Кредитните консултанти могат да получават доста високи заплати, до голяма степен поради тази причина професията става все по-търсена всяка година. Разберете как да го получите и какви са неговите характеристики.

Средна заплата: 30 000 рубли на месец

Търсене

Платимост

Конкуренция

входна бариера

перспективи

Кредитен служител може да работи в банка, заложна къща, търговия или всяко друго предприятие, където се предоставят кредитни услуги на клиенти финансови ресурси. Професията е доста търсена, особено сред младите хора, тъй като ви позволява да направите блестящ старт в кариерата си и бързо да постигнете повишение. Нека се запознаем с всички нюанси и специфики на специалността, за да разберем кой е подходящ за работа като кредитен консултант и кой е по-добре да се откаже от нея.

Историческа формация

Може да се предположи, че служителите по кредитите са се появили веднага щом парите са се използвали - в края на краищата от този момент нататък хората са започнали да заемат пари. Съвременната представа за професията се формира след откриването на първите банки в средата на 18 век. Специалността се развива активно, тъй като необходимостта от кредитно финансиране се увеличава всяка година.

Описание на професията

Кредитен консултант се занимава с привличане на клиенти и предоставяне на кредитни услуги. Всъщност това е специалист, който продава пари на кредит при специални условия. Именно той е лицето на финансова или търговска институция, така че цялостното впечатление, което ще се формира за организацията като цяло, зависи от неговата работа.

На този моментпрофесията е много търсена. Дори млад специалист може да го овладее; финансовите институции с готовност наемат кандидати, които току-що са завършили университет или са в последните си години.

В по-голямата си част кредитните консултанти работят в банкови институции, но често такива специалисти са включени в персонала на компании, които продават стоки или услуги. Една професия може да има няколко тесни области на дейност:

• специалист по издаване на потребителски кредити;
• експерт по ипотечно кредитиране;
• консултант по кредити за автомобили
• консултант по бизнес кредити.

В някои организации кредитирането от всички видове се възлага на един специалист. Това се прави главно от млади или не особено популярни институции, които не могат да си позволят разграничаването на задълженията между високоспециализирани работници.

Къде да получа образование

За да получите позицията на кредитен консултант, трябва да имате висше или незавършено висше образование (т.е. все още да учите в университет). За тези, които виждат себе си в професията, е подходяща специалността "финанси и кредит". За позицията могат да кандидатстват и кандидати с икономическо или юридическо образование.

Изборът може да бъде спрян на такива популярни институции:

• Държавен университет в Санкт Петербург (SPbGU);
• Държавен университет по икономика и финанси в Санкт Петербург (FINEK);
• Санкт Петербургски университет по услуги и икономика;
• Московски държавен университет М.В. Ломоносов;
• Национален изследователски университет Висше училище по икономика;
• Московски държавен технически университет. Н.Е. Бауман.

В регионите има много достойни университети. За да влезе в Икономическия факултет, кандидатът трябва да премине добре USE по математика, руски език и социални науки. В случай на избор на специалности от международна посока, трябва да обърнете внимание и на чужд език.

Отговорности

Основната задача на кредитния консултант е представянето и продажбата на кредитните услуги на институцията. За да направи това, той трябва да ги познава добре, да познава всичките им характеристики, както и да може да общува с хората и да намира изход от проблемни ситуации.

Основни функции:

• консултации на кредитополучатели относно кредитни продукти и сътрудничество;
• избор на най-подходящите програми за кредитиране за клиентите;
• изготвяне на график за плащане;
• сключване на договор с кредитополучателя;
• проверка на клиента за платежоспособност;
• отчитане на сътрудничеството.

В някои случаи специалистът допълнително се занимава с търсене на клиент, определяне на пазарната стойност на обезпечението, предоставено от кредитополучателите, застраховка живот, имущество, здраве, бизнес рискове.

Кой е подходящ за професията

Преди да получите висше икономическо образование или да потърсите работа по тази специалност, трябва ясно да решите дали тя е подходяща за вас. Кредитният служител трябва да притежава следните качества:

• аналитични умения;
• умение за работа с числа;
• общителност;
• представителен чист външен вид;
• граматически правилна реч;
• способност за работа с големи количества информация;
• дипломация.

Естествено, кредитният специалист трябва да може да работи с компютър и модерна офис техника. Той също така трябва да бъде устойчив на стрес, тъй като често възникват конфликтни ситуации, от които е необходимо да се намери изход, който е приемлив за банката и клиента. Ако не притежавате всички тези качества, тогава е по-добре да не губите време за учене.

Колко можете да спечелите

Начинаещите кредитни служители най-често работят в клонове на институции. В началото на кариерата можете да получавате около 20 хиляди рубли на месец. След няколко години, при успешно изпълнение на задълженията, можете да разчитате на преместване в главния офис. Заплатата на опитен експерт в издаването на заеми започва от 50 хиляди рубли.

В почти всички институции процентът не е основният доход на кредиторите. Те получават по-голямата част от заплатите си под формата на комисионни по заеми. От една страна, това позволява да увеличите доходите си, но от друга страна е изпълнено с привличане на неплатежоспособни кредитополучатели. За да увеличи броя на клиентите, специалистът може да си затвори очите за лошата им кредитна история. Ако даден служител има много проблемни транзакции, това може да предизвика подозрение и по-нататъшни процедури със службата за сигурност.

Освен това финансовите институции често използват практиката да определят план за кредитни служители. Ако не постигнат целите си, ги очакват глоби и удръжки от заплатите. Такава сурова практика води до изтичане на добри кадри.

Кариерно развитие

Напълно възможно е за 3-5 години да израснете от младши специалист до ръководител на отдел или дори филиал на институция. За тези, които искат бързо да се придвижат нагоре, най-добре е да изберат големи местни или международни организации. Следващата стъпка в кариерната стълбица може да бъде преходът към позицията на експерт по работа с VIP клиенти. В този сектор заплатите са малко по-високи и има по-малко проблемни клиенти.

Също така специалист може да отиде в отдела за работа юридически лица- Това е вторият вариант за развитие в професията. Най-често експертите по анализ на финансирането за малкия и среден бизнес излизат от отделите за работа с юридически лица.

След успешна работа като анализатор можете да станете ръководител на отдела за кредитиране, а след това и ръководител на банковия клон. Ако останете да работите в клон, кариерното израстване може да се забави. Амбициозни служители, които се местят в главния офис, могат да станат шефове кредитни отделии дори ръководители на управление на бизнеса на дребно.

перспективи

Професионалистите, които искат добра стабилна заплата, често се задоволяват с повишения в институциите, където са започнали. Много кредитни служители обаче предпочитат да сменят работата си и да изберат лизингови, факторингови или брокерски компании. В този случай приходите могат да бъдат много по-високи, отколкото в банка или друга организация, специализирана в издаването на заеми. Тя е пряко пропорционална на броя на привлечените клиенти, тъй като специалистът получава комисионни от транзакции.

Като цяло кредитният служител е важно звено във финансовата структура, от което зависи работата на целия механизъм. Тази професия ви позволява бързо да изградите кариера, но само ако специалистът ще „почувства“ кредитния пазар, ще проследи неговото движение, ще може да общува с клиенти и ясно да дефинира техните нужди. Ако консултантът не работи върху професионалното развитие, системата постепенно го замества, защото никой не иска да плаща пари на инертни и безинициативни служители.

Описание на работатаКредитен специалист (мениджър продажби)

• 1. Общи положения
• 1.1. Настоящата длъжностна характеристика определя основните задачи, функции, права, задължения и отговорности на кредитния специалист от групата по продажбите на отдел продажби на дирекция „Москва“ (наричан по-долу „Служител“) на Home Credit and Finance Bank Limited Дружество с отговорност (наричано по-долу „Банката“).
• 1.2. Служителят принадлежи към категорията "CS". Служител се назначава и освобождава от длъжност, както и се прехвърля на друга работа със заповед (инструкция) по начина, определен от Банката.
• 1.3. Служителят се отчита директно на ръководителя на групата за продажби, ръководителя на отдела за продажби на кредитни продукти, както и на директора по продажбите в Москва и Московска област на отдела за продажби на кредитни продукти на Московската дирекция.
• 1.4. Работното място на Служителя е административният център на Банката.
• 1.5. В работата си Служителят се ръководи от:
• 1.5.1. вашия трудов договор и тази длъжностна характеристика;
• 1.5.2. законодателни актове на Руската федерация;
• 1.5.3. устава и други вътрешни документи на Банката;
• 1.5.4. Правилник за отдела за продажби на кредитни продукти на Московската дирекция (наричан по-долу „отдел“);
• 1.5.5. наредбата за организацията на работа на административните офиси на HCF Bank LLC;
• 1.5.6. нормативни и методически документи относно организацията на продажбите на банкови продукти;
• 1.5.7. Инструкции за поведение на кредитния специалист от отдела за продажби на кредитни продукти в административния офис на HKF Bank LLC;
• 1.5.8. заповеди (разпореждания) на ръководството на Банката и на неговия пряк ръководител.
• 2. Квалификационни изисквания
• 2.1. На длъжност "Служител" се назначават лица със завършено средно образование и успешно преминало обучение.
• 2.2. Допълнителни изисквания за квалификация:
• 2.2.1. Притежаване на теоретични и практически познания относно дизайна на договори за заем;
• 2.2.2. познаване на основите на психологията на общуването с клиентите;
• 2.2.3. познания по управление на документи;
• 2.2.4. познаване на основите на теорията на продажбите и преодоляване на възражения;
• 2.2.5. Притежаване на умения за използване на компютърна и офис техника в потребителски режим.
• 3. Основни задачи и функции

Задачите и функциите са:

• 3.1. Безпогрешно изпълнение на договори за кредит, съгласно методически указания.
• 3.2. Консултиране на клиенти в търговската зала и в административния офис на Банката по потребителско кредитиране.
• 3.3. Своевременно изготвяне и представяне на необходимите отчети на прекия ви ръководител.
• 3.4. Бързо уведомяване на прекия ви ръководител за възникване на извънредни ситуации.
• 4. Длъжностни задължения

Служителят трябва:

• 4.1. Получаване на документи, необходими за откриване на сметка подходящ тип, проверка на правилното изпълнение на документите, пълнотата на предоставената информация и тяхната надеждност в случаите и по начина, установен с Инструкция 28-I и вътрешни документи ( банкови правила) Буркан.
• 4.2. Директно взаимодейства с клиентите и техните представители, иска и получава необходимата информация, оценява получената информация и извършва други действия, предвидени в Инструкция 28-I и вътрешни документи (банкови правила) на Банката.
• 4.3. Провежда процедурата по идентифициране на клиенти и проверява дали клиентът има правоспособност (дееспособност) в съответствие с вътрешните документи (банкови правила) на Банката.
• 4.4. Изготвя и заверява копия на документи, предоставени от клиента.
• 4.5. Издава карти с образци на подписи и печати на клиента по начина, предписан от Инструкция 28-I и вътрешни документи (банкови правила) на Банката.
• 4.6. Изключете въвеждането на корекции и допълнения в договорите за кредит и друга документация по кредита.
• 4.7. Осигурява приемане, осчетоводяване, регистриране, контрол и предаване на кредитната документация на административния офис на Банката.
• 4.8. Познавайте и спазвайте инструкциите, съдържащи се в заповедите и информационни писмаБуркан.
• 4.9. Своевременно предоставяйте информация на непосредствения ръководител за отварянето / затварянето отпуск по болести за планираната почивка.
• 4.10. Отговаря за опазването на кредитната документация, информацията, съдържаща се в информационни писма и нареждания, както и всяка друга вътрешна информация на административния център на Банката.
• 4.11. Спазвайте правилника за вътрешния трудов ред.
• 4.12. Спазвайте изискванията на „Инструкции за поведение на администратора на отдел „Продажби“ на кредитни продукти / администратор на регионалното представителство в административния център на HCF Bank LLC“, „Правилника за организацията на работата на административните центрове“. на HCF Bank LLC” и тази длъжностна характеристика.
• 4.13. Спазвайте правилата и разпоредбите за защита на труда, безопасност, промишлена санитария и противопожарна защита.
• 5. Права

Служителят има право:

• 5.1. Прави предложения за подобряване работата на отдела.
• 5.2. Одобряване на документи от тяхната компетентност.
• 5.3. Вземете решения в рамките на вашата компетентност.
• 6. Отговорност

Служителят е отговорен за:

• 6.1. За безопасността на собствеността на Банката.
• 6.2. За разкриване на търговска и банкова тайна.
• 6.3. За уронване на имиджа, бизнес репутацията на Банковия служител.
• 6.4. За нарушаване на трудовото законодателство.
• 6.5. За икономично и рационално използване на предоставените материално-технически средства.
• 6.6. За спазване на правилата за безопасност, стандартите за защита на труда, противопожарните условия на работното им място.
• 6.7. За неясно или ненавременно изпълнение на служебните задължения.
• 6.8. За небрежно, небрежно отношение към изготвянето и съхраняването на документи, несвоевременно изготвяне или предоставяне на документи, заключения, препоръки, доклади или съобщения.

Банковата система у нас се разраства бързо и набира скорост, така че всяка специалност, свързана с работа в финансова институциясе считат за престижни и търсени. В крайна сметка, добре координираната работа на всички служители на банката определя нейната печалба и нивото на доверие на клиентите. Един от важните служители са кредитни служители или експерти, на които е поверена основната задача на банковата организация - издаване на заеми. Нека обаче разгледаме по-подробно въпроса какво трябва да знае един специалист по кредитиране, какви качества трябва да притежава, служебни задълженияи още много.

Отговорности на кредитен служител

Основните задължения на кредитния служител са консултиране на клиенти и избор на най-добрите възможности за кредитиране за кредитополучателя. Тоест всъщност той изпълнява няколко функции наведнъж: трябва да привлече клиент, да го посъветва относно кредитните услуги, които банката предлага, да избере най-подходящия вариант, който най-добре ще задоволи нуждите на клиента.

Ако клиентът се интересува от услугите на банката, тогава служителят на кредитния отдел трябва да изчисли за него максималната сума на кредита, в зависимост от финансовите му възможности, да изчисли срока на кредита, размера на месечното плащане и годишния лихвен процент .

Освен това задачата на кредитния служител е да попълни формуляр за кандидатстване и да анализира данните, да оцени кредитоспособността на кредитополучателя и рисковете на банката в сътрудничество с него. Да, наистина днес задачата за оценка на платежоспособността се изпълнява от системата за точкуване, но много зависи и от кредитния служител. В крайна сметка, наред с други неща, той трябва да събере документите на кредитополучателя, да оцени визуално тяхната автентичност, след което да ги прехвърли на службата за сигурност на банката, кредитния комитет и други отдели на финансовата институция, които отговарят за издаването пари на заем, като той трябва да бъде внимателен към личността на всеки клиент.

Работата като кредитен служител изисква служител да има известни познания, за да изпълнява следните функции:

• познава политиката на банката и принципите за отпускане на парични заеми на частни и корпоративни клиенти;
• познава добре условията за кредитиране в банката, за да предостави на потенциалните клиенти максимално количество информация и да избере оптималните условия за сътрудничество за всеки от тях;
• да може визуално да оцени автентичността на документите и надеждността на събеседника, по-специално финансовото му състояние;
• как да вземате решения и да носите финансова отговорност за това.

Моля, имайте предвид, че една от ключовите задачи на служител на кредитния отдел е способността да оцени платежоспособността на клиента, т.е. с прости думи, той трябва да има известни познания в областта на психологията, за да разкрие намеренията на кредитополучателя да изплати заетите средства по време на разговора.

Лични качества на банков служител

Въпреки факта, че банката подхожда отговорно към въпроса за кредитирането и на първо място оценява професионалните умения на своите служители, личните качества на служителите играят важна роля. Основните и личностни качества за кредитен служител са комуникативност, устойчивост на стрес, отговорност и способност за изпълнение на професионални задължения в строго съответствие с вътрешните правила на банката.

С прости думи, кредитният служител трябва да бъде преди всичко надежден партньор на финансова институция и във всяка ситуация да защитава интересите на банката. Тоест, той трябва не само да доведе клиент и да сключи договор за заем с него, но в същото време да направи същото с надеждни клиенти, които ще донесат печалба на банката и ще изплатят издадения заем. Между другото, струва си да се каже, че много банки плащат на служителите си специални курсове по психология, това е необходимо преди всичко, за да може банковият специалист да разбере на етапа на разговор с клиент дали той ще носи отговорност за обстоятелствата или не.

Професионални умения на банков служител

Не си мислете, че кредитен служител трябва да търси клиенти и да ги води в банката. Не, тази задача не е част от неговите задължения, но той трябва да може правилно да консултира клиента и да го заинтересува от услугите на банката, така че да издаде договор за заем. Съответно кредитният служител трябва да познава добре всички продукти и услуги на банката за това, разбира се, той трябва да има поне висше образование.

Също така кредитният служител трябва да може да работи с документация, тъй като от него ще се изисква да съветва клиентите си относно събирането на документите, необходими за обработка на кредит. Той трябва да може визуално да оцени тяхната автентичност и в бъдеще да ги предаде за разглеждане на службата за сигурност на банката. Между другото, заявление за издаване на кредитни средства също се попълва от кредитен служител, така че той трябва да знае всички характеристики на попълването на тези документи.

И накрая, последният етап от сделката е подписването на договор за заем и издаването на заемни средства. Между другото, пари в бройсе издава директно от касата и това не е отговорност на кредитния служител, но въпреки това той дава договора за кредит за подпис и трябва, ако е необходимо, да отговори на всички въпроси на кредитополучателя, ако възникнат при четене на документите .

важно! Всички кредитни служители на банките преминават специализирано обучение и обучение, тъй като работата в различните финансови институции е много различна, така че ръководството трябва да предостави на своите нови служители пълна подробна и достоверна информация за работата с банкови документи.

Как да си намеря работа като кредитен служител

Всъщност намирането на работа като кредитен служител е възможно и няма да е толкова трудно да го направите. В крайна сметка всички банкови служители имат отлични перспективи за кариера, което означава, че банката периодично набира нови служители за тази позиция. Основното изискване към кандидата е автобиография, без нея днес е почти невъзможно да се намери работа. И следователно основната задача на кандидатите е правилно да съставят автобиография за работодателя.

Какви са отговорностите на кредитен служител за автобиография трябва да всеки потенциален кандидат. На първо място, кандидатът трябва да познава спецификата на работата, да познава длъжностните отговорности, тоест всички функции, които ще трябва да изпълнява на новата работа. Не забравяйте да напишете в автобиографията дали имате опит на тази позиция или не. Във всеки случай задачата на кандидата е да докаже на работодателя, че е запознат със спецификата на работата и познава служебните задължения и съответно да се справя с тях.

Трябва също така да предоставите информация за себе си във формуляра за кандидатстване:

• фамилия, име, бащино име, дата на раждане, адрес на пребиваване;
• образование: име на висше учебно заведение, факултет, специалност;
• трудов стаж: тук е необходимо да посочите предишните места на работа, срока на работа и причината за уволнението;
• опишете какви професионални умения притежавате, точно тези, които ще бъдат полезни на работодателя в позицията на кредитен служител;
• лични качества на кандидата, които ще бъдат полезни директно за позицията кредитен служител.

Моля, обърнете внимание, че шаблон за автобиография на кредитен служител може да бъде намерен и изтеглен онлайн. Можете също да видите пример за попълване на въпросника, но трябва да се има предвид, че по този въпрос трябва да напишете само надеждна информация за себе си, тъй като банката е отговорна за избора на служители.

И така, задължението на кредитния консултант е да увеличи печалбата на банката и да привлече възможно най-много потенциални кредитни клиенти. Професията е наистина обещаваща, тъй като служителите в банковия сектор имат отлични перспективи за кариера и високо ниво на заплати. И, между другото, кредитните специалисти заемат не последното място в банковата структура. Ето защо при избора на служители се обръща голямо внимание на професионалните и личните умения на кандидата.

Банките съществуват, за да правят пари от кредитиране. Кредитните служители са онези хора, които увеличават приходите на банките и в същото време намаляват разходите им.

Кредитните експерти заемат голяма част от всички банкови служители, вероятно може да се каже, че кредитните експерти са най-голямата „каста“ сред всички отдели на банката.

Днес кредитният служител може да се нарече по различен начин: някой казва кредитен служител, някой нарича тази професия кредитен служител. Всъщност обаче става дума за един и същ специалист.

Кредитният служител трябва да е добре запознат с кредитната политика на своята банка, както и умело да я предлага на пазара. Освен това кредитният служител е просто длъжен да познава основните конкурентни банки и техните кредитни програми, за да обясни на потенциалния кредитополучател във всяка ситуация защо си струва да работи с неговата банка, а не с някоя друга.

Способността за бързо навигиране сред разнообразието от кредитни продукти отличава опитните и професионални кредитни служители от начинаещите и любителите. Това знание ви позволява да разберете и идентифицирате по-добре нуждите на потенциалните клиенти и да им предоставите продукта, от който наистина се нуждаят.

Освен това, добрият кредитен служител трябва да има аналитично мислене и да може да мисли систематично. Способността да разбираш хората и да бъдеш "психолог" е високо ценена в банковата среда, защото добрият специалист трябва умело и бързо да определи надеждността на потенциалния кредитополучател.

Отговорности на кредитен служител

Ако говорим за задълженията на кредитния служител като цяло, тогава можем да подчертаем следните точки, които са пряко свързани с работата и задълженията на кредитния служител:

• Възможност за изчисляване на размера на кредита по съответните банкови програми;
• Проверете и приемете съответните документи от кредитополучателя;
• Да можете да избирате оптималните програми за кредитиране за клиентите на банката;
• Оценете рисковете от неизпълнение на кредита, както и възможността да присвоите определен условен клас или рейтинг на надеждност на кредитополучателя;
• • Изготвяне на договори за различни видове кредити;
• Да успеете да убедите потенциални клиенти да работят с тази конкретна банка;
• Подписвайте договори с клиенти на банката.

Лични качества на кредитен специалист

Говорейки за личните качества на кредитен служител, бих искал преди всичко да отбележа най-важните и влиятелни страни, като например:

• общителност;
• Приятен външен вид;
• спретнатост;
• такт;
• емоционална стабилност;
• Високо чувство за отговорност;
• Солидарност с политиката на банката.

Най-важното нещо, което трябва да разберете за кредитния служител, е, че неговата задача не е просто да издаде заем и да приеме документи, а да може да определи най-надеждния кредитополучател, който с голяма степен на вероятност ще донесе печалба на банка и няма да създаде излишни проблеми.

Естествено, професията на кредитен служител изобщо не предполага задълбочено познаване на всички съществуващи кредитни програми във всички области на кредитирането. По правило специалистите в областта на кредитите са ясно разграничени помежду си:

• Специалисти по кредитни карти;
• ипотечни специалисти;
• Специалисти по автокредити и др.

Позицията на кредитен служител в посока кредитиране на автомобили в банка е вид позиция на кредитен служител. Специализира се само в автокредити. Такава тясна специалност ви позволява да знаете всички тънкости и нюанси на тази посока и умело да ги прилагате на практика. Работното му място може да бъде както банков клон, така и автокъща. Последното място е по-удобно за собствениците на салони и клиентите, тъй като не е необходимо да отивате специално в банков клон, за да изчислите всички оферти и да разберете за условията за получаване на заем за кола. Намирайки се в автокъща, кредитният служител може незабавно да посъветва потенциален клиент на място, обяснявайки всички условия за получаване на автомобил на кредит, да попълни заявление, да го изпрати за разглеждане и да издаде необходимата сума точно в деня на заявлението . Този подход ви позволява да увеличите продажбите многократно, тъй като клиентите най-често кандидатстват за заеми за автомобили при такива удобни условия.

Заплата на кредитен служител в посока автокредити в банка.

Средната заплата на мениджър за заем на автомобил е от 35 000 рубли. В столичните региони нивото е по-високо - от 40 000 рубли, в други - от 20 000 рубли. Тъй като доходите зависят от нивото на изпълнение на плановете, доходите се състоят от две части:

• Заплатата е фиксирана сума, по-малко от която специалистът няма да получи. Обикновено неговият дял в общия доход е не повече от 30-50%, което мотивира служителя да работи.
• Премията е променлива стойност, зависеща от редица фактори, като изпълнение на плана за продажби, качество на обслужване, активност за привличане на нови клиенти, навременно изплащане на кредити, издадени от клиенти и др. Бонусът обикновено няма минимална или максимална стойност, изплаща се по преценка на ръководството.

Изисквания за кредитен служител в посока автомобилни заеми в банка:

• Средно специално или висше образование. Обикновено няма изискване за висше образование. Тази позиция е една от най-ниските банкови свободни позиции, така че могат да бъдат приети дори задочни студенти, които получават висше образование.
• Уверен потребител на компютър и офис програми. Служителят по кредити за автомобили трябва постоянно да работи с голям брой документи на хартиен и електронен носител, така че е просто необходимо да сте добре запознати с компютър и да знаете стандартни програми.
• Способност за работа в екип и отлични комуникативни умения. За да кандидатства за заем за автомобил, специалистът трябва да взаимодейства с няколко участници наведнъж: с клиенти, с представители на автокъща, с непосредственото си ръководство и застрахователни компании. Резултатът от работата зависи от способността за преговори и сплотяване на единен екип от всички участници. Специалист с развити комуникативни умения ще успее да убеди клиента да получи заем от него и в тази автокъща и ще извърши цялата сделка бързо и компетентно.
• Фокус към клиента. Този фактор е основният. Ако специалистът се държи пасивно с клиентите, тогава клиентът ще се чувства неудобно и неудобно, така че ще отиде в друг салон и при друг специалист, където наистина ще бъде добре дошъл. Положителното отношение повишава лоялността на потенциален кредитополучател, което означава, че е по-вероятно да издаде заем за кола тук.
• Опит в автомобилните кредити. Повече е добре дошло, отколкото се изисква. Понякога за тези позиции може да бъде назначен млад специалист без опит, който да бъде обучен директно в банката.

Отговорности на кредитен служител в посока на кредити за автомобили в банка:

• Компетентни консултации на клиенти по кредити за автомобили. Специалистът е длъжен да предаде на потенциалния кредитополучател всичко необходимата информацияза да ги насърчи да направят покупка. Консултацията трябва да бъде ясна, разбираема, така че клиентът да няма неприятно усещане, че може да бъде измамен или да крие нещо.
• Попълване на документи за кандидатстване. След като клиентът се съгласи да издаде заем за кола, кредитният служител трябва правилно да попълни всички документи, въпросника на кредитополучателя, паспортните данни, да изпрати заявление до банката и да изчака отговор. След одобрение е необходимо да подпишете договор за кредит, да уредите застраховка и всички съпътстващи документи.
• Формиране на база от съществуващи или потенциални клиенти. Служителят по кредитиране на автомобил на банката трябва да състави и попълни базата данни с потенциални клиенти, на които в бъдеще може да бъде предложено да кандидатстват за кредит за автомобил и да ги уведоми за всички промоции, отстъпки, страхотни сделки. Всичко това може да заинтересува бъдещия кредитополучател и да го насърчи да кандидатства за кредит за автомобил.
• Поддръжка на кредитни сделки. Кредитният служител трябва да придружава клиента от етапа на попълване на заявлението до получаване на автомобила. Ако клиентът бъде "изоставен" веднага след подписване на договора, това ще се отрази негативно на репутацията на специалиста. Ако кредитополучателят получи компетентни отговори на всички свои въпроси навреме, той ще посъветва всичките си приятели да купуват в този конкретен салон и да кандидатстват за заем от този конкретен специалист, който го придружава по време на сделката.
• Преговори с партньори по въпроси, свързани с автомобилни кредити. Отпускането на заем за автомобил е многостранен процес, който включва няколко страни по сделката наведнъж: кредитополучателя, заемодателя, продавача на автомобила, застрахователя и т.н. За да стартира този механизъм, кредитният служител трябва да установи процес на преговори между партии. Това ще спести време и няма да забави изпълнението на сделката.
• Прехвърляне на отчети към кредитните отдели. Всички изпълнени договори трябва да бъдат прехвърлени в съответния отдел на банката за последващо съхранение и попълване на отчетни документи. Небрежното отношение на специалист към този въпрос е неприемливо, тъй като докладите и документите, представени навреме, показват отговорно отношение към работата и положително характеризират служителя.