radna dana. To je zbog specifičnosti rada trećih banaka na koje ne možemo utjecati.

Zahtjevi za radno mjesto korisnika

Hardverski zahtjevi

Režim računa, u skladu sa zakonom, omogućava kontrolu izlaznih uplata "Vlasnika računa" (zastupnika, agenta, dilera, posrednika).

Obaveza banke da se pridržava ciljanog trošenja sredstava izvršava se isključivo u korist "Korisnika".

IBM kompatibilan računar sa najmanje klasom procesora Pentium 4 i najmanje 512 MB RAM-a, USB v1.1 port (ili noviji), pokazivač miša;

najmanje 100 MB slobodnog prostora na disku;

stalna veza na Internet, mogućnost rada koristeći HTTPS protokol (port 443);

USB-token uređaj (izdaje Banka), USB fleš disk;

mobilni telefon povezan na usluge od strane mobilnog operatera (obavezno u slučaju korištenja SMS-OTP usluge).

Softverski zahtjevi

operativni sistem Microsoft Windows 7/8;

trenutne verzije pretraživača: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google chrome;

za preuzimanje/instaliranje/ažuriranje CIPF-a potrebna su prava "Lokalni administrator", "Iskusni korisnik";

CryptoPlugin mora biti instaliran na računaru (dostupan za preuzimanje nakon autorizacije u sistemu ako imate prava potpisivanja); Za rad sa USB-token uređajem, potrebno je da preuzmete i instalirate drajver uređaja sa web stranice banke:

dostupnost licenciranog redovno ažuriranog antivirusnog softvera;

nepostojanje na računaru Korisnika prethodno instaliranih kopija CryptoPro CSP softverskih verzija ispod 3.6.

Prijava na sistem se vrši korištenjem korisničkog imena i lozinke koji su dodijeljeni svakom korisniku.

Za prijavu:

Zahtjevi za složenost lozinke za prijavu i za USB-token uređaj

Zahtjevi za lozinku za prijavu:

Lozinka mora imati najmanje 8 znakova.

Lozinka mora sadržavati znakove iz tri od sljedeće četiri kategorije:

1. velika slova engleske abecede od A do Z;

   mala slova engleske abecede od a do z;

   decimalne cifre (0 do 9);

   specijalni znakovi iz skupa [email protected]#%&*;’:",./?

Lozinka ne smije sadržavati niz znakova koji je dio pojedinačnog korisničkog imena (login).

Lozinka ne smije sadržavati niz od tri ponovljena znaka.

Zahtjevi lozinke za USB token:

dužina lozinke mora biti najmanje 8 i ne više od 14 znakova;

lozinka mora sadržavati latinične znakove u isto vrijeme ( A-z-like mala i velika slova) i brojeve (0-9).

Kako čitati izjavu za otvoreni izvještajni period

Lozinka se koristi za eksternu dodatnu zaštitu vaših podataka. Korisnik može promijeniti lozinku tokom sesije sa sistemom.

Za promjenu korisničke lozinke slijedite ove korake:

TSA generiranje ključeva

Za generiranje TSA ključeva:

Za ovo:

otvorite zahtjev za certifikat i kliknite " Pečat»

odštampati obrazac certifikata ASP ključa u 2 (dva) primjerka, na formular staviti potpis vlasnika sertifikata, potpis rukovodioca (potpisnika sa pravom prvog potpisa) i pečat organizacije

Ovjerene obrasce potvrde ASP ključa potrebno je dostaviti u ekspozituru banke koja vas uslužuje

Nakon aktivacije ključeva od strane ASP banke, moći ćete da potpisujete dokumente u sistemu. Aktivacija TSA ključeva može potrajati do 2 (dva) radna dana nakon prijema certifikata TSA ključa.

Regeneracija TSA ključeva

Imajte na umu da je ažuriranje HSA ključeva moguće samo ako su trenutni HSA ključevi još uvijek važeći u vrijeme generiranja. Ako su TSA ključevi već istekli, morate izvršiti Generisanje TSA ključeva.

Da ažurirate TSA ključeve, učinite sljedeće:

Da biste kreirali TSA ključeve za korisnika s pravom prvog potpisivanja, povežite USB-token uređaj (poseban uređaj za svakog potpisnika). Da biste kreirali TSA ključeve za korisnika sa drugim pravom potpisivanja, koristite prenosivi medij - USB fleš disk.

Možete regenerirati na isti medij na kojem su pohranjeni trenutni TSA ključevi ili odabrati drugi.

Da biste pohranili TSA ključeve u USB token uređaj, odaberite AKS ifdh 0, AKS ifdh 1, Aladdin Token JC 0 ili JaCarta 00 sa liste (brojevi se mogu razlikovati).

Za skladištenje na prenosivom mediju - USB fleš disku, izaberite Drive (E, H, F, itd.). Kliknite na " uredu»

Da biste generirali ASP ključeve, pomjerite pokazivač miša unutar ovog prozora dok se vaga ne napuni.

Zatim će se pojaviti prozor za unos lozinke za uređaj za pohranu ključeva.

Ako se koristi novi USB-token uređaj, morate navesti standardnu ​​lozinku za uređaj (ako je niste promijenili) ili lozinku koja je navedena prilikom promjene standardne u sigurniju.

Ako su ključevi pohranjeni na prijenosnom mediju, onda u poljima " Nova šifra" i " Potvrda» postavite lozinku koja će se kasnije koristiti za potpisivanje dokumenata.

Kliknite "OK" da završite proces regeneracije TSA ključeva.

Provjerite kreirani dokument i kliknite na " Potpiši", odaberite važeće ASP ključeve i potpišite dokument, a zatim kliknite " Pošalji».

Nakon što je dokument u statusu " Obrađeno“, novi TSA ključevi postaju aktivni, stari TSA ključevi više nisu važeći.

Ako se USB-token koristi kao takav uređaj, tada morate navesti lozinku za ovaj uređaj.

Imajte na umu da se sertifikati za ELBRUS Internet sistem ne mogu kopirati i prenositi na druge uređaje.

Promjena lozinke na USB token uređaju

Iz sigurnosnih razloga, preporučujemo da promijenite zadanu pristupnu lozinku odmah nakon što primite USB-token uređaj. Korisnik je odgovoran za sigurnost lozinke. Nemojte prenositi niti otkrivati ​​pristupnu lozinku za USB-token uređaj trećim licima.

Lozinka se mijenja pomoću uslužnog programa " eToken Properties". Da biste pokrenuli program, idite na stavku menija "Start" - "Programi" - "eToken" - "eToken PKI klijent" - "Svojstva eTokena".

Nakon pokretanja programa, umetnite USB-token uređaj. Postat će aktivan i pojavit će se lista dostupnih radnji.
Da biste promijenili lozinku za USB token, morate izvršiti sljedeće korake:

Zaboravio sam pin kod za USB-token

Ako niste promijenili PIN kod kada ste primili USB-token uređaj, pokušajte unijeti 1234567890.

Ako se ovaj pin kod ne podudara, tada je standardni pin kod promijenjen. Ako se ne možete sjetiti, potrebno je da inicijalizirate USB-token i ponovite proceduru za generiranje TSA ključeva.

Tokom postupka resetovanja lozinke, svi podaci sa USB tokena se brišu.

Za inicijalizaciju USB tokena potrebno je:

Procedura u slučaju kompromitovanih ključeva

Ključni kompromis je:

Otpuštanje zaposlenih koji su imali pristup ključnim informacijama.

Činjenica neovlaštenog kopiranja ključnih informacija.

Gubitak ključnih nosača.

U slučaju kompromitovanih ključeva:

Zaustavite razmjenu elektronskih dokumenata sa bankom.

Prijavite činjenicu kompromisa banci.

Provjerite sve svoje odlazne uplate koje je banka primila od trenutka prije kompromitovanja.

Ako je potrebno, nabavite novi nosač ključa ili podatke o registraciji od banke.

Generirajte novi set ključeva.

Registrujte novi set ključeva kod banke.

U dogovoru sa bankom nastaviti rad sa novim kompletom ključeva.

Možete prijaviti sumnjivu kompromitaciju ključa na sljedeće načine:

Lična žalba ovlašćenog predstavnika klijenta uslužnoj službi banke.

Kontaktiranje korisničke podrške putem telefona.

Slanje informacija o kompromitovanju ključa faksom ili .
Tekst žalbe: "Molim vas da blokirate pristup banci klijenta zbog sumnje na kompromitaciju."

Kontaktirajte putem obrasca za povratne informacije.

Otključavanje računa

Za uklanjanje blokade sa računa korisnika sistema „ELBRUS Internet“ potrebno je obratiti se servisnoj službi banke i podnijeti zahtjev za deblokiranje navedenog korisnika.

Prijava je napisana u slobodnom obliku na memorandumu organizacije.

Nije moguće prikazati stranicu

Nedostatak pristupa sistemu je sasvim moguć ako je na vašem računaru ili na proxy serveru zatvorena veza na portu 443. Ovaj port (443) mora biti otvoren da bi se uspostavila sigurna SSL veza (https protokol) sa našim web serverom.

Ako ovo nije problem, molimo kontaktirajte tehničku podršku i opišite nam greške koje nam se javljaju, mi ćemo pokušati to otkriti i ponuditi rješenje.

Kontaktirajte servis tehnička podrška ELBRUS sistemi se mogu nazvati,

Rad sa dokumentom u Elbrusu

Kreiranje naloga za plaćanje

1.1. Za kreiranje naloga za plaćanje
U listi naloga za plaćanje kliknite na dugme na alatnoj traci " Kreirajte novi dokument».

Ako u sistemu radite u ime korisnika koji je član više organizacija registrovanih u sistemu, sistem će od vas tražiti da navedete organizaciju u čije ime se kreira dokument:

1.2. Bilješka
Kritične greške će biti istaknute piktogramima, primjer greške je nepostojanje svrhe plaćanja; nekritičke primjedbe da dokument se može poslati, - piktogrami, primjer napomene (upozorenja) - naznaka neispravne vrste plaćanja.

1.3. Formiranje dokumenta

Novi dokument se može kreirati na nekoliko načina:

Ručnim popunjavanjem detalja dokumenta u elektronskom obliku.

Kreiranjem iz šablona.

Kreiranjem kopije postojećeg dokumenta.

Uvozom dokumenta iz računovodstvenog sistema.

Kada pokušate da sačuvate dokument, sistem proverava da li su polja ispravno popunjena.

Ovisno o rezultatima provjere, kreirani/uvezeni dokument će nakon pohranjivanja dobiti jedan od sljedećih statusa:

« Kontrolna greška" - ako su provjerom otkrivene greške. Dokument sa ovim statusom se može uređivati ​​ili brisati. Ako uređeni dokument prođe provjeru bez grešaka prilikom snimanja, pohranjuje se sa statusom " Created»;

« Kreirano"/"Uvezeno" - ako provjerom nisu otkrivene greške. Dokument sa ovim statusom se može promijeniti, obrisati ili potpisati. Ako provjera otkrije greške prilikom spremanja izmijenjenog dokumenta, on se pohranjuje sa statusom " Kontrolna greška».

1.4. Bilješka

Nakon procedure provjere popunjenih polja dokumenta, sistem prikazuje konačnu listu grešaka i upozorenja u posebnom prozoru. Ako postoje upozorenja, moguće je sačuvati i potpisati dokument.

Dokumenti sa statusom " Created" i " Uvezeno» može se potpisati i poslati banci na obradu. Za slanje platnih dokumenata potrebno je staviti i prvi i drugi potpis, za neplatne dokumente (pisma, zahtjev za izvode) dovoljan je jedan potpis (bilo jedan prvi ili jedan drugi). Nakon potpisivanja, dokument može dobiti jedan od sljedećih statusa:

« Djelomično potpisano» - ovaj status znači da je dokument potpisan samo jednim potpisom od dva. Nemoguće je poslati dokument sa ovim statusom na obradu;

« potpisan» - ovaj status znači da je dokument u potpunosti potpisan i spreman za slanje na obradu u banci.

Uvoz / izvoz dokumenata iz "1C"

ELBRUS Internet sistem podržava mogućnost razmjene podataka (uvoz/izvoz) sa 1C.

3.1. Izvoz izvoda u "1C"
Da biste izvezli izjave u 1C, morate izvršiti sljedeće korake:

3.2. Uvoz platnih naloga iz "1C"
Za uvoz dokumenata iz 1C:

Kao rezultat izvođenja ovih radnji, dokumenti će biti uvezeni iz 1C.

Kreirajte šablon iz dokumenta

Da kreirate šablon na osnovu postojećeg dokumenta:

Referentne knjige

U procesu rada sa sistemom, korisnici će možda morati da unesu iste podatke prilikom popunjavanja detalja različitih dokumenata.

Na primjer, prilikom generisanja naloga za plaćanje može biti potrebno navesti indikator statusa poreskog obveznika – jedan od niza mogućih. Da bi se pojednostavila upotreba informacija i smanjila vjerovatnoća unosa pogrešnih vrijednosti, dio podataka se stavlja u posebne registre koji se nazivaju imenici. U primjeru sa platnim nalozima, svi mogući pokazatelji statusa poreskog obveznika navedeni su u imeniku indikatora statusa poreskog obveznika. Dakle, prilikom generisanja naloga za plaćanje nije potrebno ručno unositi vrednosti indikatora statusa poreskog obveznika.

Karakteristike rada sa imenicima
U sistemskim imenicima imaju sljedeće karakteristike.
Unosi direktorija mogu opisati ponašanje sistema. Na primjer, priručnik metoda obračuna PDV-a sadrži listu mogućih pravila za obračunavanje iznosa poreza na dodatu vrijednost.
Popunjavanje imenika se može izvršiti ručno.
Ovisno o području primjene, u sistemu se razlikuju sljedeće vrste imenika:

Corporate - imenici koje koriste klijent i bankarski dijelovi sistema. Unosi u imenik se mogu koristiti prilikom popunjavanja detalja odlaznih dokumenata. Prilikom prijema dokumenata, sistem provjerava da li vrijednosti detalja dokumenata odgovaraju podacima sadržanim u imenicima. Popunjavanje i ažuriranje ovih imenika vrši banka;

Lokalni - imenici koji sadrže informacije o dopisnicima, korisnicima i namjenama plaćanja. Klijenti mogu koristiti lokalne direktorije prilikom generiranja odlaznih dokumenata. Informacije sadržane u imenicima su različite za svakog klijenta. Na primjer, svaki klijent može imati svoju listu korisnika, o kojoj se podaci nalaze u imeniku korisnika. Pregled i popunjavanje ovih imenika vrši klijent

Prilikom rada sa sistemom od korisnika se može tražiti da unesu iste podatke prilikom popunjavanja

Relevantnost podataka lokalnih imenika
Tokom rada sistema, informacije sadržane u imenicima mogu izgubiti relevantnost. Da bi informacije bile ažurne, potrebno je periodično ažurirati imenike.
Osvježavanje podataka referentnih knjiga može se izvršiti ručnim unosom vrijednosti u referentne zapise.

Prilikom popunjavanja ovih imenika sistem provjerava usklađenost unesene vrijednosti sa određenim zahtjevima.

Popunjavanje ovih imenika može se izvršiti ručno za sljedeće lokalne imenike:
generalno:

Referentna knjiga namjene plaćanja.

dopisnici.

Korisnici.

Odgovorni izvođači.

Deal Pasports.

Korisnici garancije.

Imenik BIK RF.

Vrste valutnih transakcija 138-I.

Imenik zemalja.

Referentna knjiga vrsta plaćanja.

RKO o operacijama u rubljama:

Priručnik o vrstama plaćanja.

Referentna knjiga redoslijeda plaćanja.

Imenik tipova operacija.

Priručnik novčanih simbola.

Vodič za plaćanje poreza:

Priručnik KKB-a.

Imenik indikatora statusa poreskog obveznika.

Referentna knjiga pokazatelja osnovice plaćanja.

Referentna knjiga pokazatelja poreskog perioda.

Referentna knjiga indikatora vrste plaćanja.

Gotovinsko poravnanje za devizne transakcije:

Međunarodni imenik banaka.

Imenik vrsta naknada za transfer.

Imenik vrsta prateće dokumentacije.

Referentna knjiga vrsta ugovora (ugovora o kreditu).

Imenik kodova za vrste pratećih dokumenata.

Referentna knjiga kodova valuta.

Stope Centralne banke.

Referentna knjiga uslova otplate iznosa ugovora o kreditu.

LIBOR Referentni kod stope.

Prilikom generisanja izvoda za period koji završava na tekući dan, izvod se kreira prije prethodnog dana

Izvod za period uključuje samo završne izvode, koji se generišu narednog dana nakon operacije po računu.